卓越管理者的有效管理与员工辅导技巧
卓越管理者的有效管理与员工辅导技巧详细内容
卓越管理者的有效管理与员工辅导技巧
要点提示：
1、本课程从培训的有效性和学习效果迁移的角度设计，目的是帮助受训者了解和掌握：下属的培训效果好能够表现在其行为改变和绩效方面，而在这一点上身为其上司的您发挥不可或缺的作用--先辅导、再跟进和协助、后监督和考核。
2、鉴于此，其主要培训对象：基层主管的上级主管，技术转型的管理人员、新晋升的管理者。
3、通常先进行本主题的培训，然后对其下属即基层管理者进行相应培训，大纲参见“卓越基层管理者佳管理技能实践”。
4、小班培训，全部内容2-4天完成，每天6小时计。若大班视为讲座式。
培训大纲（2-4天）
**部分、管理者的角色再认识与管理基础（3小时）
引题：从西游记的几个角色说起
1、认识管理者的作用
ü 管理是管什么，理什么？
ü 管理者的绩效循环
ü管理者的产品是员工的行为表现
ü 管理实践中的“金字塔与倒金字塔”
ü 管理者的5个作用及服务者角色
ü 从控制型主管到教练型主管--角色转换与挑战
ü 教练与管理的区别
ü 如何教练员工提升能力与技巧 ？
ü 关于“授鱼”与“授渔”的讨论
ü “问”与“答”的技巧
ü 情境问答
2、关注内部客户的价值
ü 内部客户是谁？
ü 客户的需要是什么？
ü 如何满足客户的需要？
ü 全员客户观
ü 关于客户观的三个基本问题
问题：你公司倡导的内部客户观如何被有效贯彻执行？
3、员工职业化培养与忠诚度管理
ü 为谁工作？为什么工作？
ü 自我心态管理--阳光心态、合作心态、学习心态、感恩的心态，赢的心态
ü 什么是职业化
ü 为什么要培养员工的职业化
ü 关注员工的发展
ü 职业化思维与职业心态
ü 职业生涯观念与管理
联想集团关于员工的职业化管理
案例讨论Team Study
第二部分、自我管理与员工高效执行力培养（3小时）
执行力图解—执行力是全员的问题
首先关注Keyman的执行力—我们都是部门里的关键人物
案例--企业家解读执行力
剥洋葱行动：你是执行型管理者吗？
1、 认识执行力
ü 没有执行力就没有竞争力
ü 理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作
ü 真正的执行：只为结果买单，执行是有结果的行动
ü 执行力衡量标准
2、 执行型主管三大思维
ü 执行力是管理出来的，不是要求出来的；
ü 员工的执行力=管理者的领导力；
ü 员工潜意识：只做检查的而不是希望的
ü 案例：三大思维的实践
ü 案例解析与经验借鉴
ü 冰山下的执行因素
ü 解析影响执行力的常见实际问题
3、作为主管，是否在日常工作经常启发并要求员工：
ü 在职责范围内会自己尽责处理一切问题并负责？
ü 对于工作，专业力很强吗？
ü 工作中常常是主动执行而不是形式上的执行？
ü 对“工作偏差”保持敏感并付诸行动**时间纠正？
ü 是否习惯于在一定的时间段对工作失误、疏忽、问题等诚实总结？
ü 准备工作时，对于操作目标是否订立清晰的“行动计划”？
ü 启发并培养员工良好的思考力和行动力？
ü 形成良好的时间管理方法和习惯？
ü 你常常启发员工自动地发现问题、自动地思考问题并尝试解决？
ü 案例：一段视频的学习、讨论和启示
案例解析与讨论
第三部分、管理者的自我时间管理（若只安排2天课程，则建议此部分要删除）
1、 为什么要进行时间管理
ü 认识时间-时间于我们意味着什么
ü 时间的特性
ü
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