MTP管理技能五天培训

课程名称: 《MTP管理技能培训》
目标学员: 适用于企业高、中层主管
培训时间:5天
课程背景:
为什么相当一部分的管理人员曾参加过不少的管理培训，可在实际工作当中仍不得要
领、无所适从？因为许多培训项目相互独立而不系统，学员不能将整个管理体系了然
于胸，将各种管理工具融会贯通地运用自如。——系统化与实战性正是MTP风靡全球管
理者的魅力所在！
  MTP（Management Training
Program管理培训程序）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研
究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高
层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最
精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的
是以“How to do
it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员
“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。
MTP特色： 
MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“
知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺
和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚
至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练
）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。
培训目标：
◇ 了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；
◇ 培养管理者应有的正确态度；
◇ 发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
◇ 能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
◇
培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善
；
◇ 了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
◇
学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
◇ 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；
◇
能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面
。




培训提纲: 一、《管理的基础与管理者的角色》
|部 分 |主 题 |内 容 |时 间 |
|第一部分 |一、管理的基本|1．何谓管理 |上午 |
|管理的基 |概念 |2．管理的两个含义 | |
|础 | |3．管理者的职能 | |
| | |4．自我评估表的对照 | |
| |二、组织经营的|1．新管理典范 | |
| |原则 |2．影响组织效能的四项因素 | |
| | |3．组织形态类别及其特点 | |
| | |4．组织经营的原则 | |
| | |5．案例：对信息部的要求为什么得不到 | |
| | |满足？ | |
| | |6．命令系统的统一（职务的确定） | |
| | |7．控制的幅度—（影响力的确定） | |
| | |8．职务认知的整合（职务意识的形成） | |
| | |9．授权（权限的获得） | |
| |三、管理与基准|1．管理与基准 | |
| | |2．基准的制订 | |
| | |3．部门职掌与员工说明书 | |
| | |4 标准作业书SOP | |
| | |5．标准配方BOM | |
|第二部分 |管理者的角色 |1. 管理者在企业中的角色定位 |下午 |
|管理者的 | |2．管理者的十轮驱动模式 | |
|角色扮演 | |3．倒金字塔与服务理念 | |
| | |4．上司对管理者的期待 | |
| | |5．什么样的管理者最受欢迎？ | |
| |二．管理者的能|不同层级管理者的能力要求 | |
| |力要求 |管理者应具备的七项素质能力 | |
| |三．培育健康的|1．信念与原则 | |
| |执行心态 |2. 行动与设想 | |
| | |3. 自信与谨慎 | |
| | |4. 智慧与坚韧 | |










二、《问题的分析与解决》
|部 分 |主 题 |内 容 |时 间 |
|第一部分 |一、问题的认识|1. 问题是什么？ |上午 |
|意识篇 | |2. 问题的分类 | |
| | |3．问题的界定 | |
| | |4. 解决问题的八个步骤 | |
| |二、创新意识 |1．问题意识与PDCA管理循环 | |
| | |2．PDCA与SDCA—现状改善与现状突破 | |
| | |3．创新意识—企业持续发展的动力 | |
|第二部分 |一、现状掌握 |1. 问题的结构--冰山原理与三现原则 | |
|技法篇 | |2.“收银机的故事” | |
| | |3. 问题定义 | |
| | |4. 问题状况判定 | |
| | |5．案例：投硬币实验 | |
| | |6．投币失败原因与改善对策 | |
| |二．紧急处置 |1. 4W1H的现状分析表 | |
| | |否需要支援的判定 | |
| |三．原因分析 |1．原因发掘 |下午 |
| | |2．脑力激荡 | |
| | |3．原因整理—特性要因图 | |
| | |4．原因分析 | |
| |四．对策的拟订|1. 对策拟订 | |
| | |对策的柏拉图分析 | |
| | |对策要诀 | |
| | |4．对策的可行性判定 | |
| |五．效果追踪 |1. 对策实施与追踪 | |
| | |2．制订行动计划 | |
| | |3．实施追踪 | |
| | |4．实施效果确认 | |
|第三部分 |一.自主实践活 |1. 自主实践活动的概念 | |
|实践篇 |动 |2．问题改善小组的活动 | |
| | |3．表彰与团队荣誉 | |






三、《管理的功能与目标》
|部 分 |主 题 |内 容 |时 间 |
|第一部分 |一、计划的形成|1．案例：三组人的故事 |上午 |
|计划 | |2．从企业的愿景到发展战略 | |
| | |3．年度经营性策略规划 | |
| | |4．SWOT分析与目标确定 | |
| | |5．案例：某著名跨国集团年度经营目标 | |
| | |的制订 | |
| |二、计划的分解|1．方针计划一：从公司年度目标到部门 | |
| | |方针策略 | |
| | |2．方针二计划：从部门方策到月、周行 | |
| | |动计划 | |
| | |3．计划的种类 | |
| | |4．实施计划的时间效率管理 | |
|第二部分 |一、职务的分配|1．职务分配的三要件 | |
|命令 | |2．职务分配与澄清 | |
| |二、命令下达的|1．理想的命令方式 | |
| |方法 |2．命令时应考虑的事项 | |
| | |3．提升部属接受命令的意愿 | |
| | |4．案例：李经理的工作分配 | |
| | |5．案例：命令不当引发的后果 | |
| |三、状况共有的|1．用状况下达命令 |下午 |
| |沟通 |2．利用沟通做到状况共有 | |
| | |3．沟通即意愿与期待的传达 | |
|第三部分 |一、控制的幅度|1．何谓控制 | |
|控制 | |2．控制的过与不过及其影响 | |
| | |3．案例：A某企业KPI的设计为什么失败 | |
| | |？ | |
| | |B“留头不留人” | |
| | |C“我就要随意取得的那一辆” | |
| |二、控制的方法|1．目标管理 | |
| | |2．签呈与核决权限 | |
| | |3．例会管理—执行检核与控制的平台 | |
| | |4．高效会议—会而议、议而决、决而行、| |
| | |行而果 | |
|第四部分 |一、协调的方法|何谓协调 | |
|协调 |与部门间的沟通|协调中的沟通障碍与解决的方法 | |
| | |案例：“这个客诉为什么找不到责任者？”| |
| | |案例：产销协调会议大大降低了库存 | |






四、《员工培育与员工激励》
|部 分 |主 题 |内 容 |时 间 |
|第一部分 |一、员工培育的|1．员工培育四重点—新人、岗位、晋升、|上午 |
|员工培育 |内涵 |理念 | |
| | |2．案例：某跨国集团的教育训练体系发 | |
| | |展历程 | |
| | |3．员工培育的底蕴——企业文化 | |
| | |4．建立企业的理念体系 | |
| |二、培育的方向|1．培育能够创造高效的“人财” | |
| | |2．选人育才的方向 | |
| | |3．融入企业文化—从顺从、认同到内化 | |
| |三、教育训练体|1．管理职层的训练 | |
| |系的建立 |2．阶层能力开发的重点 | |
| | |3．某集团公司教育训练体系 | |
| | |4．员工的招聘与培训 | |
| |四、部属培育的|1．管理者常用的培育下属的方式 | |
| |方法 |2．培育下属自我启发意愿的时机 | |
| | |3．培育下属的原则 | |
| | |4．案例：难以晋升的小王 | |
| | |5. 以工作为中心的OJT培训方法 | |
| | |6．工作教导的四阶段法 | |
|第二部分 |一、管理者激励|1．人的动力结构 |下午 |
|员工激励 |的误区 |2. 激励三层次理论 | |
| | |3．常见的激励误区 | |
| | |4. 激励就是奖励对吗？ | |
| | |5．把同样的激励手段用于所有的员工 | |
| | |6．案例：这个蛋糕应该怎样切？ | |
| | |7．案例：渔夫与蛇的博弈 | |
| | |8．案例：三科的奖金合理吗？ | |
| |二、激励部属意|1．了解你的下属 | |
| |愿的方法 |2．员工激励的原则 | |
| | |2．激励部属工作意愿的方法 | |
| | |4．如何实施激励 | |
| |三、激励下属的|1．激励的技巧 | |
| |技巧 |2．对不同类型的人采取不同的激励方式 | |
| | |3．“好教练”的特性 | |
| | |4．激励的形成 | |



五、《团队建设与领导力的形成》
|部 分 |主 题 |内 容 |时 间 |
|第一部分 |一．高效团队的|1．团队的定义 |上午 |
|团队建设 |内涵 |2．团队作用 | |
| | |3．高效团队的特征 | |
| |二．高效团队的|1．团队形成的障碍。 | |
| |形 |2．培育忠诚的团队成员 | |
| |成 |3．团队建设标准 | |
| | |4．团队训练：迷失丛林 | |
| |三、形成高效的|1．发挥目标管理的作用 | |
| |执行力 |2．细节管理的八大方法 | |
| | |3．案例：高效执行模式—OEC管理法 | |
|第二部分 |一. |1．何谓沟通 | |
|有效沟通 |组织沟通与沟而|2．组织沟通不良的信号 | |
| |不通的阻力 |3．组织沟通的形式 | |
| | |4．有效沟通的障碍 | |
| |二. |1．沟通的技巧 | |
| |组织沟通的技巧|2．有效改善人际沟通的方法 | |
| | |3．聆听与反馈 | |
| | |4．如何做到与上级的良好沟通 | |
| | |5．良好沟通环境的建立 | |
|第三部分 |一、领导力的表|1．何谓领导力 |下午 |
|领导力的 |现 |2．领导者的六种特质 | |
|形成 | |3．领导力的四种表现 | |
| |二、领导力的形|1．管理与领导的比较 | |
| |成 |2，有效领导力的实施原则 | |
| | |2．情景领导的四种模式 | |
| |一、培育组织的|1．文化竞争是组织竞争的最高境界 | |
| |执行力文化 |2．领导是培育执行力文化的关键 | |
| | |3．有执行力文化的培育方式 | |
| | |4．建构执行力组织 | |

李庚翔老师的其它课程