《向海底捞学辅导与激励》   04.17

从海底捞学卓越服务及培育激励员工课程背景：创造卓越的顾客体验是每一个企业最为核心的竞争力，也是移动互联网时代企业能持久成功的基石。好的顾客体验首先源于良好的硬件和卓越的软件。然而，提供一个标准化的产品和硬件平台后，更重要的是为所有的顾客始终如一的提供卓越的服务。这样才能提高顾客的满意度和忠诚度，从而创造持久的多赢。因此您需要打造一个价值观相对统一，知识和技能

 讲师：方明详情

《高效能人士的七个习惯》   04.17

高效能人士的七个习惯课程背景：“习惯若不是最好的仆人，便是最差的主人。”是的，习惯的力量很大，而如何形成高效能人士的七个习惯，则是课程的重点。《高效能人士的七个习惯》是美国柯维领导力中心的创始人、美国著名的领导学家史蒂芬·柯维博士开发的经典课程。柯维先生是曾被《时代》誉为“人类潜能的导师”。柯维博士曾入选为全美25位最有影响力的人物之一，其同名的畅销书成为有

 讲师：方明详情

《向海底捞学服务》   04.17

从海底捞学卓越服务及培育激励员工课程背景：创造卓越的顾客体验是每一个企业最为核心的竞争力，也是移动互联网时代企业能持久成功的基石。好的顾客体验首先源于良好的硬件和卓越的软件。然而，提供一个标准化的产品和硬件平台后，更重要的是为所有的顾客始终如一的提供卓越的服务。这样才能提高顾客的满意度和忠诚度，从而创造持久的多赢。因此您需要打造一个价值观相对统一，知识和技能

 讲师：方明详情

《卓越服务执行体系搭建与文化复制》   04.17

卓越服务执行体系搭建与文化复制课程背景：工业时代，顾客在选择产品时容易受到营销影响，关注的重点也在产品的功能方面。进入到互联网时代，顾客可以在线上看到信息链接，流程疏导，硬件展示后选择您，但必须到线下来体验真实的产品及服务。因此，您的团队能否能给顾客提供一个良好的服务体验，对于创造顾客的忠诚度至关重要。然而，要确保顾客满意，创造震撼惊喜，进而与客户建立持久且

 讲师：方明详情

《向服务要绩效》   04.17

由服务达到成功的销售课程背景：工业时代，顾客在选择产品时容易受到营销影响，关注的重点也在产品的功能方面。进入到互联网时代，顾客可以在线上看到信息链接，流程疏导，硬件展示后选择您，但必须到线下来体验真实的产品及服务。因此，您的团队能否能给顾客提供一个良好的服务体验，对于创造顾客的忠诚度至关重要。然而，要确保顾客满意，创造震撼惊喜，进而与客户建立持久且有成效的双

 讲师：方明详情

《五星级卓越服务锻造》   04.17

五星级卓越服务锻造课程背景：创造卓越的顾客体验是每一个企业最为核心的竞争力，也是移动互联网时代企业能持久成功的基石、也是旅游业必须掌握的一项技能。好的顾客体验首先源于良好的硬件和卓越的软件。然而，提供一个标准化的产品和硬件平台后，更重要的是为所有的顾客始终如一的提供卓越的服务。这样才能提高顾客的满意度和忠诚度，从而创造持久的多赢。因此您需要打造一个价值观相对

 讲师：方明详情

《客户服务中的有效沟通与商务礼仪》   04.17

对客服务中的沟通技巧与商务礼仪课程背景：沟通技巧与商务礼仪时对客服务中最重要的一项技能，也是商业社会中所有大规模、复杂协作能达成的基础。本课程从沟通的本源开始，重点启发学员用移情倾听、有效提问、了解顾客需求，再到亲切表达，并学会使用正确的商务礼仪来提升个人及公司的形象，以达到在对客服务上的进一步提升。课程收益：知彼解己，移情倾听，有效提问，双赢思维，探询需求

 讲师：方明详情

《商务礼仪实战训练》   04.17

商务礼仪实战训练课程背景：荀子云：”人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”在当今以市场经济为主导的地球村中，商务礼仪的训练是每一个成功人士的必备课程。商务接待能力是否专业，更是企业在客户和社会面前所展现出的名片与形象。随着中国企业的竞争舞台一步步地扩大到了国际市场，为麾下的核心骨干人员开展专业化商务礼仪训练也变得越来越重要。本课程是基于国际化商务礼仪的

 讲师：方明详情

《卓越领导者的四个角色》   04.17

卓越领导者的四个角色课程背景：时代发展，越来越快，现在和未来的商业发展需要促成更大规模、更复杂的协作，方可获得更好的生存空间。但传统的、强调执行力的金字塔式科学管理，面对互联网时代的快速变迁，以及九零后、千禧后越来越独立的人格和思想，越来越力不从心。企业管理陷入了一个又一个的怪圈：管理和控制越强，员工的活力和创造力就越差，企业的市场竞争力也越弱，团队的忠诚度

 讲师：方明详情

《职业经理人的九项修炼》   04.17

职业经理人的九项修炼课程背景：在社会变革的加速期，各种业态正在发生着巨大的转变，作为职业经理人，正在面对着更多新的挑战，这包括：自身角色的复杂多变，工具资源的焕然一新，被管理群体的全然不同，团队任务的迭代升级等等。面对如此多变的世界，作为企业的核心骨干，职业经理人们即需要从中国文化中找到领导之魂，也需要从西方科学思想中找到管理之魄。“悉心管理，修身齐家-职业

 讲师：方明详情