《情绪压力管理艺术》
《情绪压力管理艺术》详细内容
《情绪压力管理艺术》
提升幸福力
——现代组织生态下的情绪压力管理艺术
课程背景
人是企业中最重要的资源，情绪是人类活动的动力源泉。企业的发展前景、领导的信号暗示、同事之间的人际关系、工作负荷、职位晋升、岗位和薪酬变化等等，乃至个人家庭生活的和谐与否、父母的身体状况等，都会给员工带来不同程度的情绪波动。
一般来说，处于情绪低潮的员工工作效率将会大大下降，暴躁的情绪还会造成企业员工的内耗，抵触情绪的孳生会导致工作效率降低。情绪问题严重的话，除了造成严重的健康问题，还可能造成企业大面积的人才流失。这些不良情绪对现代企业的影响将越来越明显，也越来越重要。作为管理者，决不能忽略了在营运背后诸多与企业内、外部人的情绪、情感相关联的感性部分。
本课程帮助企业员工正视情绪，及其对个人工作业绩、生活质量、职场发展乃至组织的影响，帮助个人在面对工作和生活事件的时候，从本能的应激反应模式，上升为理性的思考和行为模式，通过提升自我觉察能力，掌握自我调适技巧，建立自我赋能的行为习惯，消除职业倦怠，全面提升自我情绪管理能力，灵活使用认知调节和行为调节等柔性心理管理策略，有效提升幸福力，打造积极心态，提升心理健康水平，探索和谐职业发展之路。
课程收益
树立对情绪压力及情绪压力管理重要性的正确认知
掌握柔性的心理策略和科学方法应对压力，有效平衡工作和生活
全面提高情绪压力的自我管理能力，改善和强化自身心理素质，提升心理健康水平
改善工作态度，增强工作活力，提高工作投入度和满意度
学员对象：渴望提升自身情绪管理能力、追求高效工作与和谐生活的职场管理人士
培训方式：理论讲授、视频观看，案例分析、分组讨论、互动游戏、问卷测评
培训时间： 两天系统版
培训内容
前言：成功没有那么难，幸福其实很简单
1、最高级的心理防御机制让自我轻松愉快、幸福满足
2、是谁偷走了工作激情——职业倦怠
一、提升迈向幸福的自我意识能力：认知自己的情绪压力，勿沦为“感觉的奴隶”
1)情绪的功能
动机和唤醒功能
对认知和决策的影响：情绪-行为循环模式
社会功能：情绪的驱动和干扰作用
2）五种普遍情绪的解读：14种左右人类成功的正性情绪和负性情绪
快乐：为什么快乐总是转瞬即逝？
愤怒：你的怒火是怎么来的【案例：女乘客为何飞机上群殴】
恐惧【案例：无惧死亡，方能幸存】
痛苦：如何释放生命不能承受之重
忧虑：人无近忧，必有远虑
3）压力的产生及反应过程：报警反应—阻抗—衰竭三阶段
4）提高情绪的感受性：是感受还是观点？【练习：给心理做个天气报告】
二、增强寻找幸福的自我调节能力：控制冲动舒缓压力有妙招
建立情绪压力预警系统【案例分析：林则徐高悬“制怒”座右铭】
建立情绪安全的积极暂停角和特殊时光
转移法【互动：炸弹变花瓶】
身体放松技术【现场练习：情绪快速平息法/神经肌肉渐进性放松训练/蝴蝶抱/保险箱】
寻求社会支持【互动：打造你的“心理救生圈”】
规律的作息和科学的饮食
三、培养创造的自我赋能能力：助你人格成熟职场成功
（一）培养正向思维，积极面对压力源事件
1）培养成长型心智面对挑战和困难，扩大舒适区
拒绝托付心态，转变人生角色
训练积极语言习惯，实现自我激励
2）建立合理的归因方式：打造积极心态
基本归因错误和自我服务偏差
积极归因和消极归因如何影响情绪及行为动机
3）去除非理性信念：消除负面情绪的困扰
理性行为情绪疗法（REBT的ABC理论）
非理性信念和理性信念大辩论【分组讨论：如何把非理性转化为理性信念】
4）经常性的自我心理保健：5A法则化自我憎恨为自我疼惜
（二）探索高效能的行为模式，缓解职业倦怠
【日常行为的四象限分析法】：
成长模式
责任模式
娱乐模式
损耗模式
（三）高情商话术营造良好的人际支持，消除人际压力
1、同理心：认识并理解他人的情绪
1）人际交往要满足彼此的心理需求：肯定感受和讨论观点
2）同理心话术三步骤：倾听、重述和提问
找到对方负面情绪的开始点
识别对方负面行为后面的情绪
识别情绪背后对方相信的原因
猜对方的愿望
3) 尊重对方感受的“你”句式【情境模拟】
2、掌握高情商话术，创造和谐关系
1）设置合理的语言正负交流比
识别抱怨背后的期待
使用正性语言：赞美加建议
2）尊重自己感受的“我”句式，有力表达观点
3）提升建议的说服力：FAB话术和PREP话术
4）道歉中不能踩的两个雷区：试图淡化和试图撇清
5）善用反向激将法，激发行动力
总结：让心灵跟上脚步
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