《代际领导力---新管理心沟通》（1天）_汤信芳_企业内训课程

《代际领导力---新管理心沟通》（1天）

培训讲师：汤信芳

讲师背景：
汤信芳国家二级企业培训师CITP国际注册职业培训师五维教练领导力认证讲师、教练Ctt效能教练、认证讲师DISC沟通首批认证及推荐讲师、顾问90后代际领导力认证讲师MILESTONE迈士顿公益教练发起人主要经历：汤信芳老师2001年即进入培训详细>>

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《代际领导力---新管理心沟通》（1天）详细内容

《代际领导力---新管理心沟通》（1天）

代际领导力---“新”管理“心”沟通

课程背景

随着新生代员工进入职场，逐渐成为职场上的生力军，过去的管理理论与实践遭遇到
前所未有的挑战，萝卜加大棒的管理方式不再奏效，很多管理者感叹现在人难管、人难
教、人难留，管理者的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心，在管理者眼中
他们抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我，而新生代员工视60后70后甚至80后领
导为落伍者和无法沟通者。
而当80后走上管理的舞台，却面临一个新的难题：他们发现下属中不仅有90后的员工
，还有60、70、80后的员工。90后的问题没有解决的同时，用之前传统的管理方式领导
60~70后的员工也会捉襟见肘。这些不同代际的下属身上呈现很多不同的沟通方式和行为
特点，如何读懂他们？如何与他们零距离沟通？如何进行走心的辅导与管理？如何赋能
与挖掘他们的内在驱动力？既然几代人都具有各自不同的代际特征，那么做为管理者也
要不断地了解他们，不断的调整自己的管理思维和管理方式，深层次的挖掘他们的动力
源泉，从而带领这些员工创造更高的绩效。

讲师：汤信芳
课程对象：中、基层管理者
授课时长： 1天

课程目的：
⎫深入了解60~90四代人的代际特征及时代背景；
⎫了解6 0~90四代人行为背后的思维模式；
⎫了解新时代下管理者的思维转变模式、从新的角度构建管理心态；
⎫掌握与各代际员工的有效激励和沟通的方法、技巧、工具。
课纲主要内容
第一单元代际差异引发的冲突 ⎫
一、管理者的四种状态
⎫二、代际冲突引起的管理困惑
⎫三、人性化管理成为企业核心竞争力
第二单元跨越代际管理的障碍 ⎫
一、60、70、80、90后的代际风格对比
⎫二、60、70、80、90后的成长环境与背景
⎫1、代际差异---代沟
⎫2、60、70、80、90后各自的代际特征
⎫3、影响60、70、80、90后形成不同代际特征的原因
⎫4、60、70、80、9后职场面面观
⎫三、代际特征变化趋式
⎫1、从集体主义~~~个人主义
⎫2、从关注他人~~~更关注自我
⎫3、从注重严谨的沟通~~~高效的沟通
⎫四、新时代管理员工应具有的管理思维
⎫1、接纳思维
⎫1）是关注态度还是感受？
⎫2）是关注行为还是关注动机？
⎫3）是关注问题还是关注价值观？
⎫2、欣赏思维
⎫欣赏互动：三个闪光点
⎫3、引导思维---一式三招
⎫1）软化冲突
⎫2）淡化权威
⎫3）强化边界
第三单元代际管理的“三把钥匙”之关系建立 ⎫
钥匙1---关系建立
⎫1、建立朋友式的上下级关系
⎫1）60后---顾问关系
⎫2）70后---请教关系
⎫3）80后---战友关系
⎫4）90后---伙伴关系
⎫2、建立信任而非树立权威
⎫1）信任的标准
⎫2）信任的3要素
⎫3、如何化解员工的负面情绪
⎫1）红色员工与绿色员工
⎫2）情绪曲线
⎫3）情绪转移
⎫4、代入角色感
⎫
第四单元代际管理的“三把钥匙”之面谈辅导 ⎫
钥匙2---沟通辅导
⎫1、正式沟通与非正式沟通
⎫2、支持性沟通
⎫(情境：90后员工行为态度积极，但是结果没有达到预期，如何沟通)
⎫1）支持的要素与注意事项
⎫2）支持沟通5步骤
2、3、表扬性沟通（70后员工行为表现高于预期，如何表扬）
3、1）表扬的要素与注意事项
4、2）HAPPY表扬模型
5、3、问责性沟通（60后员工行为表现低于预期，如何沟通)
4、1））问责的要素与注意事项
5、2）问责5步骤
6、4、深度汇谈
7、1）当下你的感受是什么？
8、2）有价值的3点收获是什么？
9、3）在工作中新的决定和改变是什么？
λ5、练习互动：角色扮演
第五单元代际管理的“三把钥匙”之激发激励
钥匙3---激发激励
λ1、通过什么留住60、70、80、90后？
λ2、当代领导者在管理中经常陷入的激励误区
λ1）不要以“薪”管人
λ2）不要忽视员工的预期公平心理
λ3、不同代际的员工也有相同的需求
λ1、有效的激励因素
λ2、全面薪酬理论
λ3、参与激励---给他们一点权力也是一种信任
λ4、个性化激励 ---每一代人都是如此与众不同
λ5、角色激发
λ
总结回顾

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