《基于公私联动背景下的业务推动策略》(以公带私)
《基于公私联动背景下的业务推动策略》(以公带私)详细内容
《基于公私联动背景下的业务推动策略》(以公带私)
《基于公私联动背景下的业务推动策略》(以公带私)建议课时:2天
授课对象:对公业务管理人员及客户经理、零售业务管理人员及客户经理
课程目标:
从网点及客户经理个人层面而言,理解公私联动的价值和意义;
掌握公私联动营销全流程技能,首先明确客户名单筛选的标准及前期准备工作,重点训练电话邀约技能,及有效应对客户的异议场景,提高电话建交率及学员的营销自信;掌握客户面谈技巧,通过首次见面,树立专业的金融服务专家形象,有效获取客户的金融需求,为后续的持续跟进营销奠定基础;
课程纲要:
第一部分:营销理念解读
一、销售工作的本质
二、信任的四个关键要素
-为之着想
-真实勇敢
-高专业度
-真实表达
三、销售工作的核心:
-不断提升客户对自己的信任度
第二部分:公私联动营销流程梳理
一、以公带私:梳理目标个人客户名单
1、筛选目标客户名单
-从现有的客户中筛选出担任企业主或企业高管的客户
-高/低信任度客户的沟通思路
2、组建营销团队
-电话沟通团队
-对公客户经理团队
二、以私带公:梳理目标企业客户名单
1、筛选目标客户名单
-确定个人业务重点营销的企业名单
-企业筛选标准
2、组建营销团队
-电话沟通团队
-服务团队匹配
三、目标客户电话邀约流程
1、电话前的准备
2、开场白
3、添加客户微信
4、有效邀约及跟进
四、面谈沟通全流程梳理
1、如何做好前期跟进和准备?
2、如何营造轻松高效的沟通氛围?
3、如何进行沟通话题的牵引?
4、如何进行产品的主动介绍?
5、如何做到产品的推动和有效落地?
五、公私联动主动营销
1、为什么要做到公私联动?
2、怎样做到有效配合?
3、如何应做到主动营销以及持续跟进?
五、客户常见异议场景应对技巧
电话邀约及面谈拜访的疑难问题的场景模拟
例如:
客户表示对我行的服务不满意
客户不愿意透露过多个人的信息
客户表示忙,没必要见面
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