《以术载道 以道驭术--职场高效沟通课程》(1-2天)

  培训讲师:秦哲

讲师背景:
秦哲——国际礼仪培训专家★正念养育师★心理健康咨询师★家庭教育讲师★国际注册高级礼仪培训★国家体育总局党校礼仪讲师★中国印刷博物馆建党100周年专题展-讲解礼仪培训★第32届夏季奥林匹克运动会-中国田径队奥运礼仪培训★清华大学授予俄罗斯普京 详细>>

秦哲
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《以术载道 以道驭术--职场高效沟通课程》(1-2天)详细内容

《以术载道 以道驭术--职场高效沟通课程》(1-2天)


《以术载道 以道驭术》


——职场高效沟通提升训练方案

【课程背景】
职场中最关键的能力是什么?毫无疑问是沟通能力。工作中80%的问题,都是沟
通造成的。在职场中我们要做到的不仅是提升自身的专业能力,更重要的是与同事、
领导清晰明确地表达自己地想法,通过高效沟通达成共识,团队才能更好的协同。沟
通的本质是解决问题,有效高效的职场沟通,始于好好说话,沟通的关键在于掌握因
人而异的沟通技巧,成功说服他人。本课程结合职场中的各类关系与场景,帮助学员
掌握高效沟通技能。
【课程收益】
1.管理方法的形式就是沟通、沟通、再沟通,通过沟通达到共识,提高管理能力
2.掌握职场高效沟通的技巧,降低沟通成本,提高工作效率与工作业绩
3.通过沟通和谐各部门关系,减少沟通障碍,促进团队协作能力
4.帮助新进人员快速熟悉职场环境,快速转变职场角色
5.帮助老员工提高工作积极性,掌握工作中各种关系的沟通技巧,提高沟通效率
【授课方式】
课堂讲授+案例教学+实战练习+讨论培训+角色扮演+游戏活动+测试点评
【课程对象】
企业各部门员工
【课程时长】
1-2天
【课程内容】
一、以术载道,要熟悉术的运用
1.沟通的内涵
■ 工作中80%的问题,都是沟通造成的
■ 职场沟通的含义
2.沟通的原则
■ 情感沟通的原则
■ 工作沟通的原则
3.沟通的流程
■ 事前准备
■ 确认需求
■ 阐述观点
■ 处理异议
■ 达成协议
■ 共同实施
4.沟通的类型与对象
■ 沟通的类型:表达型、支配型、分析型、和蔼型

沟通的对象:上级沟通、下级沟通、平级沟通、跨部门沟通、会议沟通、客户沟通


5.沟通的内容
■ 沟通的四象限:公开区、盲区、隐藏区、未知区
6.沟通的技巧

语言和非语言沟通:文字语言传达信息、声音语言传达感觉、肢体语言传达态度
■ 沟通实用技巧练习
二、以道驭术,要明白道的本质
1.认知改变世界
■ 跳出二元对立
■ 情绪觉察复盘
2.与情绪共舞,远离精神内耗
■ 三步呼吸空间练习
■ 正念行走练习

(以上内容可根据具体需求调整安排)

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