90-2-8D问题解决高级应用（2天）_20190412

8D问题解决高级应用
（8D与六西格玛、TRIZ工具集成）
Advanced 8 Disciplines
Application for Problem Solving
(Synergy 8D and Six-Sigma,TRIZ Integration Application)
(2Days Workshop)
[pic]
课程特色：
以全新的角度透彻讲授：
•
如何将8D与六西格玛、TRIZ工具集成应用，有效促进质量问题真正得到根本性解决；
•
确保8D不但回答问题为什么发生，为什么流出，更要深入系统根源回答问题为什么没预
防？！;
• 最终通过问题的事后有效解决达到8D的终极目标-事前预防（MIZENBOUSHI）!
直面当前中国制造业8D现状：
• 发给客户的8D报告被批得体无完肤，脸面荡然无存……
• 8D根本原因分析缺乏系统思路，靠“头脑风暴”
做出来的8D，工程师自己都不想看第二遍！
•
5WAY法，鱼骨法进行所谓的原因查找，面对客户“是根本原因吗？原因找全了吗”的质疑
常常哑口无言！
• 8D变成填表格的Paper Work，-如何应用8D进行有效问题解决？
• 8D照做，问题照来！
• 8D虽然要求Team Work, 实际最后干的就我一人。
• 有些根本原因找到了，缺乏创新也死活想不出对策……
如何突破8D“鸡肋”？
8D的终极目标是问题预防（MIZENBOUSHI）
•
不能从系统层面进行问题预防的8D报告永远无法让客户满意！（发现一个杀一个的做法
只能“坐以待毙”，不从源头预防的8D永远没完没了，看不到“明天”！）
8D必须通过跨部门团队合作实施
•
“质量问题”并非是“质量部的问题”，如果没有“利益相关方”跨部门团队的沟通和讨论，
8D就失去了本来的目的。（质量部并不设计和制造产品！）
8D的有效实施需与其他质量工具集成应用
•
8D本身并不解决问题，8D提供的是问题解决思路与记录，问题的有效解决需要工程师能
根据不同问题将其他质量工具“信手拈来”集成应用。（大公司的工程师从不缺培训，
问题是如何集成应用学到的众多“零散”质量工具？）

8D与六西格玛，TRIZ质量工具集成应用

8D的有效实施需与其他质量工具集成应用




8D的终极目标是问题预防（MIZENBOUSHI）



培训对象
质量工程师、工艺工程师、设计工程师、维护工程师、生产工程师、工程试验人员、一
线主管、领班、车间主管、生产主管等。


培训日程安排(第1天)：
|日程 |题目 |培训内容 |开始 |结束 |时长|
| |Coffee Break (课间休息)   |10:00|10:10 |0:10|
| |D0 准备8D |D0 准备8D |10:10|12:00 |1:50|
| | |问题的操作型定义( Operational | | | |
| | |Definition) | | | |
| | |ERA-突发事件处理措施） | | | |
| |D1建立小组|D1建立小组(Form the Team) | | | |
| | |团队的利益相关方（Stakeholders）原则 | | | |
| | |团队合作测试小组练习 | | | |
| |Lunch Break(午餐)  |12:00|13:00 |1:00|
| |D2问题描述|D2问题描述(Describe the Problem) |13:00|14:30 |1:30|
| | |问题描述-5W2H | | | |
| | |问题陈述的常见错误 | | | |
| | |问题描述用数据说话Minitab应用务实 | | | |
| |D3围堵问题|D3围堵问题 (Contain the Problem) | | | |
| | |ICA(Interim Containment | | | |
| | |Action临时围堵措施) | | | |
| | |ICA与ERA | | | |
| |Coffee Break (课间休息)   |14:30|14:40 |0:10|
| |D4原因分析|D4原因分析及验证(Identify the Root |14:40|15:00 |0:20|
| |及验证 |Cause) | | | |
| | |①初级原因分析工具 | | | |
| | |头脑风暴Brainstorming-KJ法 | | | |
| | |5WAY（5个为什么法） | | | |
| | |5WAY的误用-视频案例与经典案例研究 | | | |
| | |5WAY的误用防止-最终理想解(IFR) | | | |
| | |②中级原因分析工具 | | | |
| | |多变异分析Multi-vari 研究 | | | |
| | |主效应图Main effect plot | | | |
| | |③高级级原因分析工具 | | | |
| | |假设检验 (Hypothesis Testing)基础入门 | | | |
| | |X-Y(计数-计数)卡方检验（Chi-Square | | | |
| | |Test ） | | | |
| | |X-Y(计数-计量)T-test, | | | |
| | | |15:00|16:30 |1:30|






培训日程安排（第2天）：

|日程 |题目 |培训内容 |开始 |结束 |时长 |
| | |X-Y(计量-计量) 相关-回归分析- | | | |
| | |Correlation -Regression | | | |
| |Coffee |10:30 |10:40 |0:10 | |
| |Break | | | | |
| |(课间休息) | | | | |
| | |D6实施纠正措施(Correct the Problem | | | |
| | |and Confirm the Effects) | | | |
| | |以统计手法验证之 | | | |
| | |D7防止问题再次发生(Prevent the | | | |
| | |Problem) | | | |
| | |预防问题的再次发生的方法 | | | |
| | |D8 表彰小组(Congratulate the Team) | | | |
| | |用货币的语言来描述我们行为的价值 | | | |
| |Lunch |12:00 |13:00 |1:00 | |
| |Break(午餐)| | | | |
| |  | | | | |
| |Coffee |14:30 |14:40 |0:10 | |
| |Break | | | | |
| |(课间休息) | | | | |
| |8D总结 |8D成功要点 |16:00 |16:30 |0:30 |
| | |8D纳入知识管理体系KM | | | |
| | |产品全生命周期质量策略 | | | |
| | |我们的行为Our Behavior | | | |





该课程已为以下知名企业进行过培训获得高度认可：


























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问题为什么发生？！
问题为什么流出？！
问题为什么没预防？！

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