《“强关系”客户拓展与谈判》(2天)

  培训讲师:卢孟媛

讲师背景:
卢孟媛讲师资历:瑞言能量学院合伙人赛友管理学院院长、首席顾问美国职业协会注册国际高级职业培训师美国职业协会注册国际高级课程设计师北京职业协会培训师专委会委员雏鹰大学生创业研究院首席讲师、副院长广东省茶文化促进会特聘讲师、特聘营销专家职业经历 详细>>

卢孟媛
    课程咨询电话:

《“强关系”客户拓展与谈判》(2天)详细内容

《“强关系”客户拓展与谈判》(2天)

课程简介
学员收益
客户认知:培养学员正确的客户导向思维,了解客户价值的产生模式,激发学员客户开拓的主动意识
客户拓展:学习并掌握客户拓展的渠道和方法,能够有熟练运用客户拓展渠道,积累客户资源,提升客户品质
关系建立:通过学习,掌握与客户建立“强关系”的技巧,学会收集客户资料,建立客户档案,保持持续沟通,进而实现客户价值转化
创赢谈判:掌握与客户高效沟通、需求挖掘的方法和技巧,在和客户的交往中有效探寻客户需求,并运用共赢、创赢的谈判技巧提升销售成功率;
课程时长
2天, 6小时/天
课程纲要
第一部分:客户拓展的意义?
为什么要做客户拓展
从“坐商”到“行商”
市场竞争与外拓需求
案例:客户临时更换供应商“到嘴的鸭子飞了”
客户拓展的意义
做宣传、打品牌、提升认知度
做调研、获信息、建立客户档案
卖服务、促合作、解决客户问题
建关系、获反馈、做好客户分层
第二部分:客户分析
客户画像
客户行业
客户层次
客户规模
客户需求
客户决策流程
客户业务情况
案例:不识庐山真面目-隐形大客户
客户分析
客户从哪里来?
客户想要什么?
目标客户在哪里?
案例:在有鱼的地方钓鱼
客户漏斗
终端消费者拓展
中层客户拓展
高级客户拓展
大客户拓展
客户层级关系及目标客群
第三部分:客户拓展技巧
一、目标客户拓展
找到客户组织关系的核心人和线人
高品质服务体验
邀请长期合作
二、新领域客户拓展
客户分析及需求挖掘
建立客户信任
“备胎”型服务理念
保持有效链接
提供成功案例
三、与顾客建立“强关系”
客户价值观链接
不但让客户满意,而且让客户感动
“主动服务”抓住客户需求先机
案例:体贴服务让每月80单到400单。
第四部分:创赢式谈判
一、创造设计一种多方收益的合作模式
新合作模式探究
跨界整合资源
资源交换
利益共享
二、知己知彼
客户关系网及立体画像
关键人物信息及态度
策略应对四种不同风格的人
自我谈判能力的测试
三、谈判技巧
谈判的八大要素
谈判的创赢思维
谈判策略的制定
通过数据和价值分析打动客户

 

卢孟媛老师的其它课程

课程简介1.课程背景市场经济的本质就是公平交易下的自由竞争,竞争就是用结果说话。从这个意义上讲,我们处在一个“用结果说话”的时代。领导个人执行只是神话,全员执行才是关键;让员工给你想要的结果,打造真正的全员执行力团队的执行力,就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力。职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和职业技能的竞争;

 讲师:卢孟媛详情


课程简介课程背景在我们念叨“传统行业不好做”“竞争太大没利润”的时候,一批企业主已经更换了赛道,升级了思维,改变了商业模式,继续过着多现金流,高利润,开门红的好日子,时代的快速发展犹如在跑步机上走路,拼命奔跑才能做到原地踏步。“微商时代”的来临,“圈人经济”“个人IP”的趋势,越多行业从“暴力期”进入“微利期”甚至“无利期”,社会在变,模式在变,思维在变,但

 讲师:卢孟媛详情


课程简介课程背景为什么销售员说的口干舌燥,客户却无动于衷?我的客户是什么类型?他们最关注的是什么?如何才能赢得客户信任?如何才能引导客户成交?如何读懂客户的内心戏?如何分析客户的真实需求?针对不同性格客户采用一成不变的销售方式?我们每天不是在成交/被成交,就是在成交/被成交的路上。有的时候逛商场,我们经常对殷勤的销售员说:“不用,我只是随便看看!”。又有很多

 讲师:卢孟媛详情


课程简介课程背景销售是一项考验各方面综合能力的职业,入行门槛低,从业者非常多,但是能坚持下来并且取得一定的销售业绩,需要从业人员掌握更多元丰富的知识和良好的职业素养。同时,有很多销售人员勤勤勉勉却收获甚微,究其原因缺乏正确的销售技巧和情商能力。本课程旨在通过职业素养和职业化能力的提升,辅以职业规划引导和销售情商训练,让销售人员提升自我综合素质,明确个人职业规

 讲师:卢孟媛详情


课程简介课程背景古云有曰“不学礼,无以立”,崇尚礼仪是中华民族的传统美德,现代社会,礼仪形象更是被称为商务人士的第一张名片。专业的形象气质以及在商务场合中体现的商务礼仪已成为当今职场取得成功的重要手段,良好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感交流,增强信任和了解,尤其对于销售人员来说还是人际关系的润滑剂,可以大大促进业务的成交。学习商务礼仪

 讲师:卢孟媛详情


课程简介1.课程背景清晰、科学的战略规划,细致、可行的年度经营计划,和全面预算、绩效考核一起,组成了企业经营管理的“方向感”。也是企业从战略到执行、建立核心竞争能力、实现可持续发展的重要保障。本课程帮助学员掌握制定战略规划的思路、方法与工具;理解战略规划、年度经营计划的内在关联和实质,进行过程监控以保障战略结果。通过实战案例剖析,拓展中高层管理者的战略思维广

 讲师:卢孟媛详情


课程简介课程背景根据客户的培训需求调研,了解到本批学员目前存在的问题有:工作不积极、不投入、不承担团队协作力差,人际关系紧张工作态度消极,配合度差,管理成本太高抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我缺乏清晰思路和坚定的认识,职业化综合水平不高综上问题,推荐《职业化综合素养提升》课程,本课程主要针对企业储备干部、骨干员工、未经系统培训管理者等人群,通过管理者角

 讲师:卢孟媛详情


课程简介课程背景为什么销售员说的口干舌燥,客户却无动于衷?针对不同性格客户采用一成不变的销售方式?我的客户是什么类型?他们最关注的是什么?如何读懂客户的内心戏?如何分析客户的真实需求?如何才能赢得客户信任?如何才能引导客户成交?销售是一项考验各方面综合能力的职业,需要从业人员掌握丰富的知识和技巧、超高的情商、良好的职业素养。本课程旨在通过销售的“软、硬技巧”

 讲师:卢孟媛详情


课程简介课程背景年轻干部和储备管理人员是企业快速发展的中流砥柱,在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色,是公司各项工作实现的关键。他们不仅承担着一线工作的重要任务,还要上下沟通协调,管理好团队,需要有较高的管理能力与沟通能力,让这部分员工快速成长起来,掌握科学规范的管理技能和沟通技巧,会让团队绩效显著提高。本课程通过管理者角色认知、有效沟通表达、

 讲师:卢孟媛详情


课程简介学员收益培养创新意识,应用创新技巧解决问题;开发潜能,激发创意;转变消极想法为积极有价值的创意;将新创意转化为可实施的解决方案;课程时长2天,6小时/天课程纲要案例分析:消费+积分+优惠+推广营销的底层逻辑案例分析:私人银行+艺术品鉴的跨界营销分析案例分析:私人银行+直升机+黑卡申请的跨界营销分析案例分析:地产生态商圈+科技+金融+地产的创新方式案例

 讲师:卢孟媛详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有