《高绩效团队建设》
《高绩效团队建设》详细内容
《高绩效团队建设》
课程名称: 《高绩效团队建设:如何确保1+1>2》
主讲: 朱晓刚老师 6课时
课程目标:
1.掌握团队的组建原则;
2.了解团队领导自我管理风格;
3.了解团队绩效管理常见难点与解决方法;
4.了解团队激励常用手段手段
5.掌握团队工作目标与计划管理
课程对象:分支行分管零售行长、一线营销主管
授课方式:案例分析、角色扮演、问卷测试
课程大纲/要点:
一、新时代、新世代与新管理思路
1、金融业四大新形势
2、新世代90后员工特点
➢ 思维特点
➢ 沟通特点
➢ 行为特点
➢ 工作特点
3、新世代的价值观:喜欢与不喜欢
4、应对90后的新管理思路
5、如何建立管理的基石:信心与信任
6、管理问题诊断技术框架:案例角色扮演:如何引导孩子考高分?
二、银行团队建设与团队领导
1、团队的基本特征
2、团队与团伙的差异
3、团队冲突的处理:究竟是什么维持了团队的战斗力和凝聚力?
4、团队诊断:不同阶段特征及不同管理要点建议
5、团队的三种常见陷阱:从众、混日子、只管自己
7、员工对团队的忠诚度判断
三、团队工作目标与计划授权
1、团队的管理重点:思考员工根据什么自我管理?
2、工作目标的确定与沟通要点
3、案例:目标导向的管理思维与解决问题导向的业务思维的碰撞
4、如何做计划?(PLAN)
5、如何确保执行不走样?(DO)
6、检查中要注意的要点有哪些?怎样才能做好检查?(CHECK)
7、调整与反馈(ADJUST)
8、完整的工作计划管理循环
9、如何判定工作中的轻重缓急?(向上沟通)
四、银行团队的绩效设计与绩效结果分析
1、领导在考核中常见心理
2、绩效设计原理与禁忌
3、绩效设计要点与步骤
4、绩效考核的结果分析
案例:如何做好绩效数据分析与管理
5、数据分析的三重境界
五、银行团队的辅导与激励
1、激励、反馈与辅导的不同时机
➢ 工作辅导的基本判断逻辑和流程
2、激励的基本心理学原则、方法
3、领导辅导技能自测
➢ 领导风格自测
4、辅导下属的基本技能:听、问、说
➢ 倾听:听什么?
➢ 练习:敏感度练习&行为透露出的信息
➢ 如何判断下属说的是真是假?
➢ 说服他人的心理学原理与应用
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