攻心——销售训练营

  培训讲师:胡天墨

讲师背景:
胡天墨高管系统研究专家零售终端金牌讲师和君智业高级顾问泰康人寿人力资源培训部总监互联网产业前沿研究中心主任“百变营销系统”“员工幸福工程”“基业长青系统”创始人北京大学工商管理(EMBA)总裁班特聘讲师清华大学MBA俱乐部北京航空航天大学M 详细>>

胡天墨
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攻心——销售训练营详细内容

攻心——销售训练营

课程模块

实战技巧

培训方式

攻心绝杀——

导购“心法”

Ø 欲望不强——“热爱之心”

Ø 胆小懦弱——“勇敢之心”

Ø 急功近利——“坚持之心”

Ø 思想僵化——“思考之心”

Ø 知行不一——“行动之心”

老师讲解

学员互动

天龙一步:会破冰——悄然无声,顾客心门自然开

终端情景:我们热情迎接,客户一言不发,终离开

攻心秘籍: 顾客购物八大心理诉求

1. **次接触的禁忌

2. 破冰的四把大锤子

老师讲解

案例分析

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学员互动

天龙二步:能取信——展现魅力,心悦诚服听你说

终端情景:顾客总是用怀疑的眼神看着我们,并且犹豫不决

攻心秘籍:成交的核心是“相信”

1. 顾客为什么不信任你的六大原因

2. 让客户信任你的四种手段

老师讲解

案例分析

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天龙三步:明需求——洞若观火,三教九流全明白 

终端情景:我们滔滔不绝,顾客无动于衷

攻心秘籍: 破译心理需求

1. 顾客需求类型分类

2. 不同类型需求的关注点

3. 不同需求类型的应对方式

4. 教你三句话问明需求

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天龙四步:巧推荐——巧舌如簧,字字如刀打心扉

终端情景:我们说了半天,顾客似乎还是似懂非懂没有任何感觉

攻心秘籍: 拨动心弦的推荐技巧

1. 你说的不是顾客想听的

2. 你是什么VS你能干什么VS 你能带给我什么

3. 巧推荐“四个一”

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天龙五步:破竞品——进退有度,顾客对你情有独钟

终端情景:你们和XX牌子的产品比起来好在那里?

攻心秘籍: 成就伟大商业的秘密”虚荣之心”

1. 顾客为什么关注竞品?

2. 破除竞品问题的四个方法

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天龙六步:擅引导——主动出击,牵着顾客鼻子走

终端情景:我们向顾客介绍产品的卖点和优势,可是顾客却觉得没什么了不起或者无所谓

攻心秘籍: 心理催眠术

1. 顾客为什么无所谓?

2. 学会问话引导

3. 教你如何“情境销售”

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天龙七步:解异议——有理有据,他彻底放弃抵抗

终端情景:你说这些,不就是为了成交么,其实不然

攻心秘籍: 认识转化技巧

1. 顾客有异议正常、没异议不正常

2. 破解关于产品的异议

3. 破解关于价格的异议及议价策略

4. 破解延时购买的异议

5. 破解后挣扎的异议

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天龙八:促成交——步风生水起,临门一脚定乾坤

辨识客户成交的信号

把握成交机会的要素

1. 瞒天过海成交法  2、恐吓成交法

3、 定心丸成交  4、危机成交  5、面子成交法

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