大客户关键流程管理现状及改进方向(ppt)

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

大客户关键流程管理现状及改进方向(ppt)

汇报的主要内容
大客户管理现状及优化举措概要1
大客户管理现状及优化举措概要2
大客户管理现状及优化举措概要3
新流程的特点和设计原则
MKC提出的KAM议题树的完成情况
大客户管理流程手册结构
改进后的大客户管理流程总图
大客户管理流程总(接口)
从大客户所具备的特征确定大客户定义原则
改进后的本地网大客户定义、划分标准
本地网大客户的定义和相关负责人
实际的组织结构(营销体系)
营销体系组织结构二级树图——集团客户部
负责集团客户市场的策略规划和政策执行
负责下属部门的商务权限管理
负责本部门的员工激励与职业通道管理
KPI指标——客户满意度、客户流失率、客户消费业绩
改进后的本地网大客户部门销售人员的职责结构
本地网大客户部门销售人员所需的技能要求
 


大客户关键流程管理现状及改进方向(ppt)
 

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