通过品牌战略打造营销力
营销的使命：
以客户需求和欲望为中心；
理解客户价值，创造客户价值，并通过为客户创造的价值获取有利润的交换。
定义：
“营销不是以精明的方式去兜售自己的产品，而是一门创造真正客户价值的艺术。”
菲利普·科特勒博士
所有部门都在努力为价值链上的所有客户创造价值（里茨·卡尔顿）。
公司与其渠道客户结成联盟，帮助他们在市场上赢得了胜利（卡特彼勒；卡夫）。
基于真实的人群和特殊的使用环境，而不仅仅是价位的市场细分（露得清）。
在了解客户需求的同时，通过附加价值获取真正的回报（杜邦）。
寻求战略联盟，以引导市场潮流，并成为首选的供应商（国际牌自行车与松下电器）。
不断研究客户需求和欲望（迪斯尼，索尼）。
战略性营销计划要体现建立忠诚顾客、集中精力留住老顾客的组合（沃尔玛）。
以信息技术解决方案为基础的批量定制（亚马逊；
Land’s End；国际牌自行车；Paris Miki）。
提升顾客期望并使其得以实现（索尼游戏站；诺基
亚的设计；伟哥；Goretex）。
增加客户业务的市场份额（赛威超市连锁店）。
根据客户需求，持续不断地改进产品质量（摩托罗
拉的6-Σ）。
从交易型销售转变到以价值为基础的销售（国
际纸业——无金属线包装和激光打印纸）
把品牌管理作为企业的核心竞争优势，而把那
些对于创造客户价值并不必要的职能进行外包
（耐克；莎拉•李食品）
客户忠诚度和终生价值（Harrah’s Casinos）
直接营销（亨氏食品）
战略公关（斯沃琪手表）
客户定制：Paris Miki公司运用所拥有的
Mikisinnes设计系统，根据客户的面部特征，做出
适合不同客户的造型设计
新经济的教训：
· 品牌并不是建立在广告基础之上，而是建立在对
品牌价值承诺信任的基础之上（亚马逊）
· 证明所拥有的价值：SciQuest
· 价格防御：美国在线
· 建立与旧经济的桥梁
· 杠杆协同作用：美国在线—时代华纳
· “鼠标+水泥”模式：美国玩具反斗城




通过品牌战略打造营销力