某公司人力资源管理及企业文化咨询项目建议书

神于信

精于勤

成于和


目　　录
　概述
　咨询总纲
　项目流程和方案
　　　 　5-10年发展战略
　　　 　战略性人力资源管理
　　　 　企业文化
　项目成果展望及案例介绍
　项目报价及支付方式
　公司及咨询团队介绍
　保密协议
　　　
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北京中铁公司总体情况
建筑行业目前态势
中国加入世贸组织和北京申奥成功后，中国建筑业市场越来越受到国际
社会的关注。巨大的市场吸引着全球各国的大型跨国建筑公司，这给中国建筑企业带来严峻的竞争压力。

面对奥运拉动市场契机和全球一体化竞争，给中国建筑企业开拓国际市场提供了广阔的空间和巨大的挑战。经过多年的开放运作，内地的建筑企业已具备强大的施工力量和雄厚的设计能力，且具有低劳动力成本的优势。但在工程融资、施工、国际最新建筑理念和相关建筑资讯与国际大型建筑集团相比仍有差距。

如何在未来的市场竞争中占有一席之地？如何在与国际承包商同台竞争中立于不败之地？如何面对变幻莫测的市场变化，在竞争中生存？这是目前国内建筑公司思考的核心问题。
房地产行业目前态势
在全球一体化竞争时期，中国房地产界的开发企业、建筑工程承包商等
都会在不同程度上面临着机遇与挑战。尽管短期内不会发生重大变化，
但先进的经营、管理经验以及国际化的设计理念与产品技术，将使国内
房地产企业在竞争中不断走向成熟。

在抓好奥运工程和城市轨道交通建设的同时，北京市下半年加大住宅建
设力度 ，加大经济适用房建设和危旧房改造。

北京统计局调查数字显示，北京房地产市场总体情况良好，市场趋向稳
定发展，高端市场竞争日益激烈。　

内外销并轨推动北京楼市发展 ，将对增加北京房地产市场需求、促进市
场发展、为北京早日成为国际化大都市起到积极的推动作用。
合作的动因
北京中铁公司经过十多年的发展，艰苦创业，开拓进取，已成功地跻身于强手林立的京城建筑市场。面临日趋激烈的市场竞争，如何把握公司的发展方向，实现公司永续经营？如何突破人才与管理的瓶颈？如何完善内部管理？如何从不断变化的内外部环境出发，建立起与北京中铁公司的发展阶段相适应的管理模式？这些构成了北京中铁公司正在着力思考与寻求有效提升的核心问题。

北京中铁公司领导层希望通过与成熟的管理咨询机构合作，从公司发展战略入手，全面提升人力资源管理水平，从而优化整合和有效利用公司内外部资源，逐渐培育出公司核心优势和核心能力，为公司持久发展奠定坚实的基础。达到加强基础管理、理顺业务和管理流程、构造新型管理模式的目标，实现北京中铁公司的可持续发展。这也从侧面体现了公司管理高层开明的思想、开放的眼界和开阔的胸襟。
发展中的建筑企业可能面临的问题
管理基础薄弱
战略不清晰
人情管理与制度管理并存
岗位和角色的概念不清
管理流程、业务流程不清、不畅
管理理念亟需转变
权责体系不健全
治理结构问题等
北京中铁公司希望…
制定公司清晰的发展战略，明确向何处去？以此指导各业务单元的开展，保证公司永续经营。
提升人力资源管理平台，规范人力资源管理体系，以合理的薪酬体系、考核机制引进人才、留住人才、发展人才。
提炼并形成符合北京中铁公司独特的企业文化，以优秀的企业理念鼓舞、激励员工，形成公司强大的内动力。

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咨询工作大纲
　　时间安排
根据仁达方略的经验，完成北京中铁建设有限公司5-10年发展战略、
战略性人力资源管理和企业文化咨询一般需要6-7个月，由于仁达方
略丰富的客户案例资源和强大的后台研发技术支持，我们会与北京
中铁建设有限公司合作制订一个可在按5-6月完成的项目计划。

　　咨询工作框架
　按照目前所了解到的有关北京中铁建设有限公司的情况以及仁达方略所采取的管理咨询的规范化作业流程，仁达方略认为针对此次咨询项目，涉及如下主要内容：
        

咨询流程


希望给予的配合
在公司及北京中铁公司各主要层级进行宣传教育，使他们充分理解、支持、配合这项咨询；
正确处理现有工作和咨询项目之间的关系，相关人员挤出
间参加咨询工作；
在认同我方保密承诺的情况下，提供咨询所需的各项资料；
选派一名能推动工作的领导同志担任与咨询项目组的协调工作；
成立工作组协助项目组开展工作；
为项目组在北京中铁公司工作期间提供相应的工作条件。

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实态调查



方案初稿
以实态调查的数据及分析为依据，仁达方略将与北京中铁公司就相关内容进行充分沟通，规划并完成北京中铁公司发展战略规划（含公司5-10年发展战略规划、公司组织结构设计）、战略性人力资源管理、企业文化建设初稿。
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总体思路

本阶段的最终目标是
协助北京中铁公司制定未来5-10年的发展战略
对现有组织结构进行调整、优化，实现具有竞争力组织架构
通过制定发展战略，将
 确定北京中铁公司的使命、愿景和价值观
 确定北京中铁公司的战略目标
 发现和确定能为北京中铁公司创造长期价值并保持竞争优势
的业务组合
 为核心业务组合中的各子业务制定总体实施规划
战略规划要考虑三个层面的业务


发展战略的制定，将通过三个阶段来实现：

 第一阶段：对北京中铁公司现状的深刻了解与分析
（目前在哪里？）
 第二阶段：对北京中铁公司5年后的愿景进行描述，
明确发展目标
（未来在哪里？）
 第三阶段：就北京中铁公司的发展战略达成一致意见，
并进行细化、分解
（如何走向未来？）




组织结构设计-总体思路
组织结构设计-总体思路
企业管理的本质在于不断提高本企业基本活动和辅助活动的质量，企业的组织结构要围绕这些活动设置。






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职位评价维度分析（示例）
职位评价方案建立程序








绩效考核-总体思路
绩效考核-对绩效考核的理解
绩效考核制度是人力 资源改革的的核心和
重点，人力资源改革
的其它方面都是以考
核的结果作为基础来
设计的。只有建立完
善的绩效考核体系，
才能真正落实其它各
个环节，全面推动公 司人力资源改革。


绩效考核-对绩效考核的理解
考 核 目 标
绩 效 考 核 对 公 司 来 说 是 主 要 的 管 理 工 具 ， 对 员 工 来 说 是 学 习 改 进 及 提 高 积 极 性 的 工 具
考 核 指 标
考核指标应是明确、具体 、有挑战性及有短期及长期目标的平衡

考 核 内 容
内容应联系价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性

考 核 方 法
考核必须公平，应由最了解的业务经理负责，也须由高层领导定期参与
仁达方略绩效管理方法论 —MBO、平衡记分测评法与KPI的完美结合

绩效考核方案建立程序

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仁达方略对企业文化的理解
　　作为一种文化氛围，企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的原因；不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；不是工作，而是对工作的感情；不是地位，而是对地位的心态；不是服务，而是服务中体现的精神境界。总之，企业文化渗透于企业一切活动之中，而又流溢于一切企业活动之上。

企业文化建设关键点
　优秀文化体系的提出
　　如何科学整合、提炼、提升企业精神和价值观，如何将企业精　　神和价值观强力内化和外宣，实现价值观融合和价值共同实现　　对企业文化建设是至关重要的。仁达方略的“企业文化综合评价　　系统”（cc-multi-analysis）已于2001年10月通过专家组论　　　证。这是国内目前第一套企业文化量化分析评价系统。 企业目　　前文化态势与特征的评价是企业文化建设的基础。
 
　高效推进系统的建立
　　仁达方略提出并实践着“员工认同核心理念之后所自觉表现的　　　行为才真正体现企业文化”。开发出“企业文化推进系统”，以支　　持理论的发展和运用于实践指导。强大的企业文化推进体系又　　是企业文化建设的重要保障。

北京中铁公司企业文化建设方针
在建立与国际接轨的现代企业制度的过程中，企业文化对企业经营业绩的影响逐渐引起北京中铁公司高层管理者的高度重视，为寻求企业长远和持续发展，北京中铁公司将企业文化建设列为企业的重大发展战略进行考虑，并在经营实践中进行着积极的尝试。

北京中铁公司企业文化建设坚持高起点，并不断与国际接轨，与时俱进。发展是永恒的主题，企业文化建设是无止境的。咨询将本着国际化视角、本土化思考，根据北京中铁公司自身目标和战略发展要求，结合时代精神，不断丰富和创新企业文化，形成动态开放的、融合创新的、战略前瞻的企业文化，促进企业全面、快速、健康发展。
北京中铁公司企业文化建设目标
构建具有强大竞争力的企业文化体系
企业获得良好的经济效益，并为国家和社会多做贡献
强力塑造企业形象，整合企业无形资产
建立学习型组织，充分实现文化管理
明确企业的共同行为准则，全面规范企业员工行为
完善企业基本政策和制度
实现全员对企业精神、理念、价值的高度认同
推动员工价值和企业价值的共同实现


北京中铁公司企业文化的指导思想
我们认为北京中铁限公司企业文化建设应立足于以下几点：
科学性
科学性是先进性与适用性的完美结合，所以，我们追求传统文化和现代文化、中国文化和外国文化的有机结合，整合提炼符合企业实际的北京中铁公司文化。
适用性
企业文化不能够脱离于企业的经营实践和相关的活动，它需要结合企业的实际情况，为企业的经营活动提供服务和支持。
开放性
企业文化要继承、吸纳北京中铁公司及北京中铁公司各成员企业的特色文化精华，借鉴中西，整合提升北京中铁公司文化。
融合性
企业文化体系要能够输出，能够融合不同地域的企业，从而为北京中铁公司的永续经营服务。
前瞻性
立足于北京中铁公司发展战略，着眼于未来，符合北京中铁公司的发展趋势。
北京中铁公司企业文化的建设原则
与公司战略、结构、流程和机制相匹配
着眼于未来，立足于北京中铁公司发展战略，符合北京中铁公司未来的发展趋势
整合企业资源、全面提高企业整体素质、提升核心竞争力
发挥企业家群体文化的主导作用
理论创新、实践创新、文化理念创新和成果创新
让企业文化成为参与国际竞争、进行品牌扩张、资本运营、管理变革的资源平台
  中西和璧、共赢共生
追求传统文化和现代文化以及国外优秀文化的有机结合
  行业共性和企业个性相结合
继承、吸纳各成员企业的特色文化精华，整合提升北京中铁公司文化
恰当、适度地处理成员企业与所在地党政部门和其它机构的关系，
　优化企业生存环境
企业文化咨询模型







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项目预期效果
协助北京中铁公司制定5-10年发展战略，形成北京中铁公司明确的使命、愿景和战略目标，明确各业务单元的发展方向，为公司永续经营获得竞争优势。
解决管理资源短缺的瓶颈，构建严谨的管理框架和流程，摆脱人治的现象，达到管理出效益的目的。
全面提升人力资源管理职能，良好地吸引、激励、使用、保留人才，实现人力资源职能与公司发展战略一体化的战略合作伙伴关系。
公司强大的企业文化体系构建，实现全员对企业精神、理念、价值的高度认同， 推动员工价值和企业价值的共同实现，为公司战略实现凝聚强大内动力。
通过项目双方合作过程中的核心技术及价值的转移，提升公司管理专业水平。
北京中铁公司与仁达方略结成紧密的战略伙伴。
咨询成果说明（发展战略规划）
能帮助实现增长、区别于竞争者并
实现高回报率的战略
北京中铁管理层对其经营方案和方
向达到更清晰的认识
北京中铁公司将经营什么？为什么？
北京中铁公司将不经营什么？
为什么？
形成了解怎样根据格局的变化而调
整战略的能力
以报告会材料和辅助文件的方式进
行知识转移以备实施人员阅 读和使
用

 战略建议报告
提出我们推荐的战略
 该战略将取得成功的原因

 解决方案报告
 详细介绍如何将战略转化为
北京中铁公司运作部门的业
务目标
指明战略对辅助职能提出的要求


咨询成果说明（组织结构）
咨询成果说明（人力资源）
　通过有效的人力资源管理实践迎接市场化
挑战、满足利益相关群体需要的挑战以及
工作系统的挑战，为北京中铁公司赢得并
保持竞争优势。

　协助北京中铁公司管理层对目前人力资源
管理形成清晰的认识，帮助找到目前人力
资源管理核心领域的问题及解决方法。

　在过程中进行价值转移，全面提升公司人　力资源管理的能力。

　提高员工工作效率和工作热情，企业凝聚　力增强。

　建立一个激励的工作环境，利于公司人才　的吸引和长期发展。

　职位分析方案及样本职位的职位说明书手　册， 规范职位涵盖内容，为招聘、甄选、 　职位评价及人力资源开发提供依据。

　职位评价方案及样本职位的职位评价，详　细介绍职位评价的方法及流程，以及如何　为薪酬设计提供依据。

　薪酬设计方案，介绍公司的薪资结构及管　理办法。

　绩效考核方案，提出绩效考核的量化指标　和绩效管理流程。




咨询成果说明（企业文化）
通过深入公司调查研究并与企业
高层经营人员反复沟通，使得北
京中铁公司人员了解掌握运用企
业文化的力量驾驭公司的基本原
理和方法。
产生明确的企业核心理念与使命。
产生全体公司同仁共同向往、并
愿意为此共同奋斗的公司愿景。
确立公司全体员工愿意或有必要
共同树立的价值体系。
依据公司的要求进一步设计产生
完善的文化系统及其实施细则。
《北京中铁公司企业文化诊断报告》
《北京中铁公司文化理念手册》 (或《北京中铁公司文化宣言》 )
北京中铁公司行为手册报告：含但不限于《北京中铁公司经理人员自律准 则》、《北京中铁公司员工行为规范手册》、《北京中铁公司员工手册》等
《北京中铁公司企业文化执行报告》
（或《北京中铁公司企业文化战略推进 手册》或《北京中铁公司企业文化实施纲要》 ）







项目概况
关键问题
随着公司规模不断地扩大，业务网络迅速扩建，企业发展中的问题
也日趋明显，关键症状表现在：

 公司整体战略不清晰
 高管层职权及职责划分不清
 人员激励不够
 员工流失率较高
 新老员工之间的沟通不顺畅
 公司人力资源管理平台较差
 员工对公司的整体认同感、归属感有待加强
解决方案（1）
仁达方略咨询组认为，上述问题的表象是我们的客户高速发展和管理滞后的关键矛盾造成的，是其自身成长速度和成长质量、外部扩张和内部效率的关系未得到及时调整造成的。这种发展与滞后的矛盾的根本原因，是企业成长的合理假设系统已发生了变化，所依据的基本因素已不复存在。因此，战略不清晰必然带来公司决策的摇摆，原有管理模式包括组织结构、人力资源系统甚至市场营销体系必然无法有效地支撑二次创业的宏伟愿景与战略。
解决方案（2）
仁达方略咨询在近百日的咨询工作中，采用调查问卷、实地观察、客户调查、深入访谈、座谈会等多种形式，基于客户内外环境并通过对关键问题的表象深入、系统分析，帮助客户找到原因：

 有战略规划的愿景，但缺乏清晰的战略目标和战略实施步骤。
  部门职责划分不清、高管层职责不清，导致业务流程无法正常运转。
 缺乏有效地激励与考核机制，一方面造成员工缺乏危机感和紧迫感，
另一方面，造成人才的流失。尤其针对核心人员，没有实施激励牵引
机制。
 现有人力资源管理平台不完善，管理人员的选拔、培养没有提到战略
高度。
 公司经过几年的高速发展，沉淀了优秀文化精华，但未系统提炼，归
纳，形成公司整体文化。


解决方案（3）

鉴于此，仁达方略咨询组针对性地设计具有指导性，同时结合公司实际情况的可操作
性的解决方案：

对公司战略进行重新梳理：针对公司内外环境分析，结合公司高层对组织的发展方向及愿景，明确了公司使命和愿景、5-10年发展战略规划。
调整组织结构：以公司战略为依据，进行组织结构优化，清晰界定各部门的职能，使组织有利于控而有度、分而不乱、有利于强化责任、简约流程、提高协作效率。
高管层责权体系：基于组织结构的优化，与公司高层深度沟通后，对高管层进行责权的明确划分。
构建战略性人力资源管理平台：以组织结构为依据，对人力资源四大模块（职位分析、职位评价、薪酬体系、绩效考核）进行系统设计，使其支撑并推动公司战略。
提炼公司企业文化，并设计文化推进体系：以文化管理做为公司的软管理，形成强大的内动力。

目标是创立一个优秀的企业公司
此部分分为三个阶段
八项主要的战略选择方案细分业务A实例
分解业务领域并出售给价最高者
营运如常
向均衡增长迈进
投资于传统核心业务
成为特定领域的主宰者
沿价值链向下游转移至更能创造价值的步骤
投资于增长的业务中
将细分业务A建为一个全国范围内的有力竞争者


评估了创造价值的时机与价值来源
咨询意义
本次咨询，辅助客户明确了公司使命和愿景、5-10年发展战略规划。
通过组织结构的调整、高管层权责的划分，使纵向与横向的沟通与协调更为顺畅，提高了组织的运转效率，实现支撑公司发展战略目标。
通过构建战略性人力资源管理平台和核心人员的激励方案，全面提升人力资源管理水平，实现加强人力资源管理基础、设计有效的激励和考核体系，降低了员工流失率，增强了企业凝聚力，为企业长期发展赢得了竞争优势。
通过对公司文化的提炼、整合，形成公司系统的文化体系，促进员工对公司核心价值观的认同，并在工作中自觉的表现。
通过项目操作过程中的核心技术及价值的转移，提升公司人力资源管理专业水平，服务并推动公司发展战略的实施。
咨询经验
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取费标准
费用说明
由于仁达方略丰富的案例和数据库资源，整个项目一体化操作，整合成本优势，同时鉴于北京中铁公司在业界的地位，秉承仁达方略的“战略伙伴”理念，此项目咨询报价会有所调整。
在项目建议书中的技术问题与北京中铁公司沟通回馈之后提交最终咨询项目标的。

北京中铁公司为咨询组提供办公等必要的后勤支持。
付款方式

 首付 50%
 发展战略规划完毕 20%
 全部方案提交 20%
 尾付 10%

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精英团队
仁达方略由管理实战经验丰富的博士、硕士、MBA等形成高效的知识梯队，并聘请指导专家与参与专家，共同组建知识、经验、技术、文化协同的团队。
项目指导专家
项目组成员
项目经理　牛海鹏 博士 中国人民大学中国市场营销研究中心副主任
　
　仁达方略高级咨询师，负责项目整体规划、整体质量及进度控制。
　
人事部、劳动部和国内贸易局的营销专家，《市场营销》杂志主编。出版专业书籍16部/册，发表文章上百篇。曾先后为多个行业的数十家
企业提供过营销咨询、培训和市场调研的服务。　　



王吉鹏 　 中国社会科学院 硕士 

企业文化首席技术官。
多年企业管理经验，在企业发展战略、人力资源管理、企业文化建设等方面有扎实的理论基础及丰富的实践经验。中国企业管理协会和中国企业文化研究会会员。

高峻松　　格林威治大学商学院 MBA

仁达方略高级咨询师　
多年外企管理经验，在国际商务、项目管理、人力资源等领域有扎实的理论基础及丰富的实践经验。



项目组成员
石 伟 　副教授 中国人民大学劳动人事学院
主持多起企业人力资源管理和企业文化建设项目，有深入的研究与丰
富的指导实践经验。著名的《华为基本法》、《华侨城宪章》起草专
家组成员。石教授现兼任仁达方略公司高级咨询师，主要主持大型咨
询项目。
 王 森 博士 中国人民大学MBA，日本东京大学经济学博士
先后担任中国物资储运总公司、泰康人寿保险公司高级管理职
务；在团队构建、现代营销、物流与保险等领域均有建树，现
兼任仁达方略公司高级咨询师。

崔文哲 MBA 中国人民大学
多年企业管理经验，在发展战略、组织结构设计、人力资源管理和业
务流程规范等方面有扎实的理论基础及丰富的实践经验。


项目组成员
朱宁宁 博士 北京师范大学 心理学博士
师从业界泰斗张厚粲老师，在人员素质测评与开发以及组织创
新力方面有深厚的理论功底，在企业文化、管理创新领域颇有建
树。

李伟林 清华大学　 MBA
　 参与多个企业文化咨询项目，在企业文化、人力资源管理方面有
丰富的咨询经验。在企业文化核心价值和行为规范体系方案设计
方面有丰富经验。

王 菁 硕士 绩效考核专家
原供职于国际著名考核咨询公司HAY GROUP


项目组成员
咨询项目组专业顾问
研发人员
项目组将倚重仁达方略强大的后台研发支持。
在必要的情况下，项目组可能会补充相关的行业专家，通过研发
组提供智力或其它相关支持。协助项目组进行工作。

调研人员
在访谈和调研的过程中，如果为了统筹时间以配合北京中铁公司主体工作，仁达方略将适当增加现场调研人员。

仁达方略公司简介
中国人民大学管理领域的教授群体为核心
与北京大学、清华大学、北京师范大学、中国社会科学院、
北京工商大学等机构的专家学者密切合作
与著名的中信证券、融商文化、美国易虎等企业结成战略联盟
拥有高素质、结构合理的顾问队伍
目前客户行业广泛
仁达方略理念、宗旨和目标
仁达方略发展历程
核心业务领域

仁达方略企业咨询服务系统
战略伙伴及资源
仁达方略机构及客户覆盖全国

仁达方略旗舰客户
目　　录
　概述
　咨询总纲
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　　　　公司发展战略
　　　 　战略性人力资源管理
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