中高级经理核心管理技能特训(1)(ppt)
中高级经理核心 管理技能特训 (1)
第二部分 领导管理艺术
　　　 所谓领导就是团体内的成员发挥影响力，使成员能接受其领导，以达成团体的目标。依此定义可知：
＊领导者的形成主要在于成员是否接受他、 是否相信他具有领导的能力。
＊单位主管不一定能获得领导地位。
＊有力量（power）不一定有能力（capability）

影响力的来源
法定权力：在团体中位居某个职位而所拥有的权威，
此为组织所赋予的力量
个人影响力：个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响
力，此为自动产生的力量。此力量的由来通常
有下列几种： a、较高知识水准b、有说服
别人的能力c、能与他人友善相处的性格及能力d、在
同事间享有美誉，如正直、信用……等e、有较多的经验
f、能帮助部属或同事解决问题g、有能力解决部属或
同事间的纷争h、有能力建立起他人的信心

领导十六项基本技能
1.调动领导班子成员的积极性
2.提出关键问题和建立信息网
3.激励和识别创新思想
4.征求意见和咨询
5.决策
6.通晓组织方式的选择
7.促进组织机构变革
8.组建委员会和安排会议

领导十六项基本技能
9.制订战略规划
10.发表有影响力的演说
11.选拔优秀的经理人才
12.培养优秀经理
13.发现和解决问题
14.调解部门矛盾
15.谈判
16.培养忠诚和树立责任感
有效的领导要点
符合企业的基本方针（理念、经营方针、长期计划）
掌握上司的方针与计划
使部属明确了解其任务、职责与目标
引导部属感受工作和生存的意义与喜悦
让部属参与相关计划、标准的拟定
使部属了解单位的目标及其必要性
对部属的工作，生活能经常表现关怀
协助部属解决问题（非代他解决）
有效的领导要点
协助建立部属的自信心、自我肯定
鼓励部属动脑、自我启发，并加以赞扬
表现强烈企图心，对于达成目标的意志力能充分让部属
感受得到
遇事冷静沉着，先想再动
适当授权，培育属下
赏罚分明，纪律维持
常自我检讨，虚心改进
以身作则
言而有信
制造和谐的人际关系
以沟通、说服代替强制、命令、逼迫……等
吸收必要的知识、技能及了解人性


三种领导方式
专制式、民主式、自由放任式
激励和识别创新思想
周围有充满鲜明思想的人，能激励和识别他们的见解
决策与模糊
决策的环境是模糊的，决策是在有压力下作出的


选拔、培养优秀者
选人要点：个人经历，个性特质，
观念心态，管理技能
育人几部曲：授权，沟通，评价，
帮助，作表率
发现问题，及时解决
高手：发现问题
更高手：解决问题


领导统御的四大迷思
迷思一：人人都能当领导者
迷思二：领导者能创造好业绩
迷思三：凡登上高位的都是
领导者
迷思四：领导者也是好教练
领 导 者 的 条 件
1、不要说出“我办不到”，“实在伤脑筋”这一类的丧气的话来。
2、伸直背脊，振作精神。
3、收下巴，咬紧牙关，闭紧嘴巴。
4、眼珠不可滴溜溜地转，要凝神定气。
5、要收小腹，行腹式呼吸。
6、不要弯腰驼背，步伐要稳健有力。
7、不要感情用事，要心绪稳定。
8、勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿气馁，勿偷懒，勿急噪，勿自暴自弃，勿轻言认输。
9、时常充电，自我充实。

领 导 十 则
1、要拥有达成目标的强烈欲望与气魄；
2、制定达到目标的方针与计划；
3、具备管理的知识与能力；
4、具备强烈的责任感与行动力；
5、以身作则引导部属确实执行他们的职务；
6、要认真为部属的上进着想；
7、对下属要避免口出粗言和动粗；
8、要经常为对方的立场着想；
9、要有定见，勿茫然无绪；
10、公平冷静的评价部属。
21世纪管理8大IN.OUT
IN
1.肩负危机感（危机处理）
2.有福同享，有难同当；
3.高瞻远见（有创意，接纳新事物）
4.思想开放（接受不同层面意见）
5.幽默，健谈；
6.完全优质管理（身兼多才适应调动）
7.统一评估准则（让下属了解自己）
8.发掘下属潜能（让下属能力更全面）
OUT
1.教会徒弟打师傅（阻下属进步）
2.自己走先，死就你先（功劳归己，过错怨人）
3.着眼短线利益（不愿花钱培训员工，作长期投入）
4.老板永远是对的（固步自封，不接受意见）
5.屎口屎面
6.安于小部门工作（以不变应不变）
7.纯感情用事（纯以个人好恶做事）
8.知人善面，只说不做
管理人形象IN.OUT
IN
1.和善平易近人
2.识得灵活变通
3.团体中的领导
4.认为大部分下属都值得信任
5.认为大部分下属都主动工作
6.认为下属可从自己的经验及创造力提升自己的能力
7.多接纳多方面的意见及言论
8.放眼世界
9.多方面学习
OUT
1.脾气差
2.固执坚持己见
3.高高在上的管理者
4.认为大部分与下属都是信不过
5.认为大部分与下属都是打混
6.认为下属都要接受管理人的地狱式磨练才能提升能力
7.不会主动打开沟通渠道
8.极重阶级观念
9.只相信从高层学习
真正的领导者是能影响别人，使别人追随自己的人物，他能使别人参加进来，跟他一起干。他鼓舞周围的人协助他朝着他的理想、目标和成就迈进，他给了他们成功的力量。
领导人物走在队伍前面，
并且一直走在前面。他们
用自己提出的标准来衡量
自己，并且也乐意别人
用这些标准来衡量他们。
领导人物的主要特征
毫不动摇的勇气
良好的自制性
强烈的正义感
坚定的决心
具体的计划
付出超出所得的习惯

迷人的个性
掌握详情
同情与理解
有责任感
富有协作精神
果决是领导者的特色
高标准的领导力（一）
做全方位楷模
弹性化驾驭
敏锐的洞察力
领导的奉献精神
能赢的心态
必要时采取果断措施
主动出击
最好马上利用现有资源
坚定决心
不断学习
始终都要有备用计划
尽可能处于最佳位置
使用有效的系统
站在知识的前沿阵地
透析竞争对手的策略
行动要大于计划
高标准的领导力（二）
始终要追踪结果
要对人进行投资
有效地组建团队
提供一个独立创造的空间
相互尊重
激发信心
激励部属内在的激情
表扬必须及时、公开
确保既定目标有意义
沟通是关键
发挥会议的作用
公众演说的魅力
关心部属
工作要有价值
目标至上
冒险出奇迹
最大差异化
优秀领导应做之事
一、做最好的决定，并且坚持到底。
二、成功的领导者，永远把公司团队的目标摆在第一位。
三、身为领导者最困难的工作，就是必须保持愉快的心情。
四、作出的策略不能出错。
五、善用顾客的智能与意见。
六、不断学习
领导风格一览表（一）
领导风格一览表（二）
领导风格对工作氛围的影响

中长期计划：年度计划，3、5、10年计划
短期计划：日、周、月、季度计划
计划：达到目的地的路线
人们对计划的参与度越高，
计划的实现越高


决 策 技 巧
收集尽可能多的信息，多听别人的意见，
仔细 周密的思考
把握决策的时机，果断决策
部属对决策的参与度越高，决策的执行越顺
决策仅仅是一个开端，更大的挑战常常是要加以实现
决策成功率从80%提高到90%，那么你将由称职的
成功者变为杰出的决策者了

授 权 技 巧
·What、 Who、 When How (3W1H)
·授权应是逐步的递增的，而不是突变的
· 全部授权
0 1



授权后对重要事情也应跟催，不可完全放任
授权后仍应对事情的成败负责
管理者的最高境界是自己的事全给下属做，
而自己去做上司的事
一个不愿授权和培养接班人的人很难被提升
三种任务完成方法
1）按部属的正确方式去做
2）按领导的正确方式，部属理解后去做
3）按领导的正确方式，部属不理解不去做
激励的概念
组成团体的个人若能忠于团体，自动的为团体效力，团体的目标才易达成；但如何使团体成员愿意对团体有向心力呢？这就需要靠领导者来激励成员，又如何激励呢？主要原则就是领导者能使个人的需求得到相当程度的满足。
激励部属工作意愿的方法
引导其了解工作的目的、意义，使工作具有变化性、挑战性，如采用多能工、轮调方式
使工作配合情绪变化，如采用中间休息或体操、变换作业速度等
使部属对工作有适度判断、衡量的余地。
使部属能知道工作的结果（质、量、成本等）、有参与感
（2）使部属确知工作评价
使其了解评价项目、基准与相关的赏罚。
激励部属工作意愿的方法
使其认知该工作的重要性及需要性。
让部属参与相关的工作计划（目标、方法、工作分配…等）
明确工作分配，并给予必要权限，使其更有责任感。
（4）使部属在工作中获得更多满足感
满足其提高知识与技术的欲望---进修、教育、观摩、交流
满足其自主创造的欲望---尽量使其有独立从头到尾完成作业的机会。
满足其受同仁及上级重视的欲望---表现好要赞扬、多听部属意见、晋升以实力为主，明确表示他的重要性
满足他想发挥自己能力的欲望
激励要考虑时效性、公正性
使激励成为单位风气
如何影响他人：
与价值准则保持一致
注意他人的权利
要自信，必要时说“不”
对待每个人就象对待100万美元一样
在危机中保持冷静
倾注全力
宣传自己
激 励 技 巧
· 表扬和称赞是最好的激励方法，但需注意How,
When,What ，Who
· 适当的压力也是一种激励方法。 “逼下属进步”
· 应该了解部属的动机和精通激励理论，
才能做好激励
· 首先应激励自己，然后才有可能去激励别人
· 培养企业文化和团队精神才能激励
所有的团队成员
中高级经理核心管理技能特训(1)(ppt)