销售管理概述(ppt)
第一节 销售的性质与作用

一、 销售的涵义与作用
1.销售的涵义
销售（sales）是指企业以获利为目的，将生产和经营的产品或服务售卖出去的活动。
销售是企业生存和发展的基础。
（1） 销售不等于推销(selling)
推销是一种“推”的策略，顾客在推销活动中一般处于被动地位。而科学的销售概念不仅包括“推”的策略，而且包括“拉”的策略 。
（2）销售不同于交换(exchange)。
交换是一种以满足基本需要为动机的物与物的交易行为。而企业销售则是出于一种发展动机，企业通过销售产品和服务来获得利润。
（3）销售不同于营销(marketing)
营销的出发点是市场（需求），销售的出发点是企业（产品）；营销以满足消费者的需要为中心，销售以售卖企业现有的产品为中心；营销采用的是整体营销手段，销售侧重于促销技巧。
销售仅是市场营销活动的一部分。菲利普·科特勒指出：“销售不是市场营销的最重要部分。销售只是‘市场营销冰山’的尖端。”
2.销售对企业的作用
（1）是实现企业价值和获取利润的出路
（2）是企业与顾客沟通和联系的渠道
（3）是增强企业市场竞争力的主要体现

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