群体与团队管理(ppt)
正式组织与非正式组织
总裁
正式组织
副总裁
部门经理
非正式组织： 非正式组织： 非正式组织：
上午喝 保龄球友 棋友
咖啡常客
非正式组织有何特点？
你所在的组织内部人际关系复杂吗？
非正式组织中的头目很有影响力吗？
非正式组织对人的行为有何影响？
作为领导，如何处理非正式组织行为？
作为领导，你注重培养亲信还是相信“海纳百川，有容乃大”？
华人社会的关系 费孝通的差序格局说
华人企业主对员工的归类标准
关系格局
关系的亲疏端视血缘、姻亲、九同:同宗、同乡、同学、同行、同年、同好、同事、同姓、同袍。
忠诚格局
是否对企业主(而非公司)忠心不贰
才能格局
组织成员间工作能力与动机的差异。能力包括性向、技能、知识与工作经验。动机指运用能力于工作上的努力程度。
二、 团队的建设与管理
什么叫团队?
更加服从指挥的队伍?
工作更加协调的队伍?
工作效率更高的队伍?
团队与正式工作群体有什么区别?
号召组建团队是否就一定能更好地完成组织目标?
华人之间组建团队是否更困难?
团队管理：当代的热门话题
成功推行团队管理运作的公司
最早由VOLVO、丰田公司、通用食品等公司成功实用，现在美国公司的四分之一，美国工人的40-50%在运用团队管理。
什么叫团队？
团队是指在心理上相互认知、相互了解，知识技能上互补，行为上相互作用、相互影响，利益上相互联系、相互依存，为了到达共同目标而结合在一起的工作群体。
两个必备的条件:
（1）团队成员掌握自己独有的知识信息，组成团队后，可以使新的信息在不同的成员间流动；
（2）每个成员掌握的独有信息对其他成员有价值。
每个成员的信息域必须不同，同时各自独有的部分必须有联系。
个人应能自发地进行工作轮换以平衡工作量
必须存在团队之间协作和工作量平衡的机制
团队管理中值得注意的问题:
如果组织规模不够大，组建工作团队后企业效率不一定会有很大提高；
如果工艺流程或管理过程结构化程度高（行业不同情况亦有所不同），组建团队是不必要的；
如果确信员工素质不高，组建团队是危险的；如果老总素质不高，组建团队更危险；
团队不是承包，必须有一个整体的平衡机制以整合所有团队的资源；
内部网建设和其它信息科技是非常重要的控制手段；
如果企业文化是鼓励个人成就的，组建团队就是不明智的转变；
如何克服团队工作中的“搭便车”行为，是关系到团队生死存亡的头等大事；
注意克服思维的“同志化”与“同质化”.
是否需要激发冲突
1.你是否被“点头称是的人们”所包围
2.你的下属害怕向你承认自己的无知与疑问吗？
3.决策者是否过于偏重折衷方案以致于忽略了价值观、长远目标或组织福利
4.管理者是否认为，他们的最大乐趣是不惜代价维持组织单位中的和平与合作效果
5.决策者是否过于注重不伤害他人的感情
6.管理者是否认为在奖励方面，得众望比有能力和高绩效更重要
7.管理者是否过分注重获得决策意见的一致
8.员工是否对变革表现出异乎寻常的抵制
9.是否缺乏新思想
10.员工的离职率是否异常低
开发有效的冲突处理技能：
1.有些冲突根本不值得花费精力
有些冲突对抗根源很深，可能超出你的处理能力。回避它。
2.评估冲突当事人。
什么人卷入了冲突？冲突双方各自的兴趣是什么？双方各自的价值观、人格特点以及情感、资源因素如何？
解决冲突的5种方法：
回避 迁就 强制 妥协 合作
群体与团队管理(ppt)