企业战略与企业文化(ppt)
企业战略与企业文化
企业战略与企业文化
1. 企业战略与企业文化的关系
在战略管理中，企业战略与企业文化的关系主要表现在以下三个方面：
（一） 优秀的企业文化是企业战略制订获得成功的重要条件。优秀的文化能够突出企业的特色，形成企业成员共同的价值观念，而且企业文化具有鲜明的个性，有利于企业制定处与众不同的、克敌制胜的战略。
（二） 企业文化使战略实施的重要手段。企业战略制订以后，需要全体成员积极有效的贯测实施，正是企业文化具有导向、约束、凝聚、激励及辐射等作用，激发燎员工的热情，统一了企业成员的意志及欲望，为实现企业的目标而努力奋斗。
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（三） 企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调。严格的讲，当战略制订之后，企业文化应该随着新战略的制订而有所变化。但是，一个企业的文化一旦形成以后，要对企业文化进行变革难度很大，也就是说企业文化具有较大的刚性，而且它还具有一定的持续性，会在企业发展过程中又逐渐强化的趋势。因此从战略实施的角度来看，企业文化要为实施企业战略服务，又会制约企业战略的实施。当企业制定了新的战略要求企业文化与之相配合时，企业的原有文化变革速度非常慢，很难马上对新战略做出反应，者使企业原有的文化就有可能成为实施新战略的阻力，因此在战略管理的过程中，企业内部新旧文化的更替和协调是战略实施获得成功的保证。
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企业文化与企业战略相适应的关系有四种形式，如上图：

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  图中第一象限是指企业实施一个新战略，企业组织要素变化不大，而且这种变化与企业原有文化一致。在这种情况下，高层管理者主要考虑两个问题：
1。 利用目前的有利条件，巩固和加强企业自己的企业文化；
2。 利用企业文化相对稳定及持续性的特点，充分发挥企业文化对企业战略的实施的促进作用。
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图中第二象限是指企业实施一个新战略，企业的组织要素会发生很大的变化，但这些变化与企业的原有文化有潜在的一致性。这种情况大多是以往企业的效益就比较好，他们根据自己的实力，寻找可以利用的机会，以求得更大的发展，或者他们总是试图扩大自己的主要产品和市场，以求得发展。总之，这种企业处于一种非常有前途的地位，他们可以在企业原有文化的大力支持下，实施新的战略。
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在上述情况下，企业处理战略与企业文化关系的重点是：
1. 企业进行重大的变革时，必须考虑与企业的基本性质与地位的关系问题，即企业的基本性质与地位是确定企业文化的基础。高层管理人员在处理战略与企业文化关系的过程中，一定要注意到企业的任务可以发生变化，但这以战略的变化并没有从根本上改变企业的基本性质和地位，因而仍然与企业原有文化保持着不可分割的联系。
2. 要发挥企业现有人员的作用，由于这些人员保持着企业原有的价值观念和行为准则，这样可以保证企业在原有文化一致的条件下实施变革。
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3. 在必须调整企业奖惩制度的时候，要注意与目前企业的奖励措施相连接。
4. 企业高层管理者要着重考虑与企业原有文化相适应的变革，不要破坏企业已经形成的行为准则。
图中象限三是指企业实施一个新的战略，企业的组 织要素变化不太大，但这些要素的变化却与企业原有的文化不太协调。在这种情况下，企业的高层管理者往往在生产经营中，在不影响企业总体文化一致的前提下，对某种经营业务实施不同的文化管理，但同时要注意加强全局性协调。因此，企业要对于企业文化密切相关的因素进行变革时，根据文化的不同要求进行分别管理是一个重要手段。
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图中第四象限是指企业实施一个新的战略，企业的组织要素发生了很大的变化，而这些变化与企业原有的文化很不一致。在这种情况下，企业就必须考虑采取以下四方面的措施：
1. 企业的高层管理层要下定决心进行变革，并向全体员工讲明变革企业文化的意义。
2. 为形成新的企业文化，企业要招聘一批具有新的企业文化意识的人员，或在企业内部提拔一批与新企业文化相符的人员。
3. 企业要奖励具有新企业文化意识的分部或个人，以促进企业文化的转变。
4. 要让全体职工明确新企业文化所需要的行为，要求企业职工按照变革的要求工作。
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企业高层管理这应该认识到改变企业文化的难度是相当大的。原有企业文化持续时间越久，则企业文化变革就越困难；企业规模越大、越复杂，则企业文化的变革就越困难；原有企业文化越深入人心，则企业文化变革就越困难。但不管改变企业文化的难度如何，如果实施的战略与原有的文化不相匹配，就要必须考虑对策，企业高层管理这应该认识到，急剧的、全面的改变企业文化在多数情况下难以办到，但逐步的调整也不是不可能的，当然，这是一个费时费力的过程。因此有人主张，改变企业文化的最方便的办法是更换人员，甚至是更换企业高层管理者，即当企业确有必要实行新的战略，而渐进式的改变企业文化的措施又不能立即取得预期的效果，这是企业只能作重大的人事变动，更换领导人员，聘用新的工作人员，并对他们灌输新的价值观念。对企业职工要加强教育和培训，抓住每一个机会不断使职工理解实施新战略的必要性及重大意义，最终使新战略与职工的价值观念达成一致，从而实现企业文化的变革。
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2. 企业文化的结构
企业文化结构大致上可以分为三个层次，即物质层、制度层和精神层。
1。 物质层
这是企业文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，其往往能够折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。它主要包括厂容厂貌、产品的外观及包装、企业技术工艺和设备特性等三个方面，从这三个方面中往往能折射出企业的经营思想、经营哲学、工作作风及审美意识，反映出企业文化的个性色彩。
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2。 制度层
这是企业文化的中间层次，主要是指对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层及精神层对职工和企业组织行为的要求。制度层主要是规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵循的行动准则，主要应该包括企业的工作制度、责任制度和特殊制度（主要是指企业的非程序化制度）三个方面，这三各方面主要是规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行为规划。
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3。 精神层
主要是指企业的领导和职工共同遵守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原则。企业文化的精神层主要包括企业的经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标及企业道德方面，企业文化中有没有精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的一个标志和标准。
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3. 企业文化的性质
企业文化作为社会文化的一种子系统文化，主要包括以下四个方面的特性：
1. 无形性。企业文化所包含的共同理想、价值观念和行为准则是作为一个群体心理定势及氛围存在于企业职工中，在这种企业文化面前，职工会自觉按企业的共同价值观念及行为准则去从事工作、学习和生活，这种作用是无法衡量的，计算的，企业文化是一种信念的力量、道德的力量、心理的力量，这三种力量相互融通、促进，形成了企业文化的优势，这是企业战胜困难、夺取战略胜利的无形资产。
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企业文化虽然是无形的，但却是通过企业中有形的载体（如企业职工、产品、设施等）表现出来的。没有企业，没有职工，设备、产品、资金等有形载体，则企业文化便不复存在。企业文化作用的发挥有赖于企业的物质基础，而物质优势的发挥又必须以企业文化为灵魂，之有企业的物质优势和文化优势的最优组合，才能使企业永远立于不败之地。
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3。 相对稳定性和连续性。企业文化是随着企业的诞生而产生的，具有一定的稳定性和连续性，能长期对企业职工的行为产生影响，不会因为日常的细小经营环境的变化或个别人员的去留而发生变化。但是，企业文化也要随着企业内外经营环境的变化而不断充实和变革，封闭、僵化的企业文化形态最终也会导致企业在竞争中失败。因此，在保持企业文化稳定性的同时，也要注意企业文化的灵活性。及时更新、充实企业文化，是保持企业活力的重要因素。
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4。 个性。企业文化是个性和共性的统一体。企业作为商品生产者和经营者，在文化上有共性。另一方面，由于民族文化和所处的环境的不同，企业文化有共性的一面。同时，企业文化也必须有自己的个性才能真正激励企业的员工，成为企业的优势。
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4. 企业文化的作用
企业文化具有以下五个方面的作用：
（1） 导向作用。即把企业职工个人的目标引导到企业所确定的目标上来。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一的目标，很难参与市场角逐，更难在竞争中求得生存与发展。在一般的管理概念中，为了实现企业的既定目标，需要制定一系列的策略来引导员工，而如果有了一个适合的企业文化，职工就会在潜移默化中接受共同的价值理念，形成一股力量向既定的方向努力。
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企业文化就是在企业具体的历史环境条件下，将人们的事业心和成功的欲望化成具体的目标、信条和行为准则，形成企业职工的精神支柱和精神动力，为企业共同的目标而努力，因此优秀的企业文化建立的实质是建立企业内部的动力机制。这一动力机制的建立，使广大职工了解了企业正在为崇高的目标而努力奋斗，这不但可以产生出具有创造性的策略，而且可以使职工勇于实现企业目标而做出个人牺牲。
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（2） 约束作用。作为一个组织，企业常常不得不制定出许多规章制度来保证生产的正常运行，这当然是完全必要的，但是即使有了千万条规章制度，也很难规范每个职工的行为，而企业文化是用一种无形的文化上的约束力量，形成为一种行为规范，制约员工的行为，以次来弥补规章制度的不足。它使信念在职工的心理深层形成为一种定势，构造处一种响应机制，只要外部诱导信号发生，即可以得到积极的响应，并迅速转化为预期的行为。这就形成了有效的“软约束”，它可以减弱硬约束对职工心理的冲撞，缓解自治心理与被治理现实形成的冲突，削弱由其引起的一种心理抵抗力，从而使企业上下左右达成统一、和谐和默契。
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（3） 凝聚作用。文化是一种极强的凝聚力量。企业文化是一种站合剂，把各个方面，各个层次的人都团结在本企业文化的周围，对企业产生一种凝聚力和向心力，使职工个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体，将企业是为自己最为神圣的东西，与企业同甘苦、共命运。
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（4） 激励作用。企业文化的核心是要创造出共同的价值观念，优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围。良好的文化氛围，往往能产生一种激励机制，使每个成员做出的贡献都会及时得到职工及领导的赞赏和奖励，由此激励员工为实现自我价值和企业发展而用于献身，不断进取。
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（5） 辐射作用。企业文化塑造着企业的形象。优良的企业形象是企业成功的标志，包括两个方面：一是内部形象，它可以激发企业职工本企业的自豪感，责任感和崇尚心理；二是外部形象，它能够更深刻的反映出该企业文化的特点及内涵。企业形象除了本企业有很大的影响之外，还会对本地区乃至国内外的其他一些企业产生一定的影响，因此，企业文化有着巨大的辐射作用。
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5。 企业文化的涵义
企业文化并没有一个统一的定义，综合国内外的研究情况，目前对企业文化大致有两种看法。
第一种是狭义的定义，认为企业文化包括企业的思想，意识，习惯及感情领域。持这种观点的学者认为，企业的文化应该有别于企业的制度，企业的文化由他自己的一套要素、结构和运行方式，他们认为企业文化包括四个要素：价值观、英雄人物、仪式及典礼、文化网络，者四个要素的地位及作用分别是：价值观使企业文化的核心，英雄人物是企业文化的具体体现者；典礼即仪式时传输和强化企业文化的重要形式；文化网络是传播企业文化的通道。
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第二种是广义的定义，认为企业文化是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中硬件与软件、外显文化与隐形文化（或表层文化与深层文化）两部分。这种看法的理由是相当一部分企业文化是同物质生产过程和物质生产成果联系在一起的，即企业文化不仅包括非物质文化，还包括物质文化。他们认为，诸如企业人员的构成、企业干部及职工队伍的状况、企业生产资料的状况、企业物质生产过程和物质成果的特色、工厂的厂容厂貌都是企业文化的重要表现。
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通过对广义的和狭义的企业文化的综合，我们可以用一个比较简单的语言来描述企业文化：企业文化是指企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，企业文化是一种管理文化、经济文化及微观组织文化。下面具体阐述之：
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1。 企业文化是一种管理文化
管理是通过采用计划、组织、控制、激励和领导等措施来协调人力、物力和财力资源，以期达到组织目标的过程。这一过程的实现要采用必要的管理手法和管理手段，但是更重要的是要调动人的积极性。因为人是生产力诸因素中最基本的因素，只有人才能将生产力的其他因素结合起来，转化成现实的生产力；人力资源及其开发状况是决定一个企业经济效益的根本因素，许多事例都证明，凡是经营出色的企业，都是把员工而不是把资本和自动化技术作为提高生产率的最主要的源泉。另外，创办企业的目的除了要赢得顾客、生产出物美价廉的产品之外，还要满足员工的需要，因为企业是以人为主体的，企业依靠人来进行生产经营活动，企业是为人的需要进行生产的。以上的内容，形成了以人为中心的崭新的管理思想：把充分调动人的积极性、创造性，发挥全体职工的内在潜力，依靠全体职工的主人翁意识办好企业作为自己企业的宗旨，尊重、关心、爱护员工，形成亲如一家的团结气氛和强大的内聚力，这就是管理文化。
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2。企业文化是一种经济文化
企业是一个从事生产经营活动、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位，因此企业文化反映的是企业这个经济组织的价值观、最高目标、宗旨、基本信念和行为规范。与其他组织管理文化不同，企业文化包括了企业的经营目标、经营思想、经营哲学、经营发展战略及其有关制度等。企业的一个重要经营目标就是要有效的利用人力、物力、财力，用较小的消耗取得较大的效益，因此盈利性是企业区别于其他社会组织的显著标志之一。没有企业的经济活动，就不能生成具有企业特征的文化现象，这是企业文化的一个重要特征。
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其次，企业文化是随着内外经营环境的变化而变化的，有些企业没有看到企业文化是一种经济文化，仅仅把企业文化看作是一般政治思想工作范畴内的事情，因此也没有能够充分发挥企业的效能。再次，企业文化也制约着企业经济活动的各个方面，即当企业的内外环境发生重大的变化时，如果企业仍然没有能及时将企业文化进行更新改造，这将使企业的经济活动受到制约，甚至会由于企业文化与经营环境发生冲突，是企业发生亏损甚至破产。
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最后，企业文化是物质文化和精神文化相结合的产物，这里的物质文化不是指企业的产品本身，而是指产品的特色；不是指生产设备本身，而是指对劳动的态度；不是指工作环境，而是指对工作环境的感情及审美意识；不是指企业的生产经营活动本身，而是指之所以采用这种生产经营方式的原因。总之，是指从企业的物质形态中折射出来的企业生产经营特色、技术特色、管理特色即企业经济行为对社会的影响。
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3。 企业文化是一种微观组织文化
所谓企业组织是指为了达到企业目标，经由分工与和合作及不同层次的权力与责任制度，从而构成人的生产经营的集合体。这种组织除了要又组织原则、组织结构、组织过程以及必要的规章制度之外，更重要的是要有企业文化，使企业组织有一个共同的群体意识和行为准则，以造成和谐的人际关系，每个人都有明确的责任、权力及利益，造成团结、互助、融洽的组织气氛。 从根本上说，有了组织才有了相应的组织文化，而企业文化应当随着组织原则、组织结构、组织过程即组织文化环境的变化而变化。
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综上所述，企业文化应该包括四个方面的内容：
1. 企业的最高目标或宗旨。企业是一个经济实体，必须获取利润，但我们绝对不能把盈利作为企业的最高目标或宗旨。企业经营实践证明，单纯把盈利作为最高追求，往往适得其反。世界上比较优秀的企业，大都以为社会、顾客、职工服务等作为最高目标或宗旨。
2. 共同的价值观。所谓价值观就是人们评价事物重要性和优先次序的一套标准。企业文化中所讲的价值观是指企业中人们共同的价值观，共同的价值观是企业文化的核心和基石，它为企业全体员工体工了共同的思想意识，信仰和日常行为准则，这是企业取得成功的必要条件。因此，优秀的企业都十分注意塑造和调整其价值观，使之适应不断变化的经营环境。
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3. 作风和传统习惯。作风和传统习惯是为了达到企业最高目标和价值观念服务的。企业文化从本质上是讲员工在共同的联合劳动中产生的一种共识和群体意识，这种群体意识与企业长期形成的传统和作风关系极大。
4. 行为规范和规章制度。如果企业文化中的最高目标和宗旨、共同的价值观、作风和传统习惯是软件的话，那么行为规范和规章制度就是企业文化中的硬件部分，在企业文化中硬件要配合软件，是企业文化在企业内部得以贯彻。

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