客户部培训简略


广告公司做什么？
服务客户（是服务性行业）
替客户策划、创作、调查、研究、制作、投放广告
替客户统筹整合性行销活动，发挥“全传播”功能
不是创造广告，而是替客户创造销售机会
不是卖广告，而是替客户卖产品
是团队工作，包括客户在内

广告公司的内部功能
高层管理
客户（客户服务，客户开发）
企划（资料收集，市场调研）
创意
媒介（计划，购买，调查资料）
创意服务（流程管理，平面制作，制片）
互动行销
综合行销（公关，直销，促销，活动）
管理（财务，人事，总务）

客户部
负责对客户各项联系
传达客户的要求，演绎成对创意的要求
充分了解客户的客户
强调其服务性质
思考，策划，创作，执行
对待客户的预算如同自己的钱
客户人员的工作
替客户认清市场之问题点与机会点
利用其它部门的协助，发展策略性建议
让客户接受该等建议
组织其它部门执行该等策略
评估创意作品与媒介计划
协助创意部、媒介部向客户推荐其作品
执行
管理成本与收账
关于媒介策划 及媒介公司的客户服务
媒介部定位
Teamwork（联合作业）
Effective（有效的）
Professional（专业性）
Personality（个性化）
Perfect（精确的）

要求
达尔文：适者生存
现代文盲的定义:不善于学习的人
竞争:每个人都在发展,但看谁跑的更快
安迪.葛鲁夫：偏执狂才能成功
媒介策划其实很简单!
40% 逻辑

40% 点子

20% 销售技巧
很幸运, 你有更多的数据!
SINA 163 SOHU

A人群 26% 30% 38%

B人群 56% 30% 28%

(刊例价一样)


假如数据帮不了你的忙呢?
SINA 163

A人群 26% 26%

(刊例价一样)

其实, 只是让你的思维潇洒一点...


有很多人似乎很强...
是点子多?

是逻辑性强?

是销售技巧高?
你的肩章有几道杠?几颗星?
五星上将的素质

点子 X X X X X

逻辑 X X X X X

销售技巧 X X X X X
现在就请你做策划, 出点子!
BRIEF….
逻辑是什么?

点子是什么?

怎样把点子卖出去?
媒介简报的内涵
什么是媒介简报
*是媒介计划过程中最重要的一个环节 *做媒介简报的目的就是为媒介企划人员提供所有必需的资料来完成媒介建议书及媒介计划。
*没有一个完整的媒介简报对一个正在准备媒介计划的企划人员来说就如同...... -让一个裁缝做衣服，却未让他先给客户量身。 -让一个建筑商建房子，却没有一个规划依循。
什么是媒介简报
什么是媒介简报
好的媒介简报通常能做出 一个好的媒介计划。
否则
garbage in garbage out!

什么是媒介简报
然而，要想做出一个聪明的，策略性强的媒介计划，我们需要知道的东西还要多得多......

做多少广告？如何排期？
看自己口袋
看需要达成的目标
看竞争环境
不同的市场阶段，不同的策略
几种媒体排期方式
1 2 3 4 5 6 7 8


做多少广告？-举例XX脚气药
在销售高峰到来前及期间使核心目标受众得到高于竞争对手的广告覆盖

在 4，5，6，7，8月
对15-34岁人群（好运动者）
做不低于16周的广告
平均每周GRP不低于150

几种媒体排期方式
4 5 6 7 8



买后评估的基本范围
我们做得怎样？
有无漏点
有无错点
收视率目标是否达到？或者
到达率/频率目标是否达到？

与竞争对手比较
广告位置有无竞争性？
广告成本比是否站优势





客户部培训简略