企业客户关系管理理论与实践(ppt)
综合能力考核表详细内容
目录
第一讲 客户关系管理的基本知识
第二讲 客户关系管理的内容
第三讲 CRM的基本方法与技巧
第四讲 客户关系管理的机制与评估
第五讲 客户关系管理效果评估
一、客户关系管理是当今的热门课程
(二)欧美CRM研究与应用的特点
(三)CRM在中国的现状
二、客户关系管理的演变
(二)我国处理顾客关的原则
三、客户关系管理的基本概念
(二)客户关系 (三)客户关系管理
一、客户关系管理是当今的热门课程
(一)市场营销理论发展的新趋势
1.Marketing的分化。进入21世纪后,随
着社会化分工和市场经济的发展,指导市
场运作的营销理论出现了新的日益分化的
趋势。向专业市场方向研究,形成了许多
新的专业市场营销理论分支。如房地产营
销、家电营营、IT营销、文化产业营销、
酒业营销、电力营销、化妆品营销、纺织
营销等。这些新的营销理论分支是建立在
企业客户关系管理理论与实践(ppt)
[下载声明]
1.本站的所有资料均为资料作者提供和网友推荐收集整理而来,仅供学习和研究交流使用。如有侵犯到您版权的,请来电指出,本站将立即改正。电话:010-82593357。
2、访问管理资源网的用户必须明白,本站对提供下载的学习资料等不拥有任何权利,版权归该下载资源的合法拥有者所有。
3、本站保证站内提供的所有可下载资源都是按“原样”提供,本站未做过任何改动;但本网站不保证本站提供的下载资源的准确性、安全性和完整性;同时本网站也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的损失或伤害。
4、未经本网站的明确许可,任何人不得大量链接本站下载资源;不得复制或仿造本网站。本网站对其自行开发的或和他人共同开发的所有内容、技术手段和服务拥有全部知识产权,任何人不得侵害或破坏,也不得擅自使用。
- 1社会保障基础知识(ppt) 16695
- 2安全生产事故案例分析(ppt 16695
- 3行政专员岗位职责 16695
- 4品管部岗位职责与任职要求 16695
- 5员工守则 16695
- 6软件验收报告 16695
- 7问卷调查表(范例) 16695
- 8工资发放明细表 16695
- 9文件签收单 16695
- 10跟我学礼仪 16695