管理理论概述：形成和发展(ppt)
第二章 管理理论概述：形成和发展
从19世纪末到20世纪初，被称为古典管理理论：
美国泰罗科学管理理论
法国法约尔一般管理理论
德国韦伯行政管理理论
例 如何进行管理
在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。
A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂，员工们都普遍把企业当成自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。
B厂长则认为，只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所必须的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。
请问：这两个厂长谁的观点正确，为什么
一、泰罗的科学管理理论
1、“科学管理之父”泰罗『泰勒』
泰罗从1880年开始，花费20多年的时间，寻求从事每一项工作的“最佳方法”，总结出一套“科学管理理论” ，使管理从经验变为科学。
2.科学管理的出发点
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗认为，提高劳动生产率是雇主和工人共同达到繁荣的基础。能使较高的工资和较低的成本结合起来，从而使雇主得到最大的利蕴，工人得到最高的工资。
3.科学管理的内容
（1）塑造科学的管理哲学
科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。
科学管理将管理的职能从企业生产职能中独立出来，使得企业开始有人从事专职的管理工作。
进一步促进了对管理实践的思考，为管理理论的进一步形成和发展开辟了道路。
（2）科学的作业管理。

首先，从从事同一工种的工人中挑选出身体最强壮、技术最熟练的一个，把他的工作分解为多个动作，测量并记录完成每一个动作所消耗的时间；
去除动作中多余的和不合理的部分；把最经济、效率最高的动作集中起来，确定标准的作业方法。
其次，实行作业所需的各种工具和作业环境的标准化。
例如
（3）强化组织管理。
在传统的管理中，生产中的工作责任都推到工人身上，而工人则按照自己的习惯和经验来进行工作，工作效率由工人自己决定。
（4）在管理上实行例外原则。
例外原则，指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替等。
二、法约尔的一般管理理论
1、法约尔 1841～1925
Henri Fayol
与泰罗不同：
泰罗关注的是车间的工人和生产管理；
法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法。
法约尔以企业整体作为研究对象，从“办公桌前的总经理”出发的。
认为应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。
三个贡献：
从经营中独立出管理活动；
强调教育的必要性；
提出管理活动所需的五大职能和14条管理原则。
2、企业活动可分为六项
企业活动可分为六项：
（1）技术活动，即生产、制造、加工；
（2）商业活动，即购买、销售、交换；
（3）财务，即资金的筹措和运用；
（4）安全；
（5）会计统计；
（6）管理。
企业中的每组活动都对应一种专门的能力，如技术能力、商业能力、财务能力、管理能力等。
3、从经营职能中独立出管理活动
法约尔区别了经营和管理，得出普遍意义上的管理定义。
认为管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理是管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。
认为，所有的管理活动都是由五个要素组成的，这就是计划、组织、指挥、协调、控制。从而形成五大管理职能。
4、教育的必要性
法约尔认为管理能力可以通过教育来获得。
缺少管理教育是由于：
没有管理理论；
每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事；
谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。
5、提出十四项管理原则
（1）劳动分工；
（2）权力与责任；
（3）纪律；
（4）统一指挥；
（5）统一领导；
（6）个人利益服从整体利益；
（7）人员的报酬；
（8）集中；
（9）等级制度；
（10）秩序；
（11）公平；
（12）人员的稳定；
（13）首创精神；
（14）人员的团结。

三、韦伯的行政组织理论
1.韦伯Max Weber
1864－1920
是德国社会学家和经济学家，代表作是《社会组织和经济组织理论》，提出理想的行政组织体系理论。
终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。
提出“理想的官僚组织体系”（Bureaucratic Model） （行政、科层）
核心：设立公职。
权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力；有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象。
优点：
1）稳定
2）高效
2.任何组织都须有某种权力作为基础
韦伯指出，只有权力，才能变混乱为次序。
权力有三种：
传统的权力。是依靠世袭得来，而不是按能力挑选的，其管理是为了保存过去的传统；传统权力的效率较差。
超凡的权力。超凡的权力则过于带感情色彩；并且是非理性的，不是依据规章制度，而是依据神秘或神圣的启示。
理性的权力。只有理性的权力才适宜作为理想组织体系的基础，才是最符合理性、高效率的组织结构形式。
3.韦伯的理想行政组织体系具有以下特点：
（1）明确的分工；
（2）自上而下的清晰的等级；
（3）人员的任用完全根据职务的需要，通过公开考试和教育培训实现；
（4）职业管理人员；管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度
（5）遵守规则和纪律；详尽的规章：强调规则化
（6）非人格化的关系。
理性意志代替个人情感.组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
四、行为科学理论
1、霍桑实验（George Elton Myao，1880－1949）
1924年----1932年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验。
结论
2、人际关系学说
梅奥在霍桑实验的基础上，1933年发表《工业文明中的人类问题》，提出了人际关系学说，主要内容有三：
（3）企业存在着“非正式组织”
组织有“正式组织”与“非正式组织”之分。
3、组织行为学的主要内容
梅奥的人际关系学说是行为科学发展的第一阶段；
五、现代管理理论（学派）
美国著名管理学家孔茨在美国《管理杂志》上发表文章，把当时的各种管理理论划分为六个主要学派，并称之为“管理理论的丛林” 。
他认为，如果“管理理论丛林”继续存在，将会使管理工作者和学习管理理论的初学者如同进入热带丛林中一样，迷失方向而找不到出路。
1、社会系统学派
创始人：巴纳德，C．I．
Barnard, Chester Irving 1886～1961 ，曾任新泽西贝尔电话公司总经理, 1938年发表《经理人员的职能》
2、决策理论学派
代表人物是赫伯特•西蒙（Harbert A．Simen ）,卡内基梅隆大学教授，1978年获得诺贝尔经济学奖
3、经验主义学派
又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标。
主要代表人物是彼得•德鲁克Peter F•Drucker，1909。
主要作品有《管理实践》、《管理——任务、责任、实践》等。
另一个代表人物是欧内斯特•戴尔（Dale），代表作是《伟大的组织者》。
经验主义学派观点
（1）管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究。管理学如同医学、法律学和工程学一样，是一种应用学科，而不是纯知识的学科。
（2）实行目标管理的管理方法。目标管理则结合以工作为中心和以人为中心的管理方法，使职工发现工作的兴趣和价值，从工作中满足其自我实现的需要，同时，企业的目标也因职工的自我实现而实现，这样就把工作和人性二者统—起来了。
（3）管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命；使工作富有活力并使职工有成就；处理本机构对社会的影响相对社会的责任。
（4）经理，有两项别人无法替代的职责。
第一，创造出部分大于总和的富有活力的真正的整体；
第二，协调当前和长期要求。
4、管理过程学派
创始人是法约尔，其代表人物包括孔茨Harald Kontz 、奥唐奈里奇
孔茨是管理过程学派的集大成者，他继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派。
将管理职能分为计划、组织、人事、领导、和控制五项，而把协调作为管理的本质。
5、系统管理学派
弗理蒙特•卡斯特(F•E•Kast)、罗森茨威克(J•E•Rosenzing)和约翰逊(R•A•Johnson)等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。
企业组织规模日益扩大，企业内部的组织结构也更加复杂。必须从企业整体的要求出发，处理好企业组织内部各个单位或部门之间的相互关系，保证组织整体的有效运转。
该学派重视对组织结构和模式的分析，应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，并建立起系统模型以便于分析。
6、管理科学学派
代表人物有美国的伯法（E．S．Buffa）等人。他们自称为“管理科学家”。

所谓管理科学学派，又称作管理中的数量学派，也称之为运筹学。解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。管理科学其实就是管理中的一种数量分析方法。
理论基础： 运筹学 + 计算机（模型 + 程序）
7、权变理论学派（ 70年代后 ）
美国学者卢桑斯(F.Luthans)
管理没有绝对正确的方法，采用何种理论和方法，要视组织的实际情况而定，即所谓“权宜应变”。
核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系，即权变关系。环境是自变量，管理（的观念和技术）是因变量。
古典理论：“假如X，那么Y”
权变理论：“假如X，那么Y，但只有在Z的情况下” （其中，Z为环境变量）
总结：【现代管理理论：主要特点】
A.强调系统化。
B.重视人的因素。
C.重视非正式组织。
D.强调效率与效果的统一。
E.强调创新。
创新来自于矛盾和问题，单纯依赖过去的经验和方法解决不了时。事实上，管理从来就没有停止过创新。
“今天的管理者越来越关心如何鼓励创新和变革，因为组织所处的环境已变得非常动态。” --- Robbins
F.重视战略。预见能力和竞争定位。
六、管理理论新发展
1、企业战略
企业战略产生于60、70年代的美国，它是有关企业长远和全局发展的谋划和策略。
核心是对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，
内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针、到战略实施的全过程，
由战略制定、战略实施和战略评价及控制所组成。
2、企业文化
企业文化是指在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质载体。
组成：
（1）企业精神；
（2）企业作风；
（3）企业形象。
企业文化的功能
（1）振兴功能 。振兴企业的经济，也能振兴企业的教育、科学以及整个企业的文明总体状态。
（2）导向功能。是一个企业的价值取向，规定着企业所追求的目标。
（3）协调功能。协调企业内部成员、企业与客户、企业与社会、企业与企业的关系。
（4）凝聚功能。增强企业凝聚力，起到同化作用、规范作用、融合作用。
（5）美化功能。不仅美化工作环境，也美化工作本身。
（6）育人功能。 使职工的精神境界、文明道德素养得以提高，具有育人功能。
3、学习型组织
1990年，美国管理学家彼得.圣吉《第五项修练——学习型组织的艺术与实务》出版，引起管理学界的轰动。
建立学习型组织、进行五项修练成为管理的热点。因为世界变化太快。
1970年列入世界500强的企业，到80年已有三分之一不见了。
因此，企业只有主动学习，才能适应变化的环境。
“应变的根本之道是学习”！

4、企业再造
1993年海默和钱皮合作出版《企业再造工程》，提出应对市场变化的新方法——企业再造。
再造工程：为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的经营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革。
也就是说，从头改变，重新设计。
为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摈弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。
未来管理发展趋势
科技发展：技术更新速度加快、I T的发展
案例 管理问题分析
王中是一家冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。
但是，今年的情况发生了较大变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。
王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情景。他决定去请教管理学家。
请问：具有不同管理思想的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法。

管理理论概述：形成和发展(ppt)