企业不同发展战略阶段与绩效指标设计(ppt)
议题
企业不同发展阶段HC的主要挑战
绩效指标
绩效指标设计工具-平衡计分卡
议题
企业不同发展阶段HC的主要挑战
HC 发展大趋势
不同发展阶段HC的挑战
不同性质企业HC的挑战
绩效指标
绩效指标设计工具-平衡计分卡
全球人力资本管理十大趋势
认识人力资本管理的重要性
更加关注业绩
组织架构扁平化，增加灵活性
注重培训、学习和发展
劳动合同出现新意
塑造人力资本管理品牌
行政工作采用新思路、新技术
全球合理化，而非标准化
工作安排弹性化
日趋关注个人福利
议题
企业不同发展阶段HC的主要挑战
绩效指标
绩效考核体系概览
绩效指标
绩效考核流程
绩效考核产出
绩效指标设计工具-平衡计分卡
考核指标举例 -- 不同性质企业绩效考核的重点
政策、法规的影响
客户满意度和关系
人力资源
财务绩效
内部流程
领导能力
考核指标 -- 不同员工绩效考核的重点
不同工种的绩效考核
Pay for Position
Pay for Competencies
Pay for Performance

议题
企业不同发展阶段HC的主要挑战
绩效指标
绩效指标设计工具-平衡计分卡
客户角度
财务角度
内部流程角度
学习发展角度
平 衡 记 分 卡
平 衡 记 分 卡 不 仅 是 一 种 业 绩 管 理 工 具 ， 更 是 一 种 新 型 的 战 略 管 理 方 法 ， 它 提 供 了 一 套 在 公 司 各 个 层 面 作 出 快 速 、精 确 和 协 作 的 决 策 方 法 。
平 衡 记 分 卡
平 衡 记 分 卡
平 衡 记 分 卡 的 形 成 过 程 是 一 个 将 总 体 战 略 从 各 个 侧 面 一 步 一 步 地 、 逻 辑 地 转 化 为 行 动 目 标 的 过 程 。
平 衡 记 分 卡
平 衡 记 分 卡 不 仅 仅 是 一 种 日 常 的 考 核 方 法 ， 它 更 是 一 个 战 略 管 理 系 统 。
平 衡 记 分 卡 常 用 考 核 指 标
平 衡 记 分 卡 – 财 务 角 度
对 于 不 同 的 企 业 ， 财 务 考 核 指 标 因 其 所 处 企 业 生 命 周 期 、 市 场 环 境 的 不 同 而 不 同 。
平 衡 记 分 卡 – 客 户 角 度
客 户 角 度 主 要 关 注 以 下 五 个 客 户 相 关 指 标 ， 他 们 是 企 业 的 市 场 营 销 、 内 部 运 营 、后 勤 供 应 和 产 品 /服 务 开 发 等 流 程 所 应 关 注 的 指 标 。



平 衡 记 分 卡 – 内 部 流 程
内 部 流 程 主 要 包 括 几 项 跨 部 门 的 考 核 指 标， 这 些 指 标 主 要 选 自 能 使 企 业 业 绩 得 以 提 升 ， 并 使 股 东 回 报 得 以 提 高 的 关 键 流 程 。

平 衡 记 分 卡 – 学 习 与 发 展
学 习 与 发 展 主 要 跟 踪 三 个 核 心 考 核 指 标 ， 他 们 是 平 衡 记 分 卡 前 述 三 个 方 面 取 得 出 色 成 果 的 基 础 。



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