工作分析(ppt)
第二章 工作分析 工作分析起源于19世纪末,由美国工程师泰罗, 吉尔布雷斯夫妇首先提出
工作分析的基本概念
工作分析的程序
工作分析的方法
工作说明书
工作设计
考考你？
一、工作分析的基本概念（一）
一、工作分析的基本概念（二）
职类：按工作种类划分的若干工种。
职群：职类按专门特征的细分。
职系：工作性质完全相同的岗位（职位）。
职级：同一职系中，职责繁简程度和所需任 职、资格条件完全相似的职位的集合。
职等：不同一职系之间，职责繁简程度和所需任职资格条件完全相似的职位的集合。

二、工作分析的程序
(一)工作分析信息的类型
(二)工作分析信息的来源
任职资格信息——用户、顾客、下属
工作特性信息——任职者、岗位分析专 家
信息的主要来源渠道——专家、主管、任职者
（三）分析信息
三、工作分析的方法
工作分析问卷

工作日志表
面谈法工作分析的步骤
职位分析问卷法 (Position Analysis Questionnaire,PAQ)
(1)信息投入
(2)脑力过程
(3)工作产出
(4)与他人关系
(5)工作环境
(6)其他特点

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