新领导处世绝学-科学管理
科学管理
#了解管理流程
管理是确定组织的目标、有效地组织各种要素和充分发挥各种要素的作用，使其有机
组合最佳化，整体效率、效益最优化，以达到组织目标，并促进组织向更高的阶层发展及活
动。管理流程就是这个包括计划、组织、指挥、协调、控制等活动的全过程。
（!）计划———到达期望目标的桥梁。计划是从我们现在所处的位置和到达将来预期
的目标之间架起的一座桥梁。大到组织的总体目标规划，小到具体的行动过程，都需要不
同层次的管理者编制计划。计划的突出意思，不仅仅是引进新事物，而且要指出合乎情理
和行之有效的措施。有了计划就能将不能成为现实的事物变为现实。虽然计划不能准确
地预测将来，并且难以预见的情况可能干扰编制出来的最好计划。但是，如果没有计划，
工作往往过于盲目，或者只能单凭碰运气。
为完成某项任务而创造条件和环境时，最重要的和最基本的因素莫过于使人们了解
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他所面临的目标和应完成的任务，以及完成目标和任务的过程和所遵循的指导原则。拟
定计划是制定管理流程的第一步。
（!）组织———角色结构的策划。组织是管理流程中很重要的一个环节；
人们在组织里为了实现某项目标而一起工作时必须担任一定的角色，正像演员在戏
剧里扮演角色一样，不论这些角色是由他们自己创造的，还是偶然扮演的，还是管理者为
了达到组织的目标，要某些人做出具体贡献，而指定他们扮演的特定角色。“角色”这个概
念的意思是指人们做一项工作应有明确的目标或目的。他们明了自己的工作任务如何构
成集体工作的一个组成部分，同时他们拥有必要的权力、手段和信息去完成任务。而组
织，则是旨在建立一个经过策划的角色结构，并将角色分配给组织机构中的每一个成员。

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