澄星集团职能部门岗位业绩考核办法报告
职能部门岗位业绩考核办法报告
北京zz投资咨询有限责任公司
职能部门岗位业绩考核体系构成
职务说明书
关键业绩组成表
考评流程
业绩考评表
职务说明书内容
关键业绩指标介绍
KPI（Key Performance Index）即关键业绩考评指标；
确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作；
在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3-5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标；
制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合；
选择KPI的原则：
对工作业绩产生重大影响的工作内容，
占用大量工作时间的工作内容
公司KPI指标体系说明(一)
每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表（对某些KPI专有名词的解释）、软指标评分表、考核流程图四部分组成，部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，略去KPI说明表，在KPI组成表的KPI说明一栏给予简短的说明。
考评周期：指的是考评的频度，即多长时间考评一次。
考评标准：指的是各考评项目获得满分时需要达到的标准。
KPI说明：对KPI指标内容的详细介绍，考评人和被考评人在确定KPI指标时需要就KPI内容达成共识。
KPI权重：根据组成某岗位的3-5个KPI指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，KPI权重随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定。
公司KPI指标体系说明(二)
计算方式指的是计算该岗位员工实际得分的方法，其中
硬指标在KPI组成表中直接列出记算方法
软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法
信息来源指的是打分所依据的信息从哪里得到；
考核目的一栏明示考核该指标使公司或部门在哪方面获益；
在软指标评分表中，评分表通常由被考核人的直接上级填写，部分情况下由协调人员填写，在表头有明确的填写人注释；
部分KPI说明表以多个表格的形式体现，目的是更直观地表现KPI指标蕴藏的含义，这类表格在表头标明了附表字样；
考核流程以跨部门流程图的形式体现，人力资源部起到整理备案及向被考核人提供反馈的作用

选择KPI指标的原则
少而精原则：KPI指标应能够反映出工作的主要要求，简单的结构可以使考核信息处理和评估过程缩短，提高考评工作效率
细分化原则：KPI指标是对工作目标的分解，要使KPI指标有较高的清晰度，必须对考评内容细分，直到KPI指标可以直接评定
界限清楚原则：每项KPI指标内涵和外延都应界定清楚，避免产生歧义
硬指标与软指标
在制定岗位KPI指标时应该采取硬指标和软指标相结合的方式，对被考评人进行全面考评，有助于衡量被考评人的全面绩效
硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过硬指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考评指标
软指标是由评价者对被考评人业绩作主观的分析，直接给评价对象进行打分或作出模糊评判的业绩考评指标，软指标评价完全是利用评价者的知识和经验作出判断和评价，容易受各种主观因素影响
根据被考评人不同，应该调节硬指标和软指标在整个工作业绩考评体系中的权重，制定出适合被考评人的考核指标

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