专卖店管理手册
《RdC专卖店管理手册》
 
目录
 
第一章   专卖店的经营管理
 
第一条  明确年指标与月指标
第二条  竞争者的调查
第三条  了解卖场结构
第四条  卖场环境清洁的要求
第五条  卖场气氛的提升
第六条  卖场的商品管理
第七条  如何活用待客时间
第八条  如何提升货利率 
   
第一章  RdC专卖店的经营管理

第一条   明确年指标与月指标

一 、公司根据当年的市场状况，经济发展，指定全年的销售指 标，并视销售区域成长的不同，分配给各专卖店不同的指标

二、 公司视前一月的销售状况，下达专卖店的月指标。
三、业务员接到月指标后，根据各专卖店的不同情况制定对策、方案，明确如何完成，解答店长提出的问题，并加以辅导相互检讨。 

 
第三条   了解卖场结构
 
一、增加销售的秘诀：有效应用卖场面积，而使整体卖场畅销
 
二、卖场的基本结构与理念

1、 卖场结构：
＊  为了整体卖场的销售，要考虑卖场空间的结构。
 
2、 卖场结构的三大重点：
＊商品群别的销售额百分比，应与卖场空间相等。
＊主力商品群，要排在面对主通路上，以最好的位置与最大的
空间配置
＊安排好主通路与副通路的配置，并使主力商品以外的准主力
商品和相关 性商品也能引人注目。 
 
以清洁合宜的服饰仪容进入卖场
以勤快的动作清扫所负责的区域、整理货品
以明朗的笑容及诚挚的心问候客人
以热情并富有技巧的语言接待客人
以谦虚的态度将商品知识传达给客人
以十分的耐心等待客人挑选商品
以敏捷的动作完成结账与包装手续
以感谢的心与语言来欢送顾客出门
以诚实的心记录每日的销售资料
五、音乐的播放
1、由公司选定音乐曲目

2、每天开门，晚上关门之前10分钟，收银员应播放固定的音乐。

3、音乐的播放，视实际需求由店长负责调整。
口碑、声誉提高 工作满足感 物超所值
增强在市场上的竞争力 归属感 宾至如归
不断扩充 更专业化 开心满意
获取更高利润 得到顾客赞许（长期熟客） 购物方便
得到公司重视（升职加薪） 信心保证 
 





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