某通信公司二级经理评价中心无领导小组讨论题目成果(doc)

团队建设的棘手问题

核心评估维度：团队建设
难易程度：中

您被调任到一个新的地市A城任总经理。A城经济处在上升期，人情味浓但也因此人际关系复杂。到任之前，您知道A地市公司近半年的业绩非常不好。到任之后，您迅速地投入到新任岗位的工作中，在上任第三天就下到各个县市公司考察。半个月之后完成考察返回办公室，您感觉到问题比想像中要更为复杂。某县总经理方强对您的到访表示了热烈欢迎，并在整个过程中亦步亦趋地陪同，但该县不仅业绩不好，渠道管理、人员管理都有很大的问题，造成大量社会渠道被联通抢走，而公司内部士气低落、纪律涣散。但您知道方强是省公司某副总的大学同学并且关系不错，此次方强也有意无意地暗示了这层关系。另一个县公司总经理李不凡能力不错，工作也有干劲，但桀骜不驯、凡事坚持己见、较难管理。另外你发现公司整体中层班子年龄偏大（整体都在四十多岁），并且超级稳定，此班子已维持五年没有任何变动。下面的年轻员工因为没有上升空间和机会，整体士气也感觉比较沉闷。你找人力资源经理杨福海谈话，杨福海给你的反馈是他认为整体团队都非常优秀，并没感觉到公司中存在什么问题。在你被调任之前，省公司领导找你深谈，希望你能够迅速提高业绩、拯救市场，但也不希望造成不稳定局面。
请贵小组进行讨论，在如下方案中选择一个，并帮助A制订一个行动计划。
1、依据现在看到的问题，和市场情况的紧迫，不能过多考虑其它因素，必须大面积换人，如果实在不能更换，调任一些年轻人充当其副手。
2、刚到此地，以稳定为主，短期内只更换少部分极不称职的人，先做一段再说。


比利时和法国可口可乐中毒事件

核心评估维度：资源整合
难易程度：较难
可口可乐是国际知名的饮料企业。企业公民责任一直是公司的核心价值观。可口可乐公司有一个明确的长期承诺：就是让每个可口可乐的业务单位都成为当地模范企业公民，让可口可乐业务所及的每一个人都能受益。
1999年6月9日，比利时120人（其中有40人是学生）在饮用可口可乐之后发生中毒，呕吐、头昏眼花及头痛，法国也有80人出现同样症状。已经拥有113年历史的可口可乐公司遭遇了历史上罕见的重大危机。在现代传媒十分发达的今天，企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播，其负面作用可想而知。
可口可乐公司立即着手调查中毒原因、中毒人数，同时部分收回某些品牌的可口可乐产品，包括可口可乐、芬达和雪碧。一周后中毒原因基本查清，比利时的中毒事件是在安特卫普的工厂发现包装瓶内有二氧化碳，法国的中毒事件是因为敦克尔克工厂的杀真菌剂洒在了储藏室的木托盘上而造成的污染。
负责这一事件的可口可乐美国亚特兰大的公司总部认为，消费者出现的不良反应都是因为气味不好而引起的呕吐，这对公众健康没有任何危险，因而并没有启动危机管理方案，只是在公司网站上粘贴了一份相关报道，以充分的专业词汇来解释此事件。
很快消费者不再购买可口可乐软饮料，而且比利时和法国政府还坚持要求可口可乐公司收回所有产品。公司意识到问题的严重性。事发之后10天，可口可乐公司董事会主席和首席执行官道格拉斯•伊维斯特从美国赶到比利时召集当地可口可乐公司的高层员工开会讨论应对这次危机的方案。
背景资料：
事发前几天，比利时发生了一系列肉类、蛋类及其他日常生活产品中发现了致癌物质的事件。
假定贵小组是当时可口可乐公司参加该会议的高层团队，请拟出一个针对此次危机的处理方案。



到位不越位，说来容易做来难

核心评估维度：团队建设、资源整合、角色认知
难易程度：较难
作为市场部的副总，李丰已经与市场部总经理杨怀配合了半年的时间，但是依然，他对于自己跟杨总的分工不是非常清楚，尤其是在决策方面，杨总市场经验丰富、责任感非常强，之前曾经创造过多次营销奇迹，但在管理上杨总属于亲历亲为型的管理风格，所以作为副总，李丰到现在还是大事小事无不需要跟杨总请示决定。
包括最近策划部门出的一个针对学生开学的营销案，李丰认为非常精彩，如果能够把握时机进行实施，一定会给竞争对手以沉重的打击，在拓展新客户、巩固老客户都会取得非常好的效果。但此方案报到杨总处已经一个多星期了，杨总还是没有具体的指示，李丰问过一两次，杨总都说再研究研究。李丰知道最近有领导来视察，杨总的确是很忙的，而且以杨总的责任心和风险意识，这么关键的营销案，他不深入推敲是绝对不会放心实施的。现在杨总突然紧急出国了，联系变得越发不方便，而且更不可能有时间去详细了解这个营销案了。
今天李丰接到消息，竞争对手已抢先推出了针对学生开学的营销举措，而且让利的手笔和宣传的动作都非常大，多年的市场经验得李丰对市场变得非常敏感，他知道这会对价格敏感而且追求新奇和变化的学生市场造成非常大的影响。
李丰应该怎么办？
请贵小组模拟市场部内部会议，从下面两种方案中选择一种：
1、 请示公司分管领导同意，抓紧时间推出营销案，应对市场竞争；
2、 和杨总联系，把竞争对手的动作告知他，催促他加快决策。
如果选择方案一，假设领导同意了李丰的意见，请制定一个行动方案以挽回由于推迟行动而在市场上处于被动和劣势的局面，同时拟定一个以李丰的身份向杨总汇报的方案和策略。
如果选择方案二：假设由于杨总决策太晚错失了一次很好的市场机会，给策划部门以及整个市场部人员带来不小的冲击，上级也颇有微词，请以李丰的身份拟定一个与上级、策划部门员工、杨总沟通的方案，把这次事件的影响降到最低，并为今后的工作开展奠定基础。

某通信公司二级经理评价中心无领导小组讨论题目成果(doc)