全面推行工作标准化(ppt)

全面推行工作标准化
工作单元标准化
业务流程标准化
标准化的重要性
1.是一切管理活动的基础，有标准化才能营运PDCA。
脱离人治，整合有关人员的行动步调，有效进行企业内活动。
责任与权限得以明确化。
使全公司人员彻底了解上级经营方针。
个人技术转换为公司技术。
使公司各项业务有效营运，达到合理化，效率化。
使作业统一化、品质稳定化、管理安定化、问题显在化。
标准化的定义
所谓标准化，就是将企业里各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字性的东西统称为标准（或标准作业书）。制定标准，然后依附标准付诸行动则称之为标准化。
简单的说：标准化就是对于一项任务将目前认为最好的实施方法作为标准，让所有做这些工作的人都执行这个标准并不断的完善它，整个过程称之为标准化。
标准化的两个要素
作业周期时间－－是指完成一个工序所需的必要的全部时间。在我们的工作中，如果没有周期时间限制，而是任意地按照我们的想法，推迟或提前完成任务，这两种情况均是不可取的。前者会造成发货的延误，后者会造成库存的积压和浪费。
作业程序－－顾名思义，作业程序就是将要做的事情按预先设定的好的步骤进行工作。作业程序既是作业者执行的标准，也是上级考核下级的依据。不遵照程序进行，交付时间的延迟、质量不合格、生产现场的混乱就会不期而至。
标准化的四大目的
技术储备
提高效率
防止再发
教育训练
标准化的六大特征
代表目前最好、最容易与最安全的工作方法
保存技巧和专业技术的最佳方法
是衡量绩效的基准和依据
是改善的基础
作为目标及训练的依据和目的
防止问题发生及变异最小化的方法
让平凡的人做出不平凡的业绩
优秀企业之所以能让平凡的人做出不平凡的业绩，关键在于他们做好了专业分工、培训和工作标准化这三项工作。这是支持平凡的人做出不平凡业绩的“支持平台”。在普通企业，只有精英才能做得很好的工作，在优秀企业里普通的员工就可以做到，因为他有一个最为有效的手段：标准化。
没有完美的个人，只有完美的团队！
向实现自主管理迈进
最高效的管理办法是自主管理。对管理者来说，管理本身也许会带来优越感，但对被管理者来说却并不是件愉快的事情。“尽量减少管理，尽量自主管理”这一符合人性要求的管理法则，只有通过实施工作标准化才能发挥得淋漓尽致。省却了许多无谓的请示、命令、询问，管理系统才能高效率地运作。

最好的例子：麦当劳
标准化是麦当劳成功的秘诀。他把人们通常只在工业领域运用的标准化手段成功地运用在餐饮业，并很成功地发挥了标准化的作用。麦当劳对原材料（土豆、肉等）的要求有一定的标准，加工工艺是标准的（用自动化的机器来加工食品），产品的品种规格不多，但产品的质量稳定（一样的口感，一致的味道），而且有专门的部门来研究产品（食品）的加工方法并进行标准化。麦当劳除了一般意义上的标准化之外还把经营模式标准化——连锁加盟：统一装修、统一标识、统一营销模式等充分地发挥了标准化的好处——便于克隆。现代化大规模生产其实质就是大规模地克隆产品，因而麦当劳能够横扫全球。

标准化是一个过程
标准化是一个过程，我们不能指望本月发出红头文件，下个月各种符合要求的标准就完成了。在进行标准化时一定要有耐心，要认清现状，合理设定目标，制定长期的规划，分阶段地实施。营造良好的改善氛围非常重要，让做得好的有成就感，做得不好的有压力，逐步引导，最终完成有效的标准化过程。 另外必须明白,标准化是一个PDCA的滚动循环,没有终点.
捷安特的精益生产非常成功,但他们的管理人员说:我们摸索了十年的时间,现在才算刚进入正轨.
实施标准化的前提条件
管理层意识到了标准化工作的重要性和必要性。
生产现场的5s管理进行到了一定的阶段。
生产主管和组长的全力参与。
成立了专门的标准化实施小组。


5S管理与标准化
通过推行5S管理，使得生产现场处于井井有条的状态，物品都放置在正确的位置，操作过程才能按既定的程序进行，标准化才有实施的可能。
5S的最后一条是修养，而工作中修养的表现就是严格地按标准进行作业。
如何让员工按标准化作业
第一条：灌输遵守标准的意识
第二条：全员要理解标准化的意义
第三条：班组长要现场指导跟踪确认
第四条：宣传的揭示
第五条：标准作业的方法要显示在很显眼的位置
第六条：接受别人的质疑
第七条：对违反的行为要严厉地指责
第八条：不断的完善
第九条：要定期的检查修正
第十条：向新的作业标准挑战

主管与组长是标准化实施的核心力量
主管：每天都要面对无数的琐事，疲于奔命，但真正想做、真正要做的事情却没时间做，你不想改变这种现状吗？实施标准化，就是要解脱你自己。
火车跑的快，全靠车头带，可见一个得力的组长对于一个团队来说是何等的重要。一个合格的组长必须具备三个条件：工作认真、具有主动工作的精神、具有承担责任的魄力。一项工作的如何执行，执行的是否有效，完全取决于组长的能力和态度。
标准作业的实施步骤 一
标准作业的实施步骤 二
标准作业的实施步骤 四
异常处理
标准作业指导书的改进
只有持续改进，标准作业指导书才有生命力
标准作业指导书一旦下发，就具有法律效力，必须遵照执行，不得违反和随意更改。
班组长和标准化小组具有更改指导书的权力，同时必须更改相关数据（参考）。
当外部条件改变时（工艺、设备、工具等），必须更改标准作业指导书。
您的疑问？
1. 标准化作业我们做过，并没见到什么改善
领导支持，员工参与，详细的实施计划，缺一不可
2. 标准化作业就是增加几张表格，摆摆花架子，走走形式
把表当作标准，按照标准做了留下记录，，顺理成章；为了填表而填表，自然觉得是走形式。不是表走形式，而是人走形式。
3. 就是把每一项工作都确认，像机器人一样干活
有了标准化，操作才有依据，改进才有依据。标准化与个性化是一个矛盾组合体，但个性化也是标准化改进的一个动力。
4. 标准化是管理部门的事情，和一线员工没有关系
没有一线员工的参与，制定不出完善的、可执行的标准作业指导书
5. 生产太忙，我们根本没时间去做
所谓磨刀不误砍柴工，标准化可以提高效率，降低劳动强度，操作者是受益者。做标准化就是要改变太忙的情况，所以有时间要做，没时间更要做。
6. 和我相关的人和部门都不按标准去做，我也没法做
态度决定成败。有困难的时候不应回避，应该积极地寻求解决办法，或寻求帮助。
7. 标准作业指导书和工艺卡片是什么关系?
二者相辅相成，标准作业指导书必须符合工艺，是工艺文件的具体实施手段。
8. 标准作业指导书写得那么详细、复杂，无法执行
为了避免作业指导书脱离实际，无法执行，所以我们决定是谁做谁写。如果自己写的自己无法执行，那么首先要从自己身上找原因。
9. 我的经验都写出来了，我就不是那么重要了，企业随时会把我裁掉
业务的改善必将带来效益的改善，企业的发展必将会给每个员工创造更好的发展空间。作为员工，我们必须要认识到，只有企业发展了，我们才有更好的前途。


业务流程标准化
在生产单元进行工作标准化的同时，各个业务部门必须进行业务流程标准化。
每个业务部门需要列出至少5-10个主要的工作，并绘制工作流程图。
业务流程标准化必须列入相关经理的工作目标之内
在进行内部客户与供应商考核时增加业务流程标准化的考核项。
与服务相关的业务流程标准化必须公示在部门信息板上。
多谢您的支持与协作！
汇报完毕，望可对大家有所帮助。

全面推行工作标准化(ppt)