客户类型分析

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

客户类型分析
客户 购买能力 购买需求 ----------------------- 1. 事前知道:不要浪费时间 2. 已与客户方有关人士有所联系并感觉可以:适当联系,培养忠诚消费者,获得推荐 否 是 拜访 1. 难以接近:维护公司形象(传声效应) 2. 若感觉可以:适当联系,培养忠诚消费者,获得推荐 3. 找到主要负责人,培养需求 不发的 发钱 找到主要负责人,培养需求 路途漫漫,不要浪费太多时间 皆可 主动权现在在主要负责人手上,看看吸引他的是什么;如果可以与BOSS通上话,自然可 以更好。 一般私营 搞清负责人与老板的关系,说服付钱的 跟着他的程序走,时刻不忘报品牌,给他一个购买的理由,让他做个顺水人情 国营,外资,合资 有规模私营 注意,现在是万事具备只欠东风了. 尽量全面的掌握竞争对手的情况,强调他的需求 大忌:不要攻击对手产品 世上无完物 善用外物 注意售后跟踪 不要轻易提及与领导很熟(公司) 发东西 自家用
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