名牌战略与组织文化
名牌战略与组织文化 商业经济研究　　 嵇征然　　 1998.04 组织文化是组织和组织的员工在一定的历史环境中，在民族文化和当代意识影响下，在 长期的生产、经营管理实践中逐步形成的具有自身组织特点的价值观、信念、思维方式 及行为准则，它体现了这个组织的群体意识。本文重要论述了组织文化与商业企业名牌 战略的关系，以及我国商业企业组织文化的特点与问题 　　 一、组织文化与商业企业名牌战略的关系 有专家指出：“名牌的一半是文化”，市场经济发展到一定阶段，消费者对某一品牌商品 的信赖和喜爱，甚至首先是对一种文化的认同，其次才是物质因素的作用。当今，实现 企业管理现代化，实现商业企业名牌战略，不仅要考虑设备、资金、技术等硬件因素， 更应该培育良好的组织文化。在发达国家，经营得最成功的企业，居第一位的因素也许 不是资金技术，而是强有力的组织文化。 　　 1. 组织文化的概念 最先提出组织文化或企业文化这一概念的，是在日本被誉为“经营之神”的松下幸之助先 生。从此，它逐渐被人们认同和接受。我们可以这样来定义组织文化：组织文化是组织 和组织的员工在一定的历史环境中，在民族文化和当代意识影响下，在长期的生产、经 营管理实践中逐步形成的具有自身组织特点的价值观、信念、思维方式及行为准则，它 体现了这个组织的群体意识。 目前。组织文化的流行，是现代生产力迅速发展的结果。随着生产力水平的迅速提高， 市场竞争的日趋激烈，科学技术飞速发展，职工队伍的文化层次也因之在不断提高，脑 力劳动在劳动构成中的含量越来越高。为此，外部的、硬性的、规范的管理方式在无形 的脑力劳动面前，已无用武之地，管理的重心已转移到激发员工和企业“自我控制”的轨 道上。着力培养敬业精神，形成开拓进取的共同价值观即建设积极向上的组织文化已成 为企业的精神支柱。 可以说，组织文化一经形成，企业自身就可以通过开发多种潜能开辟多种途径生存和发 展，成为制导企业的隐秘根源。在今天这个优胜劣汰的社会中，企业可否突围而出，一 个重要的因素就是，是否具有成功的组织文化。这种文化是根于民族大众文化之中的， 它是企业管理的文化、企业的人文精神、企业的管理灵魂。 　　 2. 组织文化与商业企业名牌战略的关系 名牌是产品进入市场的通行证，是进入国际市场的“绿卡”。名牌是同类产品的佼佼者， 其设计难、生产难、营销难、保持和创新更难。名牌产品的这“四难”，表明名牌本身是 动态的，具有时间性、持续性、发展性。因此创名牌，保名牌作为组织文化的一项战略 被提出，它将成为一项长期任务，一项复杂而又完整的系统工程。 商业企业的经营者，不仅要充分认识名牌的价值，树立名牌意识和使命感，更要制定并 实施名牌战略，以振兴企业，赢得市场。而组织文化对名牌的制定与实施起着决定性的 保证作用。 （1）组织文化孕育了名牌战略。企业精神是树立名牌的的支柱。企业精神是企业的群体 意识，是组织文化的集中体现。企业精神不是自发形成的，而是经过领导者的引导、 宣传、教育、示范以及员工的积极参与，在长期的实践中逐渐形成的。一种精神、一 种文化既成传统便会深入人心。企业谋求名牌，即谋求高品位、高质量、高文化含量 、高技术含量、高艺术含量、高服务水平，并被广大消费者喜欢的著名品牌，则主要 靠内在驱动力，即靠企业的高素质人才、高素质的文化。因为名牌凝聚着品质、价值 文化等众多因素，名牌源于文化，生存于市场。所以文化力是企业发展的内在驱动力 。企业的经营思想、管理规范、发展规划等会在企业中形成一种意识，这种意识一旦 为企业全体职工所接受，就会形成强大的向心力和凝聚力。有了这种组织文化力，人 的思想、信念、追求，人的知识、智慧、才能，人的意志、品质、精神等等都将成为 企业创名牌的内在驱动力。 （2）组织文化导向了名牌战略。组织文化对企业的兴衰，对企业名牌战略的制定、实施 有着直接的关系，因为组织文化所倡导的企业价值观、企业精神和道德观念，它所确 定的企业目标、行为规范及行规行风都对职工的价值取向、努力方向和具体行为发生 作用，使企业沿着创名牌、树名牌、发展名牌的既定目标发展。例如，日本松下电器 公司在1985年的行动口号是“创造未来”，要求每个员工有高度的责任心和进取精神， 有“危机感”、“紧迫感”，并要求员工在本职工作中去开拓、创造，主动去创新，发展 企业，迎接新技术革命的到来。这充分显示了松下幸之助对企业文化的高度重视和独 创精神。这种精神引导着企业的发展、扩大，决定着企业的命运和未来。所以企业实 施名牌战略一定离不开组织文化，名牌要立足于市场，必须依赖于文化，文化对名牌 产品有着巨大的推动力。 （3）文化价值寓于名牌战略中。“用户都是对的”、“真诚到永远”、“向服务要市场”、“ 高标准精细化、零缺陷”、“创造市场”、“人人是人才”……，海尔将这些经营观念，贯 注于员工身心，将上万名员工凝聚起来，提升到一种有序、自律、高效的作业状态， 勃发出了强大的生命张力，使企业获得了超长的发展。无形资产，是海尔的最大优势 ，海尔的企业文化由此注入，海尔名牌战略的实施是海尔人的文化、海尔人的精神的 集中体现。 一个组织的文化，寓于名牌商品。产品是企业的外化物，是企业的社会形象。名牌产品 内涵了深刻的企业文化、民族文化，被视为文化产物，这就使名牌具有了文化价值。名 牌产品从设计到进入消费者群体的整个过程，无不体现着企业文化的宗旨，体现着文化 意识和文化观念。营造名牌，实际上是瑰集企业、民族文化的精髓。名牌产品是有形的 ，它的传播和影响局限于相对的社会群体和社会的一定范围。而凝聚在名牌中的文化是 无形的，其传播和影响远比名牌本身更强劲，更广远，更深入人心，甚至会改变人们的 生活方式，影响几代人。现代商业竞争被视为商战，从一定意义上说商战又以提高文化 品位和文化含量为核心，其结果是给名牌产品带来了丰厚的利润和强劲的发展后劲，推 动企业自身发展和社会文明的进步，使企业形象更加完美，这是商战打出文化牌的真正 原因所在。由此看出，名牌产品是靠全体员工对名牌关心、爱护、忠诚的思想和精神铸 成的，名牌战略体现企业全体员工的共同价值观。因此，企业经营者要充分认识到注入 在名牌产品中的文化价值的深远影响力和对企业的奠基作用以及未来发展的重要作用。 总之，文化、名牌，两者互为因果，互相推动。一个名牌创立史，就是一部文化的发展 史，由名牌发展起来的文化，又促使名牌得到更进一步的发展。创名牌，就是创造文化 ，名牌产品之所以区别于非名牌产品，其奥妙就在于名牌有自己的文化个性。 　　 二、我国商业企业组织文化的特点与问题 1. 我国商业企业组织文化的特点 我们正处在信息时代，社会文化和社会价值观念都在发生急剧的变化。以往的企业经营 最高的目标是经济效益，但现在的企业越来越把社会效益、消费者利益放在首位。这种 变化，不断向企业提出新的要求，企业只有建立一种和社会息息相关、时时面向社会的 开放型的组织文化才有动力。因此，实施名牌战略的商业企业设计创立自己的组织文化 要有自己的特色。新世纪的中国商业企业组织文化应体现以下特点： （1）商业企业组织文化是现代文化的源泉。商业企业组织文化是在社会文化、民族文化 基础上形成的以约束和规范组织内个体行为和群体行为以及组织行为为主的亚群文化 。作为一种社会副文化、民族副文化，它一般不直接参与约束和影响组织以外的社会 成员的思维和行动，但组织文化中代表和蕴涵着的精神、科学和技术等方面的未来因 素，也会对社会文化、民族文化的变革发生影响。如组织文化中的产品文化、管理文 化就对人们的生活方式、管理思想不断发生影响。所以，从某种意义上说组织文化将 日益成为社会现代文化形成和发展的基本源泉。 （2）商业企业组织文化是一种管理文化。它体现了管理意识、管理态度、管理情感、管 理目标。它在组织内部强调人际关系的和谐、融洽，重视员工个性、兴趣、情感、培 养积极向上的精神，使每个成员在物质利益、文化心态和精神追求上与企业紧密地连 在一起，像一个家庭一样。在组织外部强调在消费者群体、顾客群体以及整个社会中 的良好信誉和可信赖的形象。强调在政府主管部门、信贷机构、协作厂家和相关单位 中形成良好的公众关系。在这种内外文化精神一致的基础上实现组织文化中的根本管 理思想，即谋求自身在经营活动中不断扩大市场份额，提高市场占有率，战胜竞争对 手，以实现组织的整体业绩，从而使组织的全体成员为组织、为组织的知名度而自豪 。 （3）商业企业组织文化是一种投资文化。企业的人才、资金、信息等，一切要素都在这 里转化并换算成投入要素，各牌战略这些要素的科学组合、合理批配，则转化成组织 的经营成本和机会成本，经过市场竞争的较量，得到市场的认可、接受，而转换成更 大的资本，进而提高组织的更大的经营能力。这种文化追求直接的经济成果，是理想 到现实转变的务实文化。它包含着组织的成就感，包含着组织具有的成功能力，包含 着人的价值、物的价值的增值，包含着对社会的强大的吸引力，以及吸引更多的人才 和资本投身于它的形成和建设之中。 （4）商业企业组织文化是一种精神文化。它以存在于企业全体员工内心深处的企业精神 ，企业深层文化为基础，囊括了企业的经营理论和管理宗旨、企业道德等，是企业的 精神体系。企业的这种精神文化与企业日常工作制度相辅相成。这种精神和制度一旦 结合起来，就成了员工日常生活、工作的无形准则。日本松下电器公司全体员工每天 早晨8点钟集体朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”。正是这种精神文化的实践使 松下公司成为日本获利最高的企业。在日本，这样有自己精神文化的企业屡见不鲜。 比如一个公司里来了客户，客户视线内的全体员工会自动地放下工作起立，表示对客 户的尊重与欢迎。一个集体的简单的行为，会给来访者留下该公司有规、有法、管理 规范的良好印象。一切以围绕着树立企业形象为基准，已成为员工的自觉行为。 　　 2. 我国商业企业组织文化中存在的问题 当前商业企业的组织文化发展极不平衡，大多数企业还不知组织文化从何而做，有的在 开展中受到诸多的阻力。 （1）组织文化的创新障碍。一种文化既成传统，对新文化便有排斥作用。而企业要生存 、要发展，就要在组织文化主旨、文化内容、文化基本结构与文化形式、文化体系方 面都要不断创新。而我们的企业在发展方面却是要么创新不够，不敢冒风险；要么有 创新之心，但苦于文化积累不足而不能。在企业内部则存在论资排辈、官职终身制、 特权主义、家长作风、人情大于法规、道德观念差等等陋习作梗。 （2）组织文化的守旧障碍。从历史和现实看，企业从事经济活动和运营活动，都自觉或 不自觉地受着一种文化价值观念的制约。在中国，组织文化的塑造离不开中国文化传 统、中国经济伦理的批判继承。但两千多年的封建社会给人们留下的消极、保守的文 化沉积同样具有强大的惯性。如保守意识、排斥竞争、闭关自守、不求于人等等。这 些成了组织文化健康发展的障碍。 （3）组织文化的领导者障碍。企业能否经营管理好，在很大程度上取决于企业家的素质 。当今企业之间的竞争，从形式上看是产品的竞争、劳务的竞争、科技的竞争，但实 质上却是企业家和企业文化之间的竞争。成功的企业必然有成功的企业家，必然有卓 越的企业文化。企业领导者在企业文化上起着倡导者、组织者、激励者的角色。在我 国商业企业中，企业领导者大多不能培养和发挥自己的人格力量，未能形成自己的新 思想、新观念、新思维、新的价值取向来倡导和培植良好的组织文化。由于领导者整 体素质偏低，进而影响到企业组织文化的发展 （4）市场体系发育不全的障碍。在计划经济体制向市场经济体制转轨的今天，我国尚未 建立和培育起一个完备、统一、开放的市场体系。资金市场还很不发达，造成了企业 融资困难；产权市场很不规范，企业多余劳动力很少进入市场流动；保险市场也发育 不健全，以至使企业的人、财、物不能通过市场自由流动，这就阻止了企业改革进程 ，阻止了组织文化建设在企业中的顺利开展。 （5）市场法规不健全的障碍。我国市场体系尚不健全，国家对市场的立法滞后，从法律 角度看我们的缺陷是：产权立法滞后。目前，国有企业在改革中产权主体不明确，交 易行为混乱，评估资产没有标准，影响国企改革的实施，也势必给企业的组织文化建 设造成障碍。关于企业家法规。企业家资格界定无规定，政企两界人士难分清。企业 家群体形...
名牌战略与组织文化