电子商务概述
电子商务概述 随着因特网（Internet）在全球的迅猛发展，作为因特网最广阔应用领域的电子商务 正受到世界各国政府和企业界的重视与积极的投入。那么电子商务是如何产生、发展。 它的基本概念又是怎样的呢？下面的章节中我们将逐一介绍。 第一节 电子商务的产生、发展 一、电子商务的产生 电子商务这个概念并非新兴之物。早在1839年，当电报刚开始开现的时候，人们就开 始了讨论用电子手段从事商务。当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传递的时 候，就标志着用电子手段运行商务的新纪元。世界上电子商务的研究始于70年代末。具 体地讲，电子商务的发展、实施分了两步--- 其中EDI商务始于70年代中期，Internet商务始于90年代初期。随着互联网技术的成熟， 到九十年代末期，电子商务得到了全面的发展。 电子商务为什麽从90年代开始兴起呢？产生都源于需要，电子商务也不例外。它的兴 起主要有三方面的原因： 1. 区域性商贸业务发展的需要 当代社会是一个全球范围内分工合作、共同发展的社会。自80年代后期以来，世界先 后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟、西方七国集团等多个跨国、 跨地区的经济和贸易集团。随着各国经济的区域化、全球化，各国商业和经济的发展越 来越多地依赖于国际商务业务，跨国、跨地区的商贸文件、资金流通、物资流动日益变 得频繁。由于国际商贸所涉及的内容繁多——包括海关、税收、结算、运输等等——与内陆 贸易有实质性的区别，而且各国之间对于这些业务的商务政策和处理方式又不同，这就 造成了数据处理量的剧增。原有的一个个独立存在的商贸管理信息系统，已经远远不能 适应国际商务业务发展的需要，只有开发新的电子商贸系统才能适应全球商贸发展的需 要。 2. 信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础 用计算机和网络系统来处理商业、贸易、税收和财务信息，在国外已经有二三十年的 历史，可以算是比较成熟的技术。原有的系统多数只是限于某个企业或者某些发达国家 内部使用。随着日趋发展的国际贸易，海关、税收、保险、电子资金、进出口等业务纷 纷加入到现有的商务业务中，使得原有的系统无法满足业务增长的需求。于是人们自然 会想到如何将现有的商贸信息处理系统的业务，用到整个国际商务领域。 3. 国际互联网和电子数据交换技术为电子商务奠定了物质基础 80年代末期以国际互联网技术（Internet）和电子数据交换技术（EDI）为代表的全 球网络技术迅猛发展，推动了现代通信技术的不断更新，为人们从事各种经济和管理活 动提供了极大的便利。 于是，借助于Internet和EDI技术的各种应用系统纷纷诞生了，比如：基于银行业务 的自动银行系统；基于商贸往来资金汇兑业务的电子资金汇兑系统，以及基于电子数据 交换技术的商业电子数据交换系统。这都为电子商务的发展奠定了物质基础。 二、电子商务的发展历程 从产生到现在，电子商务走过了几个不同的阶段。 1．EDI阶段 电子商务并不是一种新东西。在没有正式实施电子商务系统之前，很多业务多年来都 是通过这样的手段开展的，不过他们使用的是另一个名称：电子数据交换（EDI）。他们 采用EDI开展了很多业务。 但是，Internet的出现彻底改变了电子商务的面貌。EDI纯粹是一种商业模型，而In ternet增加了很多商业之间的非EDI文件交换，而且在所谓的电子商店里增加了很多客户 与商家之间的交易事务。 EDI的电子商务框架设计完全取决于行业，以及所涉及的产品和服务，但有一些共同 点，无论是大公司还是初出茅庐的小企业，商业活动的各个方面都涉及信息传递、收集 、分析和传播。典型的电子商务程序以询价开始，以售后服务结束。一个电子商务框架 由各种核心部件组成，包括数据转换和交换，网络服务以及安全措施。 在大多数面向商业机构的电子商务系统里，EDI是核心：它是一种通过电子手段，在 贸易伙伴之间传播标准化商务交易元素的方法，例如采购定单，装箱单，提货单，收据 ，发票，付款和财务报表。目前北美和欧洲普遍采用两种标准：American National Standards Commission for Europe批准的ASCX.12和United Nations Economic Commission for Europe批准的UN/EDIFACT(EDI for Administration，Commerce and Transport)。每种标准都包括三部分：语法和编码模式（数据转换），数据词典，以及 每个事务的数据元素的组合。数据交换也是两种规范的关键部分。 数据翻译是EDI的主要部分。EDI翻译器负责解释商业应用提供的信息，并把它转换成 标准的EDI文件格式。 电子商务的核心部分是数据交换，过去是严格的点到点事务。但在重新设计商业程序 并移植到分布式信息系统之后，点到点数据交换就不流行了。目前整个商业活动都采用 部分甚至整个网络化的网络配置进行数据交换。 2、VPN阶段 Internet适合于客户对商业这种电子商务活动，而大多数面向商业的电子商务活动仍 然在专用网络里进行。实际上，80%以上的EDI联网都通过专用增值网络（VAN）来处理， 但作为替代手段电子商务服务才开始成形，包括点到点交换，点对多点交换，以及虚拟 专用网（VPN）。 但是，VAN仍然提供最大的选择余地。除了提供基本的报文传输之外，VAN还在商业伙 伴之间传递电子商务信息，送货和审查跟踪这样的服务。这些网络服务基本上可以保证 EDI文件的传送。 过去，EDI要求商业伙伴部署相同的VAN，否则无法进行安全可靠的数据交换。现在情 况发生了很大的变化：EDI可以采用多用途Internet邮件扩充（MIME）协议在Internet里 传输。此外，很多网络管理员知道，新的传输手段并不一定更好：Internet在安全、传 输保证、可靠性和性能方面存在很多缺点。 VAN提供4种重要服务，其他供应商尚不能提供这样的服务：保密（privacy）,完整( integrity),不拒绝(non- repudiation)和认证(identification)。保密指的是VAN保证不让收件人以外的任何人看 到报文；完整性指的是指如果没有任何人看到报文，那么它在从发送者到收件者的途中 就不会被改动；不拒绝指的是发放者不能拒绝发放报文，接收方也不能拒绝接收报文； 至于认证服务，指的是VAN保证传送来自发送者的报文。电子商务应避免使用不提供这些 服务的VAN。 3、Internet阶段 虽然Internet还暂时没有成为形电子商务最佳的环境，但是没有人能够否认：随着网 络互联技术的不断发展，电子商务将成为Web上需求最大的一种应用。 但是，必须认识到，要想在Internet上真正实现电子商务，还有很长的一段路要走。 在大型数据库的基础上创立动态网页、创造针对个人的内容，展示富有吸引力的用户经 历，处理安全交易的过程都绝非易事，加之不容停机或反应迟钝和需求量日益增大的全 球客户库，都增大了电子商贸的难度。要使Internet上的商贸取得成功，必须要有高性 能的服务器，有一定的安全保证，有兼容性。 早在互联网技术被大量采用前，一些企业就已经采用了电子方式来进行数据、表格等 信息的交换，如广为流行的电子数据交换（EDI）。不过，EDI始终是一种为满足企业需 要而发展起来的先进技术手段，须遵照统一的标准，与普通公众一直是无缘的。随着互 联网的出现和发展，电子商务才日益蓬勃发展。可以说，互联网技术的成熟、个人电脑 互联性的增强能力的提高，是电子商务在今天成为继电子出版和电子邮件之后出现Inte rnet上的又一焦点的主要原因。有人预计，到2000年，电子商务将成为Internet应用中 最关键的一部分。 在1997年底世界瞩目的亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）会议上，美国总克林顿 提出了一个议案，敦促世界各国共同促进电子商业的发展，这个议案已经引起全球首脑 的关注。IBM、HP、SUN等国际著名的信息技术厂商宣布1998年为电子商务年。他们在产 品技术方面引领市场的同时，更认定电子商务是一个前所未有的大市场，纷纷向世界地 投资，积极投入到各地的电子商务建设上去。有识之士指出，在电子商务问题上，落后 就可能会丢失机会。 在发达国家，电子商务的发展非常迅速，通过Internet进行交易已成为潮流。基于电 子商务而推出的商品交易系统方案、金融电子化方案和信息安全方案等，已形成了多种 新产业，给信息技术带来许多新的机会，并逐渐成为国际信息技术市场竞争的焦点。据 有关机构估计，在未来的十年里，电子商务发展的速度将是惊人的。美国总统Internet 高级顾问说，美国1995年网上购买量仅有5亿美元，到2002年，这个数字将达到3000亿美 元。 尽管不同的国家具体情况不同，但基于对世界经济发展的预测，政府都很重视电子商 务，并都相应做出了一系列促进它发展的政策文件，要把它引导上快速发展之路。1998 年10月，在加拿大渥太华，世界经济合作发展组织召开电子商务专题讨论会，共同商讨 促进全球电子商务发展策略。会议推出了《全球电子商务行动计划》，在实现全球电子商 务的共同行动方面迈出了重要的一步。 （一）会议提出了六个重要观点 1. 电子商务提供了一种崭新的商业交易途径。它促进了全世界经济的发展，是未来推动经 济增长的关键动力。 2. 在制定政策时必须鼓励所有参与者（政府、消费者、工商界、劳工界和公众团体）之间 的合作和对话。在可能的条件下，他们的行动应当争取国际上的公认。 3. 各国政府应当促 进建立有利于竞争的环境，以利电子商务迅速发展。各国政府应当设法减少和消除不 必要的贸易障碍；在必要时，确保对关键的公众利益目标给予恰当的保护。 4. 政府的干预（如有此要求）应当在技术上是中性的，而且是有节制的、透明的、前后一 致的和可预测的。 5. 各国政府应当承认工商界在制定标准、加强可互操作性方面继续合作的重要性，合作环 境应当是国际性、自愿的和协调一致的。 6. 在开发和实施对电子商务发展的一系列重要问题的解决方案方面，工商界应当继续发挥 关键作用。应当承认并考虑基本的公众利益、经济和社会目标，并与各国政府和其它 参与者紧密合作。 2．会议提交了三个主要文件 《OECD电子商务行动计划》，该计划概述了各项活动和对未来工作的建议。 《有关国际组织和地区性组织的报告：电子商务的活动和计划》，该报告概述了这些组 织当前和将来开展的工作。 《工商界全球电子商务计划附案：对各国政府的建议》，该计划概述了工商界当前的计 划和他们对重要问题的看法。 3．三个实施宣言和一个实施报告 为了增强人们对电子商务的信任，明确电子商务的规则，通过实施自由化和竞争型的 市场，强化基础设施的作用，为公民争取最大利益，与会的OECD各国部长们最终通过了 三个具体的实施宣言和一个实施报告： （1）通过了《在全球网络上保护个人隐私宣言》。该宣言再次确认了他们对在全球网 络上有效地保护个人隐私的承诺，确认了他们采取必要措施达到此目的的决心，认识到 了与工商界合作的必要性。根据宣言的条款，OECD应当为根据各国的经验与案例实施它 保护个人隐私的指导方针提供实用指导。 （2）通过了《关于在电子商务条件下保护消费者的宣言》。该宣言认为各国政府、工 商界、消费者及其代表必须继续共同合作，以确保消费者能获得透明而有效的保护。宣 言督促OECD在1999年内完成正在起草的《在电子商务条件下保护消费者指导方针》。 （3）通过了《关于电子商务身份认证的宣言》。该宣言确认了身份认证对电子商务的 重要性，并概述了一系列促进开发和使用身份认证技术和机制的行动。 （4）通过了题为《电子商务：税务政策框架条件》的报告。该报告确定了应用于电子 商务的税务原则，概述了一个税务政策框架的公认条件。 渥太华会议是迈向全球电子商务和明确未来任务的里程碑。它促进了全球对电子商务 的深刻认识，明确了政府在电子商务推进中的作用，这将有助于国际政策进一协调，使 各种经济体都能充分利用新的电子平台带来的机遇。 1998年11月，在马来西亚吉隆坡亚太经合组强第六次领导人非正式会议上，电子商务 的发展也被列入正式讨论议题中。这一切都表示了各国政府对电子商务发展的关注，也 表明Internet带来的电子商务时代真正来临。 第二节 电子商务的定义 一、电子商务的定义 电子商务由于其自身的种种特点已广泛地引起了人们注意。但是人们对电子商务没有 统一、规范的认识。电子商务的主要推动者——IT厂商也出于各自的商业目的，对电子商 务各执一词。这些使得本已对电子商务知之甚少的人们，对电子商务的概念上的理解更 加模糊不清。于是人们按照各自的理解为电子商务加上了定义。具体如下所述： 1．加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通令进行商品和 服务的买...
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