电子商务对供应链整合的影响
电子商务对供应链整合的影响 一、引言 在过去的十年里，经济、技术和市场的联合力量迫使公司考察和彻底改造它们的供应 链战略。这些力量中包括了企业全球化、产品种类组合、供应网络日益增加的复杂性、 产品生命周期的缩短。 为了保持领先的竞争优势，企业努力以称之为“供应链整合”的方法，获取更大的供应 链合作伙伴之间的协作和调整。信息技术特别是Internet在促进供应链整合实现其预定 目标方面发挥着重要的作用。当Internet的大多数显著的作用在电子商业中作为一种新 的零售渠道出现时，Internet就有可能对B2B的交互，特别是在供应链整合领域中产生极 其重大的影响。Internet能重新定义后端操作——产品设计和开发、采购、生产、库存、 分销、售后服务支持甚至市场营销——是怎样进行的，并且在流程中改变各方的作用和关 系、预测新的供应网络、服务和业务模式。 “电子商务”一词明显的有别于“电子商业”，它被用来描述采用Internet加速实现供应 链整合的目标。在文章中，电子商务具体是指“在使用Internet的供应链中，前端和后端 操作的计划编制和实施”。 事实上，电子商务早已对供应链整合产生了巨大的影响，但是可以安全地说，我们紧 紧挖掘到了表面的东西。新模式是在不断发展的。通过对供应链采用电子商务的方式， 企业能认识到通过改进效率、提高资产利用率、更快的投向市场、减少总的订单履行周 期、增强客户服务和提高反应速度、渗透新市场、获得更高的资产回报率和最终更高的 股东价值，企业能获得巨大的回报。 二、影响的维度 1.信息分享 ·电子信息整合 信息整合是供应链整合的基础。对于整个供应链内部的公司而言，为了协调它们的产 品、财务和信息流，它们必须能随时获得正确的、及时的反应它们供应链状态的信息。 因此，所有供应链合作伙伴的获得基于及时的共享信息的能力是改善供应链业绩的关键 。 为了保证供应链是由真实消费需求、信息共享驱动的，这一点十分关键。这是克服供 应链中需求信息扭曲——众所周知的“牛鞭效应”的最有效的方法。当合作伙伴利用本地信 息做需求预测，并且将预测结果传递给上游的合作伙伴；合作伙伴基于当地经济因素、 当地约束条件或者业务测度进行决策；在感知供应环境中的不确定时赌博行为夸大了订 单，这时信息扭曲常常发生了。这些扭曲在供应链中逐渐从一种水平放大到另一种水平 ，被看作是供应链中无效率的最大原因之一。 [pic] 图一：信息扭曲和牛鞭效应 克服牛鞭效应的方法之一是使需求信息透明化。事实上，在食品行业中，这种透明度 被认为是供应链整合的基石，是“有效顾客反应”的主要因素，也是在那个产业中走向整 体供应链整合的运动。参与信息分享努力的公司通常分享销售数据、库存状态、生产进 度表、促销计划、需求预测和出货日程信息。 ·Internet信息中心：共享信息的关键 Internet是不同实体之间有效的电子链接，也被证明是信息共享的理想平台。Inter net的力量来源于开放的标准，允许大规模访问者以低成本、简单的、普遍的、仍然是安 全的方法获取信息。 基于Internet的供应链整合的方法之一是信息中心，信息中心能不间断地处理和传递 所有相关信息给所有适当的参与方。信息中心数据网络的节点，多重组织在互相影响中 追求供应链整合。信息中心有数据存储、信息处理和上传下载的功能。整个网络形成一 个集中星型（Hub-and- spoke）的系统，而参与者的内部信息系统是该系统的辅助（如，ERP或者其他企业系统 ）。 [pic] 在物流世界中，和信息中心类似是的“通过性物流中心”，在该过程中，从多供应资源 走向物流中心的产品是根据目的地的需求而分类的。然后，它们被送到中心，中心允许 关键的供应和需求数据下载，并且无缝地在适当的时候送到适当的合作伙伴处。 ·协作=利润 信息共享值得这样努力和冒这样的风险吗？最近的一份由斯坦福大学和Accenture（ 以前的Andersen咨询公司）联合研究的报告调查了食品和消费品行业的100个制造商和1 00个零售商。调查结果表明：利润高于平均水平的那些公司，通常是积极参与了更高水 平的信息共享。 [pic] 2.同步计划编制 一旦供应链成员之间同意共享信息，接下来合理的步骤应该是在对共享信息做什么上 达成一致。计划编制同步是指合作伙伴之间交换信息和知识，这样它们能合作创造同步 的补给计划。在对共享信息做什么的基础上建立普遍的规则，并且在贯穿供应链上上下 下的关键行动上达成一致，这些关键行动能进一步减轻诸如牛鞭效应等问题。在保证所 有的合作伙伴都能从整合操作中获得利益的问题上，我们还有很长一段路要走。 这里，再一次强调，Internet扮演了一个重要的角色。这方面的一个典型例子是合作 计划、预测与补给（CPFR）的行动。在CPFR中，购买方和销售方都利用Internet来分享 预测、洞察主要变化、交换意见与合作消除彼此的差异，这样，双方最终都有一个共同 的预测和补给计划。目前，工业商业委员会正致力于将CPFR的流程模型和技术框架标准 化。它鼓励公司利用Internet和电子公告牌，追求协作性努力。 ·从难题到网络，Internet给予的 消费者和B2B公司能获得基于Internet驱动的合作利益。快餐巨头Nabisco成功地与食 品链Wegrnams建立了发展前景良好的CPFR驾驶仓。由于明智的促销，Wegrnans看见了快 餐净销售11%的增长率，而其他零售商面临销售额9%的下降的前景。通过战略性分享需求 数据以及在促销和补给方面紧密合作，Nabisco看见它的Planters销售将跳跃至40%，市 场份额将快速增长至Wegrnans的水平。而且，Nabisco的仓库供应比率从93%增加至97%， 而库存却下降了18%， 不少其他驾驶仓目前也在Schuck Markets、Kmart、Circuit City、P&G、Kimberly Clark、Sara Lee、和 Wal-Mart等公司中进行着。 在B2B的领域里，Adaptec，一个无工厂半导体公司，和Cisco Systems，领先的网络设备卖主，也在采取同样的行为。 对于一个面临着供应流程改革、创新产品和在地理范围上分散的供应链的公司而言， Adaptec的案例阐明了基于Internet合作对其的价值。 使用称之为Alliance的应用程序软件（由Extricity开发），公司能和它在加利福尼 亚的设计中心、在台湾的铸造厂以及在日本、香港、新加坡的装配厂进行实时交流，交 换具体的、复杂的设计图、原型计划、测试结果和生产、出货进度表。这极大地促进了 它们检验需求和供应水平的能力，并且是对潜在的不适当问题做出快速反应。它也有助 于缩短新产品开发周期。由于使用了Alliance，Adaptec的新产品开发周期缩短了一半以 上。 在另一个计划编制同步的案例中，Cisco接受了通过Internet创建e中心联接多层次供 应商的大项目。它试图协调供应链内部的供应和需求计划，主要使用由Manugistics提供 的智能计划编制软件。该e中心同时也有助于在早期确定潜在供应和需求问题，对适当的 参与方提供正确的提示，允许即时的解决方案，所有这一切都是通过Internet完成的。 ·IP和知识共享 为了通过合作和分享知识财产支持新产品设计和新产品推出，其他新类型的公司出现 了。一个典型的例子就是电子产业的SpinCircuit。通过为设计数据诸如EDA CAD藏书库、MUP/ERP和PDM、经核准的卖方名单列表、设计数据表创建大众数据网络，设 计工程和制造工程师能相互合作加速设计和推广进程。Internet在支持公司为供应链管 理设计方面起到了相当重要的作用。 Internet也有可能通过革新的方式，利用对涉及流程相当重要的知识资本。比如，B oeing、TRW和Monsanto使用Yet2.com的web网站来实现合作伙伴之间的知识财产的分享和 交易，在研究开发方面节约了大量资金。 ·利润来源于协作 随着信息的共享，同步计划编制为那些愿意投资的公司提供了较高的红利。Nabisco 的例子正是其中之一。在前一部分中，斯坦福大学和Accenture的研究充分证实了这一点 。 调查发现获得高于平均利润水平的公司更多的参与了与它们的贸易伙伴联合进行的物 流补给和计划编制项目。食品制造商Campbell Soup和P&G，以及零售商Hannadord Brothers、H.E.Butt，都发现同步补给项目提高了库存的周转率。 3.工作流程协调 Internet允许企业通过协调、整合，甚至通过对关键流程的自动控制，进一步加强彼 此之间的协作。工作流程协调包括了采购、订单执行、工程变化、最优化设计以及金融 交易等活动。结果是形成更有效的成本、更快的速度、更可靠和更少错误的供应链操作 。下面，我们提供了很多案例，都是有关不同公司怎样在这些或者其他领域中成为工作 流调整活动的领先者的。 ·采购 一个典型的制造企业需要从众多的制造商处采购成千上万的产品。Internet有助于他 们管理复杂的采购流程。无数企业包括Ariba和CommerceOne都提供了基于Web的企业采购 解决方案，这些解决方案能使购买方在Internet上和贸易团体保持实时联系。同时，它 们实现了从需要到下订单的内部采购流程自动操作。 通过自动控制间接商品和服务的整个供应链，这些解决方案使企业减少了操作成本， 提高了运作效率。事实上，大多数市场交易，诸如汽车工业的Covisint，航空航天工业 的Exostar，电子工业的Coverge和e2open，食品行业的Transora，都为它们的供应链成 员提供了电子采购解决方案。 企业也日益依靠科学的补给软件，实现采购过程中时间和数量的决策。比如，Longs 药店，是药品零售连锁企业，它使用不间断解决方案的服务，在它们的分销中心和商店 中有效管理了订单和补给流程。这使企业的库存周转明显低于处于相同企业实力水平的 竞争企业。Longs的供应链被授予了“高效率的药物需求链”的称号。 ·订单处理和资金流量 慢慢地，一个硅谷初创公司创造了基于Internet的服务，该服务有助于食品服务行业 中的操作者（如餐厅）、分销商、制造商更方便地处理订单、调整回扣折扣以及其他金 融交易。它的任务是开发容易使用的服务，这些服务能降低成本、为食品服务供应链中 所有成员提供有价值的信息。解决方案在Web上，用一个安全的、友好使用的客户程序代 替了传统耗时的、易犯错误的购买系统。此外，Web站点起到了信息中心的功能，它在食 品服务市场中将购买方和供应方紧密联系起来。 ·新产品采购协调 新产品所需资源部分能成为新产品有利推出时机的主要障碍。使用Internet，企业能 在几小时内而不是几天里处理复杂的采购任务——如零件列表管理、报价、决策制定、分 类、订单更改、订单确定。Internet也让企业接近一个更大的供应基地，保证可靠的供 应和后备资源。供应商选择、订单报价发生和接受、购买决策和企业资源计划系统整合 的合时性在新产品推出过程中特别重要，特别有价值。 Solectron，一个领先的合同制造商和空前地两次美国马尔科姆·布莱尔金国家质量奖 获得者，它使用Digital Buyer（基于Internet的采购软件应用程序，由Digital Market提供，是Agile软件的一部分），实现了能同时获得多个供应商价格和有效报价。 在它和Digital Buyer的航空仓中，六分之五的供应商能在短暂的4小时内向需要报价的55方做出反应。 在两天内，公司收到了总共156份报价，在传统方法上有了巨大的改进。 最后一大好处是极大地减少了支持Solectron的客户新产品推出过程的周期。 ·工程和产品变化 当产品生命周期变得越来越短时，管理产品升级换代——从产品的一个版本到另一个版 本——现在成为许多高科技公司面临的常规挑战。错误的管理可能使公司面对市场份额的 巨大损失，所以产品升级换代的过程也成为公司易受攻击的时期。主要的风险是为产品 升级换代准备所有新的部分所需花费的时间。工程变化可能导致升级换代需要有新的供 应商、新材料单或者新的必备条件。在快速变化的市场环境中，诸如戴尔、PairGain,、 WebTV 和Flextronics等公司都使用了来自Agile的基于Internet解决方案，实现了工程变化的 流程化。产品变化——产品不同版本之间的更新、改进和补丁推出——在高科技产业中也是 非常普通的事情。这些变化可能是由于部分零件成本变了、产品改进了、流程修改了、 质量反馈、材料短缺、产品过时等引起的。产品变化包括设计工程师、采购、供应商、 制造和流程工程师、合同制造商、服务支持和产品管理之间的合作。这里，再次强调基 于Internet解决方案的重要作用，它为产品变化中复杂活动的协调和流程化提供了一个 理想的平台。 4.业务模式变革 一旦公司开始认识到电子商务的承诺使供应链整合成为可能，他们常常发现追求业务 目标、开发战略和业务模式的全新方法，而这些方法在Internet以前是没有出现的或者 也不可能。这些新业务模式和机会是可以无限制的想象的。以下的例子说明了很多这样 的...
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