凌敬忠老师的内训课程
积极的情绪管理概述美国针对三万名成人，历经八年的追踪，发现一个现象：『前一年压力颇大的人 死亡的风险增加了43 但这只适用于那些相信压力有碍健康的人。』 —— 凯利·麦格尼格尔由这个研究可以理解，压力对于人的影响不在于压力本身，而在于个人对于压力的看法。这是颠覆过去的想法，人不是被压力给压死的，是给自己给吓死的！本课程的设计与传统的情绪管理课程有许多地不同，不再是说要如何降低压力，而是如何正确面对压力，如何将压力转为助力帮助自己在工作及生活上的成功和幸福。在课程的一开始即播放凯利·麦格尼格尔的演讲，让大家对于压力有正确的认识后，进行压力测试，了解自己的压力来源。进而分析影响情绪的四大因素，并分
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高效职场沟通课程目标学习来帮助你重塑人际沟通观念，让你懂得沟通不是单向的 . 学会双向沟通。在课程结束后，学员将学会以下技巧及收获：了解不同的社交风格，达到预期的沟通目标。改善你的人际关系，更有利于建立长久稳定、美好的关系。针对不同的场景，选择适合的沟通方法，进行高效的工作沟通成果依照工作场所最常发生的情境，进行演练在沟通后，能够推动行动的发生高效职场沟通模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元沟通的基本概念122002单元目标：对于沟通有清楚的整体概念以客为尊认同差异改变行为合作⧧关系改变习惯事实
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工科生的顾问式销售进阶培训概 述销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。许多销售人员犯的最大错误就是急于推销自己的产品，而一个成熟的销售人员懂得使用引导技巧，引导客户自己去思考如何解决自己的问题，并决定立刻采取行动。“引导式销售技巧”采取以客户为中心的方式，引导客户从认识自己的问题及解决问题的价值，连接销售产品到客户的需求，在处理顾虑后，最后达成双赢的承诺。在挖掘客户需求的时候，经常碰到客户拒绝配合回答，本课程会教导立
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工作计划及报告模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元自我工作分析单元目的：分析自我工作的要求，掌握领导的期望，才能交付组织期待的结果管理的基本观念分析职位说明书活动：分析自己的职位说明书需要得到的最佳支持是什么获取支持的方式及条件60分内容讲解工具介绍小组讨论第二单元工作架构单元目的：掌握策略架构，能够分析及理解组织所交付的任务及影响；如何组织语言进行汇报，并掌握沟通及汇报内容的组织技巧策略架构SMART 目标的特性如何组织语言。进行汇报60分内容讲解工具介绍小组讨论问题分析及解决第三单元工作分解
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弓箭式销售管理概述现在的生意环境是越来越复杂，有一个小的消费者事件发生，一个小的谣言出现，对于销售量就产生非常大的影响；竞争环境也趋于严厉，竞争者不断地想要扩张市场，做出强大的市场活动。电商也涉足到新零售的行列，造成竞争越来越激烈。因此，我们需要用不同的方式来进行销售管理。销售管理是复杂及难懂的科学管理方式，透过形象化的方式来让学员容易理解、吸收及应用。射箭的原理非常适合用来比喻销售管理，因为两者同样拥有三个层次去完善最后的目标及结果。层级射箭销售管理一标靶、着眼点目标：财务、满意度、市占率二支撑、直线力、拉弓、弓、箭策略：市场覆盖、团队能力、客户、产品、渠道三眼、手、身、力、弓箭掌握战术：区
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共惠 - 冲突处理与谈判技巧概 述在工作和生活中，经常产生很多的冲突。而冲突会产生很多的情绪纠结，进而发生不好的结果。然而大部分的人都忽略一件事情，就是冲突的目的。冲突背后的目的，都是希望能够往更好的方向进行，只是双方的想法和态度不同。而本课程的设计是帮助学员理解，冲突是一个非常好的现象，而问题是在于处理冲突的方式。因此，本课程的设计是帮助学员理解冲突背后的原因，和处理冲突的谈判技巧。学习流程在课程中，学员将通过不同形式学习活动，来学习以下课题：（这些活动将包括小组与全体讨论、个人与结对练习，视频观看等…）冲突定义：清楚定义何谓冲突及相关的关键理论与己谈判：处理冲突和与他人谈判之前，要先搞清楚