凌敬忠老师的内训课程
建立魅力形象课程目标：魅力不是天赋，是技术魅力是由具体的非语言行为生成的，并不存在天生或是几近魔幻的个人特质。任何人可以透过学习，而展示释放魅力的行为。本课程就是透过一些具体易学的行为技巧，让学员快速学习到建立魅力的技巧。课程大纲：模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？15分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元基本理念活动：鸡尾酒酒会基本的行为礼节基本的穿着打扮30分内容讲解引导活动第二单元什么是魅力？什么是魅力？魅力的三大元素瞬间提升魅力 …30分内容讲解引导活动第三单元提升专注力培养专注的力量消除焦虑的表现由内而外的乐观形象45分内容
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建立企业愿景、使命及价值观概述企业在经营初期，会面对许多不确定的未知，因此在企业经营的时候，必须要抓紧经营方向，凝聚团队的力量，让大家的力量往一处使。这就是许多企业在经营的初期，就召集领导们共同决议愿景、使命及价值观。愿景：我们的未来目的（内容以及原因）使命：我们的企业实现未来目的的方法（方式）价值观：我们的行为准则愿景、使命及价值观不应该是，总经理在办公室里头一个人来进行完成，而是要集合高阶主管们共同的意见，经过研讨及辩论后最后的定论。因此本课程的进行是以研讨会的方式来进行。模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜
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检验及发展渠道策略概述在市场的竞争下，需要定期地检验及调校渠道策略。所以此课程的设计是透过不同的工具，让学员贡献对市场的理解，与讲师共同探讨如何调校渠道策略，以达到更高的市场占有率。检验及发展渠道策略模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元生意模式131001单元目的：市场的随时在变化，竞争者也不断寻求新的生意模式的发展来抢占市场，因此，检验渠道策略的第一步，一定是先探讨生意模式。介绍生意模式的九大模块活动：绘制生意模式的九大模块一组针对现在公司的生意模式来分析，其他组选择某一竞争者进行生意模式的分
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建构销售管理及流程模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：销售管理的挑战15分内容讲解引导活动小组讨论第一单元销售的基本原理单元目的：让学员了解客户的购买流程就是一个决策流程，而销售要跟着客户的韵律而动，才能掌握客户的需求，提供产品/服务/方案销售的定义：帮助客户做出决策与采取行动的过程三种购买的原因：改善、追求、避险传统和现代销售模型的比较购买者的关注点变化：阶段一、二、三销售过程管理：销售步骤对应购买阶段活动：处理客户发起的谈判招数90分内容讲解技巧演示话术准备小组讨论第二单元经销商管理的关键观念单元目的：介绍渠道的演变和基本理论，并从整体的分析来决定
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技术人员的客户沟通技巧概 述客户工程师在企业中是非常关键及有趣的职位。他们不止需要与客户直接接触，需要强大的技术能力，更需要了解客户的商业环境，因此他们不但要有情商及智商，要能策略思考，更需要强大的跨文化沟通能力。销售代表花很多的努力争取技术可行审核会议的时候，却因为客户工程师的沟通失败，让销售代表前期的投入都白费了。这就是为什么客户工程师那么重要的原因。客户工程师在不同企业中，有不同的职称：售前工程师、技术服务工程师、客户工程师、销售工程师、驻厂工程师、技术顾问、市场工程师、应用工程师、设计工程师、服务工程师、产品工程师、开发工程师、首席科学家。他们在接任这份工作的基本要求是技术能力，而影响
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技术销售人员的影响力技巧背景：技术销售人员有可能是销售人员，也有可能是技术研发人员，不论如何都是面向客户，针对客户的需求做技术方案的修改和推动销售的工作。他们透过技术的手段来追求业绩的达成。由于市场竞争激烈造成差异化逐渐减少，技术销售人员必须从技术的能力，转而发展更多的客户影响力。针对这群人呀的需求，设计本课程。本课程的设计目的是：影响力：影响他人的理解概念，技术销售人员是如何运用影响力技巧来推动项目的进行。当责：帮助技术销售人员了解唯有勇敢地和当责地面对客户的挑战，才能真正满足客户的期望，才能获得客户的信任及托付。技术销售人员在面对客户请求的态度，会决定客户反应的态度。专业度：技术销售人员必