凌敬忠老师的内训课程
高效管理者成功之道概 述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。一个高效管理者必定懂得如何平衡管理行为及领导行为，又能够获得员工的信任在不同的团队发展阶段，针对员工的动机及能力状况采取不同的技巧，以确保目标达成所应有的执行力。课程收益在课程中，学员将通过不同形式学习活动，来学习以下课题：（这些活动将包括小组与全体讨论、个人与结对练习观看等…）高效管理：管理及领导的基本概念，掌握高效管理者的情境领导技巧愿景引领：学
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高效会议技巧 2.0概述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。为了能够集思广益地进行会议，希望能够得到大家的智慧总和而创造更好的策略及方案，然而得到的通常是一再一再地失败及挫折。与会人员当然希望会议能够成功，每个人都希望会议能够得到更好的答案，那么问题在哪里？设计及主持会议是一个专业能力，然而在企业中多半把会议当作一个各抒己见的场所，然后就没有然后了！本课程就是针对发生在现代企业中常发生的会议场景，提高会议效率
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高效会议技巧 2.0概述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。为了能够集思广益地进行会议，希望能够得到大家的智慧总和而创造更好的策略及方案，然而得到的通常是一再一再地失败及挫折。与会人员当然希望会议能够成功，每个人都希望会议能够得到更好的答案，那么问题在哪里？设计及主持会议是一个专业能力，然而在企业中多半把会议当作一个各抒己见的场所，然后就没有然后了！本课程就是针对发生在现代企业中常发生的会议场景，提高会议效率
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高效领导及影响力概述新任主管最大的挑战在于认清自己的定位，并拥有基础的技巧带领团队。这个课程的设计是针对没有经验的主管，如何能够在一天的学习，拥有基本的领导及管理的能力。因此，课程的设计是从主管的角色认知开始，让主管对于自己的角色及工作有全貌的理解激励原理：区分外在激励及内在激励的差异，如何让员工在高压力的工作环境下，却能够保持高度的工作士气。外在激励和内在激励各有不同的特点，要如何整合及运用以达到最大的效果。有效设定工作目标，帮助员工有效判断工作优先顺序，并提升绩效能够识别团队发展阶段，并采取不同的管理方式，高效及迅速地进行团队建设分析员工的状况，进行弹性领导，同时推动业务并保持员工的主观能
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高EQ的沟通课程目标EQ 就是透过自我情绪的控制，达到积极沟通影响力的效果。这个课程是来帮助你了解如何控制自我的情绪及重塑沟通观念，让你懂得沟通不是单方面的 . 学会双方面沟通。改善你与他人的沟通效果，更有利于建立长久稳定、美好的关系。针对不同的场景，选择适合的沟通方法，进行高效的沟通成果依照工作场所最常发生的情境，进行演练在沟通后，能够推动行动的发生高EQ的沟通模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元高EQ沟通的基本概念122002单元目标：对于沟通有清楚的整体概念以客为尊认同差异改变行为合作⧧关
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高层客户销售技巧概述本课程是针对销售人员对高层人员销售所需要的技巧而设计。对高层销售并不只是面对面的那个时刻，事实上要在拜会前就要做许多的准备。模块学习活动介绍时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员将面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元销售人员的角色及定位销售人员的职位定义什么是关键客户 － 确保你生意的成长关键客户的重要性 － 培育关键客户为什么关键客户是不一样 － 关键客户值得额外的努力销售人员的角色 － 你是公司的大使销售人员的角色 － 让关键客户完全依赖你们公司技巧与素质90分内容讲解引导活动个人活动工具：目标计划表第二单元客户关系阶梯