周洪超老师的内训课程
节 管理的本质就是沟通一、管理的本质是沟通(一)沟通的定义(二)沟通的作用(三)沟通的重要性1.沟通是成就一生的首要能力2.沟通的类别l语言沟通和非语言沟通l正式沟通和非正式沟通l单向沟通和双向沟通l上行沟通l下行沟通l平行沟通(四)沟通的原理图(五)沟通的四种基本形态l听l说l读l写(六)形体沟通二、沟通不畅原因分析(一)从沟通渠道来分析沟通不畅1.没有主动去开启沟通渠道2.没有选择合适的沟通渠道3.没有营造融洽的沟通氛围(二)从编码的角度来分析沟通不畅1.语言表达能力不佳或欠缺2.不懂得说话的技巧或艺术3.未能充分传达自己的信息4.未注重非语言信息的应用5.约哈里-窗口理论6.未能有效控制
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节管理的本质就是沟通一、管理沟通的“80”法则1.企业管理中80的组织障碍是沟通造成2.管理者在工作中80的时间都是在沟通二、何为沟通1.沟通的定义2.管理沟通三性：针对性、目标性、绩效性三、高效沟通的过程四、良好的沟通带来高绩效管理1.有助于改善个人以及企业做出的决策2.促使下属协调、有效开展工作3.提高士气，打造战斗力团队第二节了解自我与个人有效沟通一、何为性格1.每个人都有自己独特的性格2.了解自我才能洞悉他人二、性格分析的维度和系统构成1.情感与思维分析2.性格系统的构成三、找到自我，掌握组合1.发现真正的你是哪一类2.系统的分析各类性格的差异案例：王经理的困惑；研讨：分析自己的性格与
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节 战略目标分解与年度经营计划制定一、战略目标分解(一)职能战略与分子公司战略(二)战略措施制定(三)战略规划目标分解二、战略目标(一)公司的战略(二)战略管理与目标管理的关系(三)目标管理水平提高的措施1.与战略相一致原则2.SMART原则3.协调均衡原则4.系统性和完整性原则(四)目标管理改进措施1.建立关键战略指标体系2.实施差异化考核3.建立反向考核机制三、如何制定目标(一)目标怎么定？(二)定目标应有哪些依据？(三)定目标原则(四)制定基础目标的七种方法(五)制定挑战目标的二种方法ordf;定目标的重要论述四、怎样才能合理分解目标做足计划(一)如何进行目标分解(二)检视目标是否分解合
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节 做上接战略下接绩效的培训一、培训如何上接战略1.以岗位胜任力模型为中心的培训模式或将破产2.培训是企业战略转型的有效手段3.与战略不搭界的培训无效果4.培训是管理者的重要职责5.企业大学是企业变革的助推器二、如何让培训出绩效1.与业务计划一致2.立身越高，价值越大3.紧贴业务的课程开发4.课程内容聚焦业务需要5.微行动学习保证培训落地6.讲求实效的课堂培训7.课后持续强化和学员交流三、对员工进行系统性的培养1.在挑战性任务中快速成长2.社会关系助力成长第二节 精品课需要精雕细琢一、精品课是这样开发出来的1.编故事、拍视频――第YI门精品课“绩效管理”2.沙盘模拟――第二门精品课“策略销售”
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一、销售信念1.世界上伟大职业——营销2.销售是好的工作3.行业营销羊皮卷—信念誓言二、如何快速寻找到目标客户1.客户画像2.自上而下寻找法——从源头上直接找到决策人3.自下而上寻找法——在现场或实地打听核查后找到购买决策人4.集中攻占与单兵作战5.黄石伊莲健身俱乐部——目标客户laquo;目标客户画像实操练习：分组制定目标客户画像PK与点评三、销售七大话术提炼与编写(一)充分准备1.准备客户资料2.专业知识准备3.准备客户接纳我们的必见理由4.设计好见面开场白laquo;实操练习：分组制定见面开场白话术PK与点评(二)合适接近1.充分沟通2.沟通原理3.说服技巧4.聆听的技巧5.肯定认同技巧
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部分 组织诊断与职位设置一、组织管理常见问题(一)战略发展与业务组合问题(二)组织职能分配问题(三)总部与分子公司问题(四)业务流程问题(五)薪酬绩效激励问题二、企业组织结构的模式(一)传统组织结构模式1.直线制2.职能制3.直线职能制4.事业部制5.超事业部制6.矩阵制【课程现场，互动讨论】传统组织结构模式的发展变化有什么特点？三、组织设计思路与流程(一)组织设计前期1.组织生命周期2.商业模式设计3.主营业务流程(二)组织管控7.管控五种模式8.集权与分权9.基于不同业务、发展阶段和区域特点的集团管控10.集团管控整合的三个层次11.集团管控横向协调12.集团管控组织设计模式(三)组织设计