崔洪涛老师的内训课程
篇：礼由心生——商务文明的心态建设#61565; 礼仪就在您身边#61565; 态度决定一切#61565; 培养积极的心态#61565; 我们的职业道德#61565; 做个充满工作热忱的人#61565; 为顾客、为公司也为自己创造财富第二篇：礼仪文明——细节方能成就伟业#61565; 仪表礼仪#61565; 规范化着装#61565; 商务着装之男士西装（职业装）#61565; 商务着装之职业女装#61565; 商务人员之仪表修饰、站坐行走#61565; 日常礼仪#61565; 微笑、目光、手势#61565; 握手、介绍、 其他#61565; 交谈礼仪#61565; 语气、语调、语音、语速#61
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项修炼：主管的职业素养（6课时） 部分 职业心态 态度决定一切 生命的价值在于职业 为顾客、为公司也为自己创造财富 让自己的目标与公司的愿景融为一体 做个充满工作热忱的人 优秀员工的十大职业心态 我们的职业道德 第二部分 职业品质 一、诚实守信 （一）忠诚企业 （二）维护企业荣誉 （三）保守企业秘密 （四）尊重上司 （五）恪守信用 （六）满怀感恩之心 二、爱岗敬业 （一）敬业的特征 （二）正确看待薪水 （三）工作自觉主动 （四）专注 （五）精通 （六）认真仔细 （七）努力提高工作效率 三、承担责任 （一）工作就是责任 （二）在其位，谋其
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1.做自己：中坚主管的角色认知，中坚主管的职业素质，基本能力（计划、总结、辅导、宣传、鼓动、演讲等）的培养。（2天） 2.做管理：学习管理学的基础知识，了解当代管理学的主要思想内涵，了解什么是管理，管理的四大职能，在企业中的应用。（2天） 3.做执行：企业为什么要有战略，战略的种类有哪些，作为中层应该怎样理解和分解战略。企业的机制建设。执行力建设，中坚主管科学的工作方法，怎样决策，怎样沟通，怎样考核（2天，白） 4.做教练：中坚主管怎样识别人才、选拔人才、培训人才、留住人才，如何打造高技能的员工队伍，人才培养体系的设计（2天） 5.做团队：中坚主管的团队建设，为什么建团队，团队有哪
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一部分：角色篇 中干的角色地位 中干的使命 中干的作用 中干的职责 中干素质模型 中干能力要求 优秀中干的管理特质 中干角色的自我把握 中干角色转换 第二部分：管理篇 什么是管理 管理的四大职能 中干的计划职能 中干的组织职能 中干的领导职能 中干的控制职能 第三部分 决策篇 什么是决策 对决策的错误认知 不同管理层的决策任务 决策的分类 科学决策的趋势 制定决策的过程 何提高决策的有效性 决策失误常见因素 容易导致决策失误的陷阱 导致决策者无法做出决策的因素 出色决策者应具备的品质
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章：班组管理概述一、 什么是班组二、 班组在企业中的地位三、 班组管理主要问题四、 管理及其四大职能五、 班组的管理职能第二章：赢在角色定位一、班组长的经营地位二、班组长的作用权限 三、班组长的素质模型四、班组长的能力要求五、班组长的职业道德六、班组长的角色把握七、班组长禁用的风格八、班组长的角色转换第三章：赢在基础管理一、 班组组织建设二、 班组规章制度三、 班组定额管理四、 班组的标准化五、 班组基本记录六、 班组会议管理第四章：赢在现场管理一、现场管理基本任务二、班组生产管理班组生产作业计划班组作业指导书班组5S管理班组安全生产管理三、班组质量管理班组必备的质量意识班组质量管理要点ISO
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课程大纲：课程时间 主要内容 方式 9:30-10:10财务管理的概述 财务与会计的区别 财务会计发展史与社会经济发展的联系 财务管理概述 非财务人员所需财务管理知识的结构与应用 介绍并与学员互动，培训的启动阶段 10:10-10:40您工作中的财务管理 了解您在日常工作中所涉及到的财务管理活动 了解不同的岗位有着不同的财务管理内容 案例分析 采购经理日常工作中的财务管理 10:40-10:50课间休息 主要内容 方式 10:50-12:00财务管理中的您 了解您的工作对公司财务报表的贡献 了解基本的财务报表 理解财务报表的产生过程 了解财务管理体系 案例分析 中期财务报表解读 12:00-1