冉云帆老师的内训课程
3章、跨部门沟通基础1、跨部门沟通的障碍#216;组织分工不明确#216;各部门目标存在差异#216;不容忽视的“部门墙”#216;客观存在的个体差异#216;沟通能力与技巧问题#216;横向沟通机制不健全#216;企业良好的沟通文化未形成案例分析：两份报告的困惑2、跨部门沟通的六项基础3、跨部门沟通时应具备的态度3第二章、跨部门沟通的常用技巧1、沟通步骤注意→了解→接受→行动案例判断：根据图片判断受话方是否对你讲的内容注意了。2、沟通的73855原则3、跨部门沟通的三要决#216;表达方–精确–简单–标准化#216;受话方–倾听–重复要点–确认4、跨部门沟通的说服技巧案例讨论：焦点对外的方式
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（一）（D0）准备8D过程 1.8D概述 2.D0准备8D的目的 3.验证紧急反应行动的方式 4.到达客户前的验证 （二）建立小组（D1）与描述问题（D2） 1.为什么要成立8D小组 2.组建小组的注意事项 3.小组成员的7种扮演角色 4.描述问题的关键 （三）开发临时控制行动（D3） 1.临时行动的作用 2.临时行动的目的 3.开发ICA的四个步骤 （四）定义和验证根本原因和问题逃出点（D4） 1.确定根本原因的方法 2.问题解决工作表 3.完成比较分析 4.开发根本原因推测 5.验证的根本原因 6.确定和认证问题逃出点 （五）选择和验证永久修正计划（D5） 1.长久对策（PCA）的要求 2
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3工作的分类管理可能有这样一种情况：一个人整日事务缠身，却仍然能够头脑清醒，轻松自如地控制这一切。极高的效率，卓著的效果，这是生活和工作的一种美妙的境界。同时，这也是那些经验丰富的专业人士要获取成功所必备的一种关键性的运作模式。1、运用四象限法进行工作管理#216;步、改造你的任务清单(李明的原任务清单）#216;第二步、把工作任务放入四个象限#216;第三步、应用”猴子法则”走出第三象限案例讨论：猴子法则练习题#216;第四步、进行第二象限工作案例分析：《李明一天的工作分类管理》2、第二象限事务的目标分解与任务描述3、任务清单与日程表3完成目标四步法当您确定了一个重要的工作的时候，你会遇到各
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3执行力认识 一、为什么完成目标的执行力差-动力与阻力二、西典军校的执行力三、什么叫执行1、执行力是达成结果的 态度 ，方法与措施。从刘备谈执行，为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王2、执行就要结果导向、兼顾过程。诸葛亮为什么杀马谡 谈结果导向、兼顾过程3自我执行力提升三要素 一、自我执行力的基础-认清角色做对事1、承上Ø承担单位职责 Ø达成组织目标 Ø执行上司的指示2、启下Ø做好组织的管理 Ø带领团队达成任务 Ø使各项资源充分有效发挥3、平行间Ø协调 Ø公关二、自我执行力提升原则1、工作无借口2、细节决定成败3、以上司为榜样案例： 跟华为学自我执行力提升三、自我执行力提升的起点-时间管理1、
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3章、管理与领导 一、管理与领导中西方对管理的一些见解二、认识管理1.有效是指2.资源（管理对象）3.管理方法4.组织目标三、管理功能四、管理循环五、公司层级五大管理系统六、组织管理的五个原则二、认识领导1.管理者和领导者的区别2.领导力就是影响力3.道格拉斯理论4.X 理论和 Y理论5.早期的领导风格6.两种风格的人物代表互动环节：请根据自己的经验，列出民主或独裁的领导在实施管理时的行为 3第二章、影响知名 领导者是那些能够影响他人并拥有管理职权的人。领导者拥有以下五种权力：一．法定权力法定权力即职权，代表了由于领导者在组织中身处某一职位而获得的权力。二．强制权力强制权力依赖于领导者是否
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3章、前言案例：大陆少壮派拜访李嘉诚，聆听江湖老大关于自我管理的四句箴言。一、自我管理的起点-时间管理二、时间管理的一些致命伤案例解析：用占星手相学巧解生命之意义折纸游戏：你还有多少时间？三、时间的统计1.时间的几种统计2.企业中的“蚂蚁现象”视频案例：现代黄世仁对员工的时间剥削四、时间的阐述1.什么是时间2.时间与事件的关系3.时间的公平性4.时间管理的关键五、时间管理的沿革互动环节：1、你的时间观念测试、您的时间管理现状测试3第二章、找到种子一、你的时间到那里去了案例背景：忙的象孙子样的李明和王总的电梯对话二、认识时间黑洞案例解析：李明的时间统计结果1、避开黑洞的策略2、李明领导的工作四步