冉云帆老师的内训课程
3 工作的分类管理可能有这样一种情况：一个人整日事务缠身，却仍然能够头脑清醒，轻松自如地控制这一切。极高的效率，卓著的效果，这是生活和工作的一种美妙的境界。同时，这也是那些经验丰富的专业人士要获取成功所必备的一种关键性的运作模式。1、运用四象限法进行工作管理Ø 步、改造你的任务清单(李明的原任务清单）Ø 第二步、把工作任务放入四个象限Ø 第三步、应用”猴子法则”走出第三象限案例讨论：猴子法则练习题Ø 第四步、进行第二象限工作案例分析：《李明一天的工作分类管理》2、第二象限事务的目标分解与任务描述3、任务清单与日程表3 命令与工作分配怎样给下属分配工作任务 发布命令是主管的日常工作之一,也是主管
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3 心剑、角色认知与职业心态一、管理认知1、 管理与领导2、 管理的定义二、班组长的角色认知1、 作为下属的班组长Ø 下属职位产生的原因及与上司的关系Ø 下属职位的关键词：超越期望、关注细节、将服从进行到底Ø 常见的角色误区：民意代表 、只代表个人意见、角色错位Ø 身为下属的班组长的四项准则2、 作为同事的班组长Ø 同事之间常见的做法Ø 下一道工序就是我们的内部客户3、 作为上司的班组长Ø 常见的角色误区：业务员、教父、官僚思想Ø 上司的角色回归视频案例：从李云龙看上司的角色担当4、班组长角色的六大变化案例讨论：从新任修理班长阿东的经历，讨论造成阿东头几天手忙脚乱的原因是什么？对于他来讲，当
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3 心剑、角色认知与职业心态一、管理认知1、 管理与领导2、 管理的定义二、班组长的角色认知1、 作为下属的班组长Ø 下属职位产生的原因及与上司的关系Ø 下属职位的关键词：超越期望、关注细节、将服从进行到底Ø 常见的角色误区：民意代表 、只代表个人意见、角色错位Ø 身为下属的班组长的四项准则2、 作为同事的班组长Ø 同事之间常见的做法Ø 下一道工序就是我们的内部客户3、 作为上司的班组长Ø 常见的角色误区：业务员、教父、官僚思想Ø 上司的角色回归视频案例：从李云龙看上司的角色担当4、班组长角色的六大变化案例讨论：从新任修理班长阿东的经历，讨论造成阿东头几天手忙脚乱的原因是什么？对于他来讲，当务
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3 第 一章、跨部门沟通基础 1、跨部门沟通的障碍Ø 组织分工不明确Ø 各部门目标存在差异Ø 不容忽视的“部门墙”Ø 客观存在的个体差异Ø 沟通能力与技巧问题Ø 横向沟通机制不健全Ø 企业良好的沟通文化未形成案例分析：两份报告的困惑2、跨部门沟通的六项基础3、跨部门沟通时应具备的态度3 第二章、跨部门沟通的常用技巧1、沟通步骤注意→了解→接受→行动案例判断：根据图片判断受话方是否对你讲的内容注意了。2、沟通的73855原则3、跨部门沟通的三要决Ø 表达方– 精确– 简单– 标准化Ø 受话方– 倾听– 重复要点– 确认4、跨部门沟通的说服技巧案例讨论：焦点对外的方式3 第三章、跨部门沟通的机制1
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3 章、不断变化的领导背景忘记过去的人注定会重蹈覆辙。很多观察家认为，工业化世界正处在管理范式的重大转变之中，这种转变正在改变我们对商业的看法，在过去100年中行之有效的组织和领导原则，正在让位给新原则。一、 全球商业议题Ø 官僚的制造经济到高科技信息网络经济的转变Ø 世界经济的全球化Ø 利润之源正从服务经济转为体验经济Ø 能源使用的重大压力二、 人类经济生活的发展与领导中心Ø 狩猎和采集社会-领导的中心是勇敢和大胆Ø 贵族社会-领导的中心是父亲知道Ø 工业革命和官僚社会-领导的中心是上司知道Ø 当前范式转变-领导的中心是贴近工作知道三、 信息制与信息时代Ø 信息构成权力的基础Ø 新范式需建立