冉云帆老师的内训课程
î 课程大纲：3 工作的分类管理可能有这样一种情况：一个人整日事务缠身，却仍然能够头脑清醒，轻松自如地控制这一切。极高的效率，卓著的效果，这是生活和工作的一种美妙的境界。同时，这也是那些经验丰富的专业人士要获取成功所必备的一种关键性的运作模式。1、运用四象限法进行工作管理Ø 步、改造你的任务清单(李明的原任务清单）Ø 第二步、把工作任务放入四个象限Ø 第三步、应用”猴子法则”走出第三象限案例讨论：猴子法则练习题Ø 第四步、进行第二象限工作案例分析：《李明一天的工作分类管理》2、第二象限事务的目标分解与任务描述3、任务清单与日程表3 命令与工作分配怎样给下属分配工作任务 发布命令是主管的日常工作
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î 课程大纲：3 章、认识领导一、管理与领导1. 管理者和领导者的区别2. 领导力就是影响力3. 道格拉斯理论4. X 理论和 Y理论5. 早期的领导风格6. 两种风格的人物代表互动环节：请根据自己的经验，列出民主或独裁的领导在实施管理时的行为3 第二章、领导与影响领导者是那些能够影响他人并拥有管理职权的人。领导者拥有以下五种权力：一．法定权力法定权力即职权，代表了由于领导者在组织中身处某一职位而获得的权力。二．强制权力强制权力依赖于领导者是否拥有惩罚或控制的能力。三．奖赏权力奖赏权力是一种可以带来积极效益或奖赏的权力。四．专家权力专家权力是基于专业技术 、特殊技能或知识的影响力。五．典范权力
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î 课程大纲：模块：团队建设3 章、团队实践认识在本章节中，没有过多的理论说教，主要从古今中外的各种团队的一些点的表现在说明一个好的团队应该有什么特质，一些不好的团队表现行为是什么。1、企业中的常见破坏团队的行为2、团队建设的一些致命伤视频案例：汉武大帝之宝刀伤手-看团队中破坏性大的人3、高绩效团队的特征乱炖西游：戏说西游人物，唐僧空话连篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析团队的角色互补4、西点军规关于团队的篇章5、团队与群体的区别6、三种团队模型互动环节：从足球场看高绩效团队的特征3 第二章、团队发展阶段及领导领导团队的过程就像医生看病人的过程一样，先诊断，后开方，本章将谈到了如何诊断团队的
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î 课程大纲：3 章、沟通认知1、沟通再认识2、 沟通的定义及实质：是复杂而隐蔽的交谊舞；沟通是双赢的过程；沟通－改变人生3、沟通的种类Ø 横向沟通与纵向沟通Ø 单向沟通与双向沟通Ø 正式沟通和非正式沟通4、沟通的目的：Ø 说明事物 Ø 表达情感Ø 建立关系Ø 进行企图5、沟通的障碍Ø 环境的障碍信息的障碍：编码、传递、接收、解析、反馈Ø 文化背景的差异Ø 民俗的不同Ø 级别、立场的不同Ø 年龄、教育、性别、时间等。互动环节：信鸽游戏解析沟程的障碍3 第二章、知沟通之道1、沟通是一种态度Ø 你是谁？（who are you)Ø 你要如何表达？（How you express)Ø 你要表达什么？
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部分班组长的职责、角色、态度1、班组长的主要职责u劳务管理u现场生产管理u辅助上级u支持你所在区域对以下几方面作出贡献u班组长的六大核心使命-QCDSPM2、班组长的角色认知u从“自己做”到“带领别人做”u作为下属，班组长角色定位u作为平级，班组长角色定位u作为上级，班组长角色定位u班组长的六大角色转变案例讨论：李明新晋升为班组长，发生的一系管理问题，让他几乎离职，请学员从野牛转到领头雁开始，讨论李明由员工晋升到班组长以后，他的角色实现方式、工作方式、工作内容、控制方式、心理满足方式到评价方式应如何转变。3、班组长的工作态度u不好的心态：心态浮躁、心态不正、归罪于外、雇佣思想、成本意识淡薄等。
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节课程课程名称：QCC品管圈活动概述课程目标：初步了解QCC品管圈的基本运作和思路。课程内容：QCC 起源及发展 QCC 品管小组（性质、特点、类型及管理）品管圈活动的内容和要求品管圈活动的程序和步骤QCC项目案例介绍QCC项目案例的初步评估第二节课程课程名称：统计技术与数据收集课程内容：数理统计基础数据及数据的分类统计特性值现场调查与数据收集方法步：课题选择现场演练：QCC案例定量分析如何评估、确认QCC项目案例第三节课程课程名称：现状调查与数据整理课程内容：现状调查的基本任务现状调查的基本工具定性数据的整理和图示方法数据分析的演示和辅导 (案例分析)每个小组根据各自的项目，实作调查表第四节