安新强老师的内训课程
【课程内容】：讲：战略与绩效管理的联动关系一、中国企业战略执行的八大问题二、战略与绩效管理的联动关系第二讲：KPI的定义及设置原则一、KPI的定义二、KPI指标设置的原则三、KPI指标十要素四、KPI考核计分的五种方法第三讲：如何建立公司级的关键绩效指标KPI体系一、平衡计分卡：1、什么是平衡计分卡；2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；3、平衡计算分卡落实的三种方式；二、利用平衡计分卡建立公司级KPI的五个步骤：步：明确公司级战略第二步：绘制战略地图第三步：识别战略主题---开发平衡计分卡指标第四步：利用《ＫＰＩ筛选表》确定公司级ＫＰＩ第五步：开发行动方案三、建立公司级KPI指
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讲：责任，责任，还是责任1、责任是卓越企业文化的核心2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘3、责任是造就卓越团队的内推力第二讲：承担责任的几种理由1、多承担一点为自己创造经历2、不敢承担责任是大的风险3、责任是经验积累的好载体第三讲：深度剖析责任系统的本质1、责任心，就是“责任信”2、责任力，就是“责任里”3、责任感，就是“责任敢”4、负责人，就是“负责任”第四讲：四种病症妨碍了人们的责任感1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情 2、岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候 3、价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候4、心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候第五讲：企业兴亡，“我”的责任1、从
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章：招聘系统和企业绩效的关系1、招聘系统与员工绩效的关系2、员工绩效与企业绩效的关系【案例】如何打破企业的能人系统第二章：招聘流程1、招聘流程2、招聘过程中的职责分工第三章：非结构化面试一、基本含义二、非结构化面试的优缺点三、非结构化面试的信度和信度偏差四、非结构化面试的基本形式五、掌握非结构化面试的技巧六、建立科学的非结构化面试成绩的评价系统第四章：结构化面试一、基本含义二、结构化面试的特点1、根据工作分析的结构设计面试问题2、向所有的应聘者相同的测试流程。3．采用系统化的评分程序三、结构化面试的四大步骤1、岗位分析2、确定测评要素3、面试试题的确定4、确定考评标准与考评者四、结构化面试的内
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一、职能厘清篇（天09：00-10：30）#61548;小组讨论：管理是什么？职业经理人的价值来源？#61548;1、不同层级经理人的HR管理职责#61548;2、直线经理在HR管理职责中的重要作用#61548;小组讨论：作为直线经理所承担的人力资源管理责任主要的环节有哪些？#61548;现场练习：送给加西亚的信#61548;3、直线经理与HR经理的相互作用#61548;4、直线经理与HR经理的分工二、招聘识才篇（天10：30-12：00）#61548;1、招聘的五大通用模型#61548;（1）接替模型#61548;（2）招聘规划模型#61548;（3）人力资源蓄水池模型#61548;2、招聘
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一、浅释情绪与压力1、压力与社会现象的剖析2、压力与身体症状的联结3、情绪的认知与谬误对情绪的误解：与生俱来，情、事不可分，有正负情绪之分情绪无好坏之分：负面情绪有正面意义与价值什么是EQ——认识、管理、运用情绪的智能同一情绪有四种性质二、处理情绪的技巧1、负面情绪的正面价值愤怒痛苦焦虑/紧张恐惧/害怕困难失望2、情绪回溯三、改变对事情的看法1、不合理信念法2、换框法3、五步消解抗拒法四、情绪的有效管理1、情绪的钟摆效应及处理原理情绪管理的高境界：情绪自主情绪管理的四种能力：自觉力、理解力、运用力、摆脱力2、负面情绪的扭转3、如何处理自己的情绪传统处理方法：忍、逃、爆有效技巧：消除、淡化、配合
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讲：职业化——优秀员工的起点一、什么是员工的职业化？1、道德社会化；2、性格角色化；3、言行专业化；4、能力结果化；5、结果认同化二、职业化员工思维的起点1、让自己满意；2、让领导满意；3、让客户满意；4、让客户感动；5、帮助客户成功。第二讲：员工价值——为企业提供结果企业不做结果，就会被市场淘汰； 员工不做结果，就会被社会淘汰。一、结果意味着什么1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台2．企业生死：企业依靠结果生存。3．不同人生：人生是一个一个结果积累的过程。二、什么是任务，什么是结果？结果“三要素”:有时间、有价值、可考核。三、如何做结果？１、重点法；2、分解法；３、递进法。四、结果思维