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陈宝光老师
陈宝光 老师
  •  所在地区: 广东 东莞
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:综合管理 中层管理 时间管理 团队建设 非人力管理
  •  企业培训请联系董老师
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陈宝光

陈宝光老师的内训课程

课程纲要 导入: Oslash;职业生涯的金钥匙 Oslash;演讲对职业生涯的重要 Oslash;演讲的开场白(龙头) Oslash;演讲的结束语(凤尾) 单元:言之有理——演讲概论 Oslash;演讲二字的含义 1、演讲的类型 2、演讲的内涵 3、演讲的角色 视频案例: 演讲的四项要素 1、主体——演讲者 2、受体——听众 3、客体——主题 4、载体——语言 Oslash;演讲的六个注意 1、一中心 2、二个少 3、三个化 4、四个性 5、五个力 6、六个戒 Oslash;演讲的16字箴言 视频案例:①《說服之技巧》看視頻做演講 第二单元:言之有情——表达魅力 Oslash;克服紧张的情绪

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课程纲要导入:Oslash;职业生涯的金钥匙Oslash;演讲对职业生涯的重要Oslash;演讲的开场白(龙头)Oslash;演讲的结束语(凤尾)单元:言之有理——演讲概论Oslash;演讲二字的含义1、演讲的类型2、演讲的内涵3、演讲的角色视频案例:演讲的四项要素1、主体——演讲者2、受体——听众3、客体——主题4、载体——语言Oslash;演讲的六个注意1、一中心2、二个少3、三个化4、四个性5、五个力6、六个戒Oslash;演讲的16字箴言视频案例:①《说服之技巧》看视频做演讲第二单元:言之有情——表达魅力Oslash;克服紧张的情绪1、事前预想法2、自我解脱法3、生理舒缓法4、压力转换

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课程纲要导入:Oslash;职业生涯的金钥匙Oslash;演讲对职业生涯的重要Oslash;演讲的开场白(龙头)Oslash;演讲的结束语(凤尾)单元:言之有理——演讲概论Oslash;演讲二字的含义1、演讲的类型2、演讲的内涵3、演讲的角色视频案例:演讲的四项要素1、主体——演讲者2、受体——听众3、客体——主题4、载体——语言Oslash;演讲的六个注意1、一中心2、二个少3、三个化4、四个性5、五个力6、六个戒Oslash;演讲的16字箴言视频案例:①《说服之技巧》看视频做演讲第二单元:言之有情——表达魅力Oslash;克服紧张的情绪1、事前预想法2、自我解脱法3、生理舒缓法4、压力转换

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课堂上分好小队后,几支探险队去沙漠寻金,从地图的大本营出发,每支队伍所处条件相同,他们经过的地方有大本营、沙漠、村庄、绿洲、王陵、大山。每个小队能得到1000元预备金。这1000元现金可以在大本营购得等价的帐篷、指南针、水、食物,另外配有一头骆驼,它每天的负重是1000磅。整个探险之旅行程25天,其中有些天数是在来回的路上,有些天数可以在目的地的山上掘金(具体天数均由各小队根据进程自行掌握)。一只帐篷在整个行程中可用三次,一只指南针只可用一次。在前行的路上,有绿洲,探险队可汲取尽可能多的水(免费的,在骆驼负重许可的情况下);在村庄,探险队无法买到帐篷、指南针,但可以买到水和食物,其价格是大本营

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一、何谓项目管理 u何谓项目 u何谓管理 u何谓项目管理 u知识架构 u可解决的问题 u诸葛亮(隆中对) 二、项目管理思维 u项目思维 u导图思维 u系统思维 u行动学习思维 u垂直思考VS.水平思考 u从失败项目中学到甚么 u袁绍VS.刘邦 三、项目管理工具模型与技能 u项目管理工具 üPROJECT üBusinessPlanPro üMINDMAPPING üMBO üPLAN u利润 u风险 u原因 ü计划Program üPLANNING u项目管理1341模型 ü一个目标与流程 u工作分解结构WBS u确定项目范围 u核实项目范围 ü项目管理三个绩效 u项目进度管理 u项目成本管理

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  部分:珍贵柜员基础服务篇  商业银行的服务理念  篇:基础服务规范  秀于“表”:仪容仪表、表情神态  雅于“行:  形态:站、坐、行、蹲、鞠躬  接待:握手、接递物品、方向指引、阅读指示、座次礼仪、介绍、接打电话、服务语言  珍贵柜员服务礼仪  第二篇:珍贵柜员角色认知  第三篇:珍贵柜员工作指引  营业前  营业中  营业后  第四篇:珍贵柜员服务销售七步曲  举手迎  笑相问  双手接  及时办  巧营销  提醒递  目相送  视频学习与分析  第五篇:银行柜面6S规范化管理  整理  整顿  清扫  清洁  安全  素养  第六篇:投诉抱怨处理技巧  客户投诉的三大定律  案例:一

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