赵瑞彬老师的内训课程
从校园人到职场人的七项价值密码【课程收益】1、让学员快速转变观念，适应从校园到职场的角色转换。2、学员掌握职业化员工三大心态，五大思维意识，并形成落地行动计划方案，改变员工思维、心态并影响其行动。3、让学员掌握职场中生涯修炼的具体方法技巧。4、让学员掌握职场中目标管理、时间管理、结构思考、情商管理、职场沟通技巧等职业技能。5、激发学员职业化动力：发自内心的愿力+绝对的意志力6、通过主题讲解、案例分析和体验式互动等方法的完美结合运用，提升学员的职业化意识，强化个人学习与个人管理，梳理员工与企业的互促关系，让学员的态度、观念、技能等都有新的提升，进而促进自动自发的工作。【授课对象】新聘校招人员【课
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《MTP管理者能力发展训练》【课程简介】MTP(Management Training Program)又称为管理能力训练课程，在二次世界大战后，美国为有效提高企业管理水平，在1950年研究开发的一套培训体系，历经11次改版，成为当今世界经典管理培训之一。目前全球已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼，该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。1990年末，MTP由日本及台湾引进大陆，并且该培训课程逐渐由外企向民营、国有企业发展，目前MTP已被国家经济贸易委员会培训司列为推荐教材。【课程特色】一、 MTP课程构架蕴含深厚的管理学、心理学、行为学，完成了“知行合一”；二、 MTP课程紧
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《电力企业员工职业素养提升》随着人民生活水平的不断提高全社会对电力企业的服务、供电质量提出了更高的要求。农村供电特点是点多面广、地域分散。而农村供电所是工作在最基层的供电服务窗口，直接为广大农民服务，供电所员工的工作质量和职业素养，直接影响到供电企业的社会形象。面对新形势、新标准，对照上级的“争先、领先、率先”新要求，全面提升供电所员工的职业素养势在必行。时间：1天（6小时）授课对象：电力企业一线职工授课方式：案例研讨、实践练习、情境剧场【大纲内容】课程导入看图讲故事——原来这是我的另一面职业素养的内涵问题研讨一：何为职业素养？（一） 职业道德（二） 职业意识（三） 职业行为（四） 职业技能问
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转怒为喜-客户投诉处理技巧课程大纲【背景概要】随着消费者维权意识崛起和新消费理念普及的社会环境变化，面对企业竞争或长久良性发展的初心，如何体现将客户放在第一位，又如何通过客户对产品、服务等各方面的客诉问题解决，是影响企业形象和品牌价值的一道关键门槛。【课程对象】一线客户服务人员/一线团队管理人员/【课程时长】1-2天，6小时/天【课程大纲】投诉对企业的重要影响❐关键问题：客诉是好事还是坏事？客诉的意义和价值？❐数据分析：投诉数据分析，投诉的峰谷趋势、问题分类、可预见性、营销思维……▷行动学习：相关投诉处理案例思考与研讨投诉客户的心理分析❐头脑风暴：引发投诉的几大原因❐投诉的目的与动机❐投诉背后
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《问题分析与解决六步法》课程大纲【课程说明】经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程对解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。【课程目标】掌握分析问题的思路与步骤；以积极态度寻找解决问题的方案；掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，培养遇事能举一反
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新媒体在团青工作中的应用【课程背景】随着社会的发展、科学技术的不断进步及人们生活水平的提高，网络的发展逐渐影响着人们的衣食住行，尤其是近些年来微信、微博等新媒体的发展，为人们的日常生活带来了极大的便利。新媒体在发展的同时，也极大地影响了共青团的工作模式，在为共青团创造全新契机的同时，也为其工作开展带来诸多裨益。【课程大纲】新媒体的概念与认知新媒体的特性与运营技巧新媒体在团青工作中的应用【大纲内容】一、新媒体的概念与认知1. 新媒体的概念广义概念与侠义概念媒体、新媒体、自媒体、全媒体的区别新媒体的分类网络新媒体手机新媒体超媒体新媒体“新”在哪里？时间的新科技的新为什么新媒体越来越重要？二、新媒体