何鲜老师的内训课程
中层执行力打造训练营 ■ 课程对象企业中、基层管理者、核心骨干人才 ■ 课程时长1-2天 ■ 课程开发背景公司为何没能实现预定的目标？公司高层希望中层能够达到的结果和他们实际能够做到的总是有差距？………这都归因于企业运营中决胜的一环-“执行环”的缺失。 ■ 课程大纲一、开启思维：执行 –缺失的一环1. 案例1：一位老总的困惑；2. 案例2：前惠普女人卡莉的业绩滑铁卢；3. 中层的困惑：我很“忙”也很“累”但为何总是效率不高？效果平平？4. 案例启示：如果缺少执行，再完美的战略只能是飘在5千英尺高空的漂亮文字；5. 执行低效的现象重现：员工为什么不做他
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内部客户服务与沟通技巧 ■ 课程对象企业各级主管、经理、核心员工 ■ 课程时长1.5 - 2天 ■ 课程介绍 当我们的企业在极力倡导优质外部客户服务质量的同时，往往忽视了对组织发展与绩效产出同等重要的内部客户服务意识和质量；一个不争的事实是：外部客户的满意度离不开那些支持职能部门的支持链，而这些重要意识却往往被很多内勤人员所忽略…… 本课程从如何转变员工与管理者内部服务的观念和意识开始，以提升内部客户服务和沟通、协作技巧为核心，帮助企业主动消除影响员工绩效的消极人为因素，提升员工之间工作的和谐性与默契度，从而达成提升组织绩效的目的。 ■
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员工性格特质分析与个人职业发展规划 ■ 课程开发背景 课程提倡：实现组织、个人、社会多方和谐共赢的发展目标！ 课程特色：实际的解决方案而非空洞的理论宣讲！ 无论是企业还是个人，面对高竞争时代，唯有发展才是硬道理。 对组织而言，如何实现内部人岗最佳匹配度以使组织人力资本增值最大化？如何最大程度激发员工，尤其是关键员工的职业发展原动力及职业潜能，进而提升他们的生产力、凝聚力以及对组织的承诺和忠诚度，最终实现组织与个人的双赢及提升组织价值的战略目标呢？ 对员工而言，每个员工都希望自己的职业能有一个
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行业新形势新挑战下 企业员工的职业素养与职业化训练营 ■ 课程时长2天 ■ 课程大纲第一部分： 企业员工：正确认知经济大环境与行业大环境1. 瞬息万变的市场：变化是这个世界的基本特征；2. 组织置身一个变化的大环境；组织顺外围环境的变化而变化；视变化而变化；3. 行业：金融危机加上历史沿革问题 - 面对挑战大于机遇的市场环境 ；4. 严峻考验：企业所处的特殊历史时期和内部员工现况不匹配；5. 解读集团发展战略 – 应对市场环境，发展才是硬道理；6. 面对行
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经营自我，成就丰盛人生 员工职业心态与职业生涯发展规划培训 ■ 课程开发背景和价值 课程提倡：实现组织、个人、社会多方和谐共赢的发展目标！ 课程特色：实际的解决方案而非空洞的理论宣讲！ 自古以来，世人皆有感慨：兵强于心而不强于力。我们也不难发现：相同的事情不同的员工做出来的效果不一样；自认能力比别人强的员工最终事业的发展也并不比认为能力比自己差的员工强。所有这一切都是为什么？答案是：态度在作怪！ 权威机构研究发现：技术提升只能提升10的生产力；系统的提升也
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（新）员工职业素养、职业能力与职业心理健康系列培训 比尔·盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。 ■ 课程核心内容课程含以下6大模块内容：1、职业认知、角色转换与职业心态调整；2、职业道德与职业素养；3、职业发展与职业规划；4、职场人际适应与沟通技巧；5、计划组织与有效时间管理；6、压力情绪的自我管理与调适； ■ 课程时长3天 ■ 课程对象新员工、基层员工 ■ 课程大纲第一部分： 职业认知、角色转换与职业心态调整篇1. 破冰游戏：放开自己；2. 现场问题收集 -