彭小东老师的内训课程
一．精准定位：锁定目标客户剥离非目标客户，做好市场细分明确目标客户及寻找客户的原则如何把目标客户定位精细化寻找目标客户的十大方法了解客户的真正需求让潜在客户主动“敲门”发掘潜在客户的智慧与方法二．在拒绝中寻找机会导致客户流失的十大原因遭受客户拒绝的六大原因识别客户拒绝的四种方法做好被客户拒绝的心理和策略准备把握化解“拒绝”的三大时机在拒绝之中寻找机会三．个性化接近客户的技巧接近客户前需要做的三项准备抓住关键的初30秒如何快速获得客户的信任让客户感受到你的关心热情、真诚地对待每一位客户善于把握客户的心理让顾客满意的18个“黄金法则”学会把顾客当成真正的朋友四．与客户的精准沟通精准沟通，才能有助于
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单元：认识执行力一、什么是执行力1、做正确的事2、正确地做事3、按时做完事4、一次性做到位5、创新性地做事二、执行力差的原因剖析1、缺目标2、缺计划3、缺方法4、缺制度5、缺领导6、缺人才7、缺奖惩…第二单元：销售活动中缺乏执行力的表现一、目标达成不成二、发展方向把握不好，政策变样三、会说，不会干四、忙开会，不落实五、忙布置工作，不检查工作六、一切总有借口七、不注重细节八、能力差，没有功劳，只有苦劳…第三单元：如何提高销售执行力——建立完善的营销管理体系一、销售目标管理1、销售目标制定的合理性：跳一跳能够到2、销售目标分解的合理性：多角度分解、剥洋葱式分解3、销售目标的跟踪：固定周期目标达成统
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赢在企业绝对盈利模式训练营课程时间：两天（09：00-17：30）12小时课程大纲：一、市场调研要精准1.行业调研分析2.产品调研分析3.竞争对手调研分析4.消费者调研分析目的：a.明确目标消费者b.他们的需求是什么，他们的问题是什么？二、寻找机会要及时(SWOT分析)优势.劣势.机会.威胁三、明确客户要分析客户购买的好处是什么？在何处购买？何处使用？在何时购买？何时使用？客户对价格的承受度客户对品质的期望客户对服务的期望购买时是单独或与他人一起？购买频率如何？客户购买的传播诱因未来3年，以上问题会发生怎样的变化？四、产品定位要准确确定目标市场产品定位必须解决的6个问题确定产品功能——满足消
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一：什么是新媒体解读媒体认识新媒体二：认识媒体根源解读中国“新媒体”解读“新媒体”事件解读“新媒体”的传播形式：1、互联网2、论坛3、社区4、个人终端5、搜索引擎了解媒体及新媒体运作的前前后后三：引爆危机的原因回避媒体封锁消息漠视沟通谣言四起硬抗到底死不认账抖出行规无法服众踩线运行心存侥幸文化冲突违反民意意外事件连锁反应四：应对危机的六个原则如何掌控时间如何表现真诚如何透明危机事件如何选择“知名”如何统一口径如何为自己“回旋”五：引导媒体攻破危机如何看待媒体舆论怎样面对媒体怎样与媒体叫板怎样打造一流的新闻发言人如何有效的引导负面新闻的传播选择怎样的媒体“伸冤”六：危机与责任及考验共存如何让危机
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导言：提高团队执行力对团队目标实现的重要意义1.何谓执行力，执行的实质2.何谓团队，高执行力团队的六大特征3.提高执行力对团队目标和个人目标实现的重大意义案例分享：全球执行力典范—西点军校的执行力核心精髓的介绍部分执行到位的八大关键之一-—文化氛围引导管理层强烈的执行意识，文化重视，战略重视，创造执行氛围1.创造执行文化氛围的四个条件2.视频学习：看执行的决心和立场3.案例学习：看优秀企业如何创造执行的文化和氛围第二部分执行到位的八大关键之二-—主动负责心态积极负责，信任支持，创新思路，推动计划有效执行负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标1、团队精神的“龙骨”就是负责任2、从“
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章不良货款的成因及危害分析一、不良货款的成因分析1、卖方原因销售人员缺乏回款意识和信心缺乏法律凭证，要账讨债无门对客户缺乏资信调查进入赊销陷阱货款回收制度不健全销售人员缺乏必要的回款技巧2、买方的原因经营状况不佳资金周转不佳客户遇到了意想不到的事故故意拖欠3、买卖双方原因合同纠纷产品质量4、宏观环境因素企业体制问题经济立法不完备、不健全地区经济环境的影响讨论：造成我们销售欠款的客观和主观原因有哪些？二、不能及时回款的严重后果供货方背上财务负担,资金周转变慢，面临可能的经营风险。客户“挟天子以令诸候”营销员“赔了夫人又折兵”客户破产追款无门营销员携款潜逃讨论：我们的回款不及时给企业造成了哪些不良