彭小东老师的内训课程
一、企业行政文秘职业特征及成功展望秘书的涵义我们定义“秘书”案例：高级秘书七大“高”人之处“新”秘书的思想准备秘书的职衔案例：面试行政文秘关键特质应该是秘书工作基本内容秘书工作特点案例：实力挂帅秘书职业发展秘书职业道德秘书职业道德规范提高修养，善于标准“做人”美国“全美秘书协会”对秘书职业的要求二、了解你的上司了解上司的个性；把握了解上司的行事风格；了解上司对工作的要求；观察上司所欣赏的人；观察上司对其他人的要求；了解上司的需求。三、人际关系处理技能增进人际关系保持人际关系疏远人际关系人际冲突四、商务礼仪与职业形象塑造仪姿礼仪着装礼仪接待礼仪五、时间管理与工作统筹技巧时间管理策略工作日志编制领
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一、行销力的三个阶段1.以行销为导向2.以与客户互动为中心3.以客户为中心三点A.需求点B.兴奋点C.痛苦点；二、行销力的三个层次：1.产品销售2.方案销售3.战略销售；三、行销力也即客户的三个顾问（境界）1.传媒顾问2.品牌顾问3.行销力顾问；四、挖掘需求创造需求满足客户需求的两颗心A.公心B.私心；五、行销力的创新模式1.客户需求呈现多样化选择。2.客户日益专业化、理性化。成熟化。3.产品价格战天天发生变化。4.企业产品不断创新。三种销售模式：a.你是卖产品与关系式销售。b.你是卖系统与服务式销售。c.卖思想与顾问式销售。六、创新行销力的五种升级模式1.树立以客户需求为导向的营销理念。2.
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壹. 识刀 1. 江湖属于英雄，行销是强者和勇敢者的游戏 2. 夺取江湖，如何识刀？----行销的基本素质 ----高级业务人员的综合素质(成功=态度 技能) ----识刀：RADAR流程(1.价值; 2.资源分配;3.竞争.4.策略.;5.政治.) ---------- 广告主需要什么 ------------媒体推广理论及整合营销传播 -------媒介广告形式及媒介广告行销要素 -------我为什么会成功你有三个理由吗 -------广告的购买只有两种可能,一是效果,二是感觉；（媒介广告对于广告公司４Ａ公司或个人强势媒介做效果，弱势媒介做利润） ----销售人才
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现在企业都在做培训,拼命的教导,其实现在人缺少的不是知识和技能,而是心态.因为知道不等于做到.在一个公司里面,有四种人:一.是心态好能力高,这种人我们叫做精品二是能力差心态坏,这种人我们叫做废品三是能力差心态好,我们叫作半成品四是心态坏能力高,这种是毒品所以在拼命学习提高自己能力的同时不要忘了心态和能力一起提高.这样才会成就平衡圆满的人生。心态决定一切,一种好的心态比一千种智慧强.一归零心态:所谓归零,就是完全放下自己.在这个世界上,有三种人二学习的心态三.创新的心态四.付出的心态五.老板的心态；(你知道老板和员工大的区别吗)六.医生的心态七.共赢的心态八.责任的心态九.主动的心态十，务实的心
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我工作我快乐训练营讲 为公司工作就是为自己工作个人成长离不开公司的发展是你的公司成就了你你不是过客，公司就是你的家我们都是在为自己工作努力工作，迟早会有回报第二讲 对工作负责就是对自己负责工作需要我们尽职尽责糊弄工作就是糊弄自己机会就在每一分工作中让问题到此为止不要为自己的失误辩解第三讲 树立高度的公司主人翁意识公司的利益高于一切不要只为薪水而工作把工作当成自己的事业以老板的心态对待公司与自己的公司荣辱与共第四讲 积极主动做公司需要做的事不要等上司安排你的工作去做公司需要做的事情不要把留给你的老板始终比他人领先一步用更多更好的方法解决问题第五讲 做到始终忠于自己的公司忠诚是一种职业生存方式一定
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一、20几岁,要懂得心态决定命运【积极与消极】【20几岁不要好高骛远，不切实际】【20几岁,坦然面对内心的恐惧】 【别人看你的眼光】【20几岁,做事一定要有长远眼光 】【20几岁,要有敢于人先的勇气】【智者和愚者】 【给不了的幸福】【20几岁,重要的是把握好现在】【不必刻意追求完美】【有一种美丽叫认真】【20几岁,请不要自怜】【上帝借走了我的眼镜】【失而复得的遗产】【胡萝卜鸡蛋咖啡豆】【20几岁,别让世界改变自己】【儿子的肖像】【你是一只桶】【分一些咖啡给别人】二、20几岁,用积极心态面对生活【用积极的心态面对生活】【快乐四句话】【20几岁,要相信跌倒的地方也有风景】【弯弯腰，拾起你的尊严】【