张晨老师的内训课程
部分：中层经理自我管理技能提升方面 提升执行力 执行力在企业中的重要作用： 执行力的概念：完成任务的能力 没有执行，结果等于“0” 为什么执行难？ 外部环境：竞争加剧，赢家通吃 内部原因一：高管层 内部原因二：执行者方面 如何提升执行力？ 练好内功 关注可改变部分 养成好的习惯——KASH 团队习惯的改变 管理者角色的二次转变 作为下属：做好替代执行者的角色 核心的理念和行为：先执行，后沟通 作为同事：内部客户关系 核心的理念和行为：从以自己职责为中心，向同事的需求为中心转变 实施内部客户关系的两大误区及避免方法 找到客户内部服务中需要改进的MOT
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章：什么是激励？一、激励的定义二、定义的含义1、激励的出发点2、奖励惩罚并举3、要全过程激励4、信息沟通畅通5、组织与员工目标需统一第二章：激励的类型一、物质激励与精神激励二、正激励与负激励笑话：世界上无聊的事是什么？故事：总经理对业务高手物质激励与精神激励艺术地结合案例：企业的正激励和负激励案例：希尔顿酒店的要求“微笑”的正激励第三章：历史上五种有影响的激励理论一、马斯洛的需求层次理论二、双因素理论三、期望理论四、麦戈莱伦的成就激励理论1、成就需要2、权利需要3、友情需要五、波特—劳勤期望理论1、期望与努力2、努力与绩效3、绩效与奖励4、奖励与满意5、满意与期望6、波特·劳勒期望理论的实践应
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章：中式宴会礼仪 ◆中国常见的几种宴请用餐方式 ◆餐前礼仪 ◆餐桌上的摆设 ◆中餐座位礼仪； ◆餐中礼仪 ◆敬酒和谢绝敬酒的礼仪 ◆使用调羹的礼仪 ◆使用筷子的礼仪及三十种忌讳 ◆餐后礼仪 ◆中式宴会五大禁忌 ◆餐中饮茶礼仪 ◆中国国宴介绍 第二章：西式宴会礼仪 ◆西餐的文化背景 ◆餐前礼仪 ◆西餐七道菜 ◆餐桌的布置 ◆餐具的使用方法 ◆餐巾使用方法 ◆用餐时的注意事项 ◆各种菜肴的食用方法 ◆结账与小费 ◆西式国宴介绍 第三章：自助餐礼仪 ◆一、一定排队取菜 ◆二、注意取菜顺序 ◆三、不要堆沙成塔 ◆四、应该少量多次 ◆五、盘子只用一次 ◆六、专夹、匙专
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章：新常态下的干部定位一、新常态下你该怎样定位二、新常态对你是不是机会第二章：中年危机与涅槃重生一、吃老本还是继续努力二、你知道自己的短板吗三、你还有成长的潜力吗四、年龄不是进步的障碍故事：凤凰涅槃——鹰的重生案例：朱镕基总理的涅槃重生第三章：重新定位你的责任心一、盖洛普对全球的责任心分析二、勇于负责才能重启你的辉煌三、上级愿意提携敢于负责的人四、树立主动负责的管家婆心态五、责任到你为止绝不推卸责任故事：宋朝的弹发御史王平故事：周总理主动揽过自责故事：敢于负责任的卡纳奇案例：宝丰管家婆总务处长故事：罗斯福总统的座右铭故事：责任超强的小孩卫兵第四章：为了家庭你必须继续努力一、家族是怎样进化的二、
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章：男士西装礼仪 ◆一、西装着装要求 ◆二、西装扣子扣法 ◆三、衬衣、马甲搭配要求 ◆四、领带搭配 ◆五、皮鞋、袜子搭配 ◆六、头发、胡子、鼻毛修饰 ◆七、饰品搭配 ◆八、体味与个人卫生 ◆九、成功人士形象案例 第二章：女士西装礼仪 ◆一、职业女性服装礼仪 ◆二、脸型与发型 ◆三、女性化妆 ◆四、女性饰物 ◆五、女性首饰 第三章：国际礼服礼仪 ◆小礼服与黑领结 ◆大礼服与白领结 ◆晨礼服 ◆女士晚礼服 第四章：国际社交礼仪 ◆一、优雅的坐、立、行、蹲 ◆二、优雅的握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、亲吻礼 ◆三、递名片、介绍与引导接待的礼仪 ◆四、打电话和接电话的礼仪
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章：为什么要授权一、两种类型领导引起的思考二、一个人的精力有限三、一个人的经验与智慧有限四、授权于外比自己下命令重要五、授权是组织结构的必然要求第二章：选材的标准一、从德行与才能的配比角度分类二、两种用人观三、怎样对待恃才傲物的人才四、选拔干部的技术方法——无领导讨论技术第三章：怎样给准人才赋能一、在大学预约人才二、实施“储备干部”制度三、上岗之前进行专业培训四、实习期间指派师傅或辅导员五、让人才跟在身边做沙盘推演六、让人才到部门去实习锻炼七、把人才下派到子公司挂职锻炼八、定期检讨他所负责的项目或任务第四章：管理者的误区一、管理者以自能为能二、管理者固守原来的角色第五章：模糊地带的职责一、模糊