宋小平老师的内训课程
一、管理基本职能介绍1、什么是管理？2、管理的四大职能；①计划；②组织；③领导；④控制；3、管理者的作用；二、做好日常的管理工作1、主管日常的工作安排；1）每天必做的五项工作；2）每周工作的五项重点内容；3）每月必做的五大工作安排；2、学会布置、检查、汇报工作；1）布置工作的技巧；2）检查工作的方法；3）汇报工作的要领；3、学会与人沟通；1）怎样与领导沟通；2）怎样与下属沟通；3）平级之间的沟通；4学会表扬与批评；1）学会表扬；2）学会批评；5、学会授权；①授权的四步曲；②授权的4种风格；③授权的技巧；三、开一个有效的会议1、分析现状；2、开会的三大步骤；3、如何有效地开会？4、如何有效贯彻会
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讲：质量的影响；（管理故事）1、五个质量事故案例；2、对国家；3、企业；4、对自己；第二讲：质量认识的误区；1、六个认识误区：1）质量差不多就行；2）品质好成本必然高；3）质量的责任是生产、质检的责任；4）销售比质量重要5）成本比质量重要；6）有点质量问题很正常；2、树立零缺陷的质量意识；（1的不合格、1的劣质、1的失误；）第三讲：什么是质量？1、质量的概念；1）要求；2）特性；3）等级；4）顾客满意；5）能力；2、质量概念的深化；3、决定品质的关键因素；4、应具备的6个质量观念；第四讲：应具备的质量意识；1、应具备的7个质量意识；2、经济竞争的发展趋势；3、质量与其他的关系；4、提升质量的四
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一、开场白 1、问题的提出； 2、质量问题处理程序的五大作用； 3、不同部门的质量责任； 4、质量问题的处理流程； 5、什么是纠正、纠正措施、预防措施？ 二、什么是8D报告方法 1、什么是8D； 2、8D的起源； 3、8D的应用范围； 4、8D的目标； 5、8D的作用； 6、8D工作方法的8个步骤； 7、8D方法的流程； 三、什么情况下提交8D报告 1、客户要求； 2、重复发生； 3、市场不良； 4、试验测试不佳； 5、严重问题； 6、文件的要求。 四、如何进行8D 1、提出问题、成立小组； 2、描述问题； 3、临时措施； 4、查明根本原因； 5、确定消除根本原因的措施； 6、采取消除根本原因
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讲：关于企业执行力的探讨；管理故事：1）何谓企业执行力；2）决定企业成败的两大根本因素；3）执行力不佳的四个特征；4）执行力不佳的五大危害；5）提升主管执行力的8大要素；6）缺乏执行力的8大原因；7）如何破解执行力的难题？第二讲：现代竞争格局对生产管理的挑战；1、市场竞争格局的变化；2、生产运营管理的六大趋势；3、现代生产管理模式；4、企业生产运营的流程；5、企业生产组织形式的划分；第三讲：生产组织管理的基本形式；1)生产运营管理的理念；2)生产管理的任务和目标；3)传统企业生产组织的特征；4)生产运营计划的组织形式；5)生产运营管理的基本问题；6)供产销的部门配合。案例分析之一：第四讲：生产
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讲、质量管理的概念 （一）质量的一般概念： 1、质量的意义； 2、质量的概念； 3、与质量有关的概念； 4、关键质量特性； （二）建筑质量的概念 1、工程质量的特征； 2、工程项目质量的内涵； 3、工程项目的分解； 4、质量控制的基本措施； 第二讲、质量管理的发展 1、质量检验阶段； 2、统计质量控制阶段； 3、全面质量管理阶段； 4、战略性质量时代； 第三讲、工程质量管理存在的问题 引子：赢得竞争优势的四大基石； （一）工程质量事故的特点； 1）复杂性： 2）严重性： 3）可变性； 4）多发性： 5）腐败性； （二）工程质量事故频发的根源； 1）现行工程管理体制存在三大弊端；案例说明。 2）
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讲：什么是管理？故事：木桶原理的新发现； 1、什么是管理？ 1）什么是管理；2）管理的理念认知；3）管理的层次架构；4)管理的四大职能；5）管理者的职责与原则； 2、计划管理； 1）制订计划的要领；2）制订计划的方法；3）制订计划的步骤；4）计划管理应考虑的问题； 3、组织管理；1）什么是组织；2）组织工作的原则；3）二八工作法则；4）组织工作的表单； 4、领导方法； 1）企业发展的作用力；2）领导的工作过程；3）领导职务的七个特点；4)领导常犯的错误；5）领导的工作方法；6）领导的基本任务。 5、控制方法； 1）控制的含义；2）控制的内容；3）控制的要点； 6、应具备的六大管理意识； 1）管