宋小平老师的内训课程
章：与公司共命运。1、做公司里傻的员工；2、树立积极进取的心态；3、企业里可贵的人；应用案例。4、公司发展，你才能发展；5、为公司创造利润；6、以老板的心态要求自己；应用案例。7、视自己为公司的老板；8、公司的事就是你的事；9、热爱你的公司；应用案例。10、积极工作的力量；11、誓与公司共命运；12、成为老板好的助手；应用案例。第二章：为公司努力工作。1、工作是你生命的支柱；2、不要对工作心存抱怨；应用案例。3、认真听取他人的批评、建议；4、做好每一件小事；5、养成注重细节的好习惯；应用案例。6、主动改进工作方法（需扩）；7、糟蹋工作就是糟蹋你自己；8、抓住解决问题的关键；应用案例。9、优秀员
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一、管理基本职能介绍1、什么是管理？2、管理的四大职能；①计划；②组织；③领导；④控制；3、管理者的作用；二、做好日常的管理工作1、主管日常的工作安排；1）每天必做的五项工作；2）每周工作的五项重点内容；3）每月必做的五大工作安排；2、学会布置、检查、汇报工作；1）布置工作的技巧；2）检查工作的方法；3）汇报工作的要领；3、学会与人沟通；1）怎样与领导沟通；2）怎样与下属沟通；3）平级之间的沟通；4学会表扬与批评；1）学会表扬；2）学会批评；5、学会授权；①授权的四步曲；②授权的4种风格；③授权的技巧；三、开一个有效的会议1、分析现状；2、开会的三大步骤；3、如何有效地开会？4、如何有效贯彻会
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讲：什么是管理？故事：木桶原理的新发现；1、什么是管理？ 1）什么是管理；2）管理的理念认知；3）管理的层次架构；4)管理的四大职能；5）管理者的职责与原则；2、计划管理； 1）制订计划的要领；2）制订计划的方法；3）制订计划的步骤；4）计划管理应考虑的问题；5）滚动计划方法；6）编制计划的表单。3、组织管理；1）什么是组织；2）组织的特征；3）组织的功能；4）组织工作的原则；5）二八工作法则； 4、领导方法； 1）企业发展的作用力；2）领导的工作过程；3）领导职务的七个特点；4)领导常犯的错误；5）领导的工作方法；6）领导的基本任务。5、控制方法； 1）控制的含义；2）控制的内容；3）控制的
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讲：质量管理方法的变迁1、质量管理的发展过程；2、统计手法在管理中的七大应用；3、现代管理的五大要求；4、数据段类型与要求；5、品管七大手法的特点；第二讲：质量问题分析与改善1、解决质量问题的七个步骤；2、界定、描述质量问题；3、5Why的分析实例（案例）；4、5Why深度分析法的要点；5、5Why深度分析法的运用；6、5Why法分析问题的步骤；7、一个应用5Why法的错误案例；8、5Why深度分析法的优点；9、5Why深度分析法的注意事项。第三讲：统计基础知识学习（一）统计基础理论1、统计数据的基本概念；2、统计方法的应用；3、影响质量波动的六个因素；4、统计数据整理的方法；5、绘制统计分布
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部分：职业道德修炼开场白：活在当下，超越自我。1）人生之路要会唱三首歌；2）人生三难；3）员工是企业重要的资产。讲：职业生涯从定位开始；故事：小和尚卖石头。1、人生目标的导向作用；1）哈佛人生目标调查案例；2）设立人生目标的意义；3）设立目标的原则；管理原理：大树理论。4）给自己设定一个目标；5）如何实现人生目标。课堂思考2、人生从定位开始：1）正确认识你自己； 2）关于人生未来的思考；①个人成长与企业成长；②正确认识自己；③职业规划上的认识误区；④找准定位，从零做起。第二讲：心态决定人生；1、关于人生的思考；①人生箴言之一；②岗位成才是成才的捷径；案例分享：唐朝成才；③人生箴言之二；④把工作
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一、开场白1、问题的提出；2、质量问题处理程序的五大作用；3、不同部门的质量责任；4、质量问题的处理流程；5、什么是纠正、纠正措施、预防措施？二、什么是8D报告方法1、什么是8D；2、8D的起源；3、8D的应用范围；4、8D的目标；5、8D的作用；6、8D工作方法的8个步骤；7、8D方法的流程；三、什么情况下提交8D报告1、客户要求；2、重复发生；3、市场不良；4、试验测试不佳；5、严重问题；6、文件的要求。四、如何进行8D1、提出问题、成立小组；2、描述问题；3、临时措施；4、查明根本原因；5、确定消除根本原因的措施；6、采取消除根本原因的纠正措施；7、确定实施预防措施；8、总结和评定；9、