胡天墨老师的内训课程
导言：导购的几种“死法”1.没机会说话—郁闷死2.说了白说—累死3.客户挑来选去—被玩死4.被顾客刁难—憋屈死5.后时刻飞单–痛苦死【技能一】：会破冰胡天墨老师观点：终端卖场的销售行为，其实很多还没有开始就宣告终结。其实顾客根本还没有了解我们的产品，了解我们的优势，甚至导购还没有说上一句实质性的话顾客就已经离开。所以破冰成为了非常重要的，也是首先需要导购人员掌握的技能。如果这一个技能无法掌握，后面的各项活动均无法展开。终端情景：我们热情迎接，客户一言不发，终离开。1.顾客的担心2.次接触的禁忌3.破冰的四把大锤子【技能二】：能取信胡天墨老师观点：顾客愿意听你说，愿意购买你的产品，很重要的原因就
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【天龙一步】：会破冰——悄然无声，顾客心门自然开终端情景：我们热情迎接，客户一言不发，终离开。攻心秘籍:顾客购物八大心理诉求1.次接触的禁忌2.破冰的四把大锤子【天龙二步】：能取信——展现魅力，心悦诚服听你说终端情景：顾客总是用怀疑的眼神看着我们，并且犹豫不决攻心秘籍:成交的核心是“相信”1.顾客为什么不信任你的六大原因2.让客户信任你的四种手段【天龙三步】：明需求——洞若观火，三教九流全明白终端情景：我们滔滔不绝，顾客无动于衷攻心秘籍:破译心理需求1.顾客需求类型分类2.不同类型需求的关注点3.不同需求类型的应对方式4.教你三句话问明需求【天龙四步】：巧推荐——巧舌如簧，字字如刀打心扉终端情
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金口才【部分】一流口才修炼五步骤【第二部分】五大核心销售口才学习销售口才技巧一：绝对“主导”—掌控店面沟通话题与谈判方向1、“主导”定义2、“主导”销售沟通的策略3、“主导”应对实战沟通秘笈4、“主导”店面实战语言案例店面情景：你们的产品一般，不喜欢，我要挑选好的产品！6、话术应对模板演练7、高效的建议与指导成交策略销售口才技巧二：隐秘“迎合”——创造良好的沟通与成交氛围1、“迎合”定义2、“迎合”销售沟通的模板3、“迎合”应对实战沟通途径4、“迎合”店面实战语言案例店面情景：东西还不错，价格有点贵啊！1、话术应对模板演练2、塑造产品价值的五大技巧销售口才技巧三：舒服“垫子”——无声过渡中施加
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【部分】：店长的角色认知和职业素质一、店长到底是什么什么才是优秀的店长？如何才能成为一个让企业放心、让员工聚心、让自己成长的精英店长？首先明白店长到底是什么，正所谓理不辩不明、事不说不清！1．店长的角色和工作任务2．为什么累身累心还里外不是人？3．治大国如烹小鲜――店长工作精细化的“三做”原则二、店长需要具备的职业素质一旦成为店长，就要承担店面管理和团队打造的任务，并且带领团队一起完成上级布置的工作任务。一名优秀的店长需要具备职业化的素质，如果不具备这些基本的职业心态和素质，就很难完成领导赋予的工作。成为优秀的人才，必须先锻炼坚强的内心！1．精英店长的三项能力2．精英店长的五大核心素质自信执行
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引言：一、家具行业竞争格局纵览二、终端营销竞争的关键点三、决胜终端市场的三大形象篇：观念领先—行为领先—结果领先sup2;家具行业四种类型的人才标准sup2;激发人才内驱力的素质模型塑造sup2;员工对待工作责任与任务的区别第二篇：服务制胜—留住客户的心sup2;建立与品牌定位相适应的大服务意识sup2;如何做好服务流程的四部进阶sup2;做好创新服务的四维空间思考第三篇：客户是金—换位思考sup2;“关键时刻”所需要提供的—承诺sup2;建立客户信赖源的必须工具—知识sup2;实现与超越客户内心期望指标—价值sup2;影响客户购买情绪的微妙变化—感受第四篇：话术为王—三寸之舌可抵十万大军su
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篇章一级题纲培训方式引言：灭绝销售导入老师讲授灭绝销售篇1、终端销售人员的六大障碍：设限、逃避、猜疑、自私、盲点、惰性2、敲响灭绝销售准备、接触、沟通阶段的警钟3、敲响灭绝销售产品介绍、成交缔结阶段的警钟4、敲响灭绝销售客户服务、销售策略阶段的警钟5、灭绝案例分析6、灭绝销售心经7、灭绝销售招数老师讲解学员问答案例分享问题分析灭绝话术篇1、突破销售话术四大障碍2、灭绝话术“五大成功心经”3、构建灭绝话术七大思维行动4、灭绝语言修炼四大心法5、灭绝话术修炼四大必杀技6、话术演练：按顾客分类：#61618;没有需要型——我先看看#61618;价格敏感型——价格还是贵啊？#61618;货比三家型——